新消費者心理學(ppt62)-銷售管理(完整版)
【正文】 覺也會勝過電腦 品味網(wǎng)站 ?新消費者對廠商 ?廠商對新消費者 ?新消費者對新消費者 ?新消費者對新消費者 透過賣方 活用品味空間 ?小眾行銷手法 ?從認同團體著手 ?在產(chǎn)品真正設計出來以前先行預售 口碑 誇大不實的廣告 口碑 誇大不實的廣告 ?口碑：會說出產(chǎn)品真正的優(yōu)缺點，所以可信度高 ?廣告：商品廣告是促銷所以經(jīng)常會被新消費者批評和質疑。 ?結果面必須等到產(chǎn)品或服務實際運送之後才能做評量。 「關鍵時刻」或許只有一秒鐘，在這一瞬間，可以衍生出顧客忠誠度，或讓顧客忠誠度轉眼消失。 EX： coffee shop，書店 虛擬網(wǎng)路世界第三地 ?交易社群 ?興趣社群 ?關係社群 ?幻想社群 ex： Yahoo or ebay的拍賣網(wǎng)站 零售的天堂與地獄 新消費者厭惡「購物」這件事 怎麼可能 ?? 傳統(tǒng)消費者與新消費者的壓力反應 傳統(tǒng)消費者 新消費者 喜好品牌的商品賣完了，必須尋找其他替代品 店內走道既窄又擁擠 產(chǎn)品擺放位置和以前不一樣 要排隊結帳 選擇太多 店內音樂太吵又常有廣播干擾 標識不清 店員的服務態(tài)度太差 怕被非 法強行拘留 手推車不好推 資訊過多 太多年長者和嬰兒車把走道擋住 怕被保全攝影機監(jiān)視 趕時間 商品標籤不清楚 店員人數(shù)不足或態(tài)度傲慢 購物壓力 ?堵塞 ?選擇過多 堵塞 ?堵塞是造成新消費者壓力的重大因素，部分原因是來自於異常耽擱，此外更是因為新消費者本身具有強烈的個人感和獨立感，使他們比較不喜歡融入人群中。新 消費者心理學 資管三乙 黃正翰 林正楷 游靜瑜 林家蓁 黃仕毅 報告流程 ?理論 ? 剖析
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