商場收銀員年終個人工作總結-文庫吧在線文庫
【正文】 禮節(jié)文化不僅使飯店人素質進步，也在有益地影響著客人，晉升著整個社會的素質與修養(yǎng)?！ ?2)實施了品牌治理，酒店主抓八大工作。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。以下是我這一年工作的總結 二、XX工作總結 (1)安全創(chuàng)不亂。我們在治理費上嚴格控制。治理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的匡助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必須的。 在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務職員，規(guī)范的操縱、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不
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