營業(yè)部主任個人工作總結與營業(yè)部培訓生述職述廉匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 進了營業(yè)部工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務。支持主任的工作，與主任積極配合開展工作，大事講原則，小事講風格，講團結、識大體、顧大局。16月，本人在支行財會部從事財會核算工作，一是做到認真審查會計憑證，及時清退過期的或不符合規(guī)定的發(fā)票，不予入帳，確保我行正確使用發(fā)票，嚴把支出票據審核關口。(二)認真執(zhí)行規(guī)章制度，定期督促檢查工作。二是逐筆審批柜員對各種業(yè)務的抹帳、錯帳、沖正處理，監(jiān)督錯帳沖正記帳憑證的填制和帳務的處理，并及時登記《掛帳、抹帳、沖帳登記薄》。十是監(jiān)督柜員因臨時離崗以現金、編押機、壓數機、重要空白憑證、各種業(yè)務印章等是否入箱保管，并是否做了臨時簽退。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實習工作起到了十分重要的作用。在一些事關全局的重點工作和關鍵問題上進行了深入的思考，總結了一些較為具體的工作思路：柜面管理方面，針對柜面服務效率不高、柜面營銷與結算速度矛盾等問題，我認為應對柜員的服務水平實施科學量化，挑選出具有代表性的業(yè)務骨干，對其單位任務效率作出精確測算，并將平均數據作為操作標準進行推廣。由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領導和前輩的指點，部分想法已經在工作中得到了實踐和檢驗，也調動了團隊成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅實的群眾基礎。在工作學習中要實事求是，勤于思考，敢于懷疑，才能在輪崗實習中完善自我，提高管理能力和宏觀思維水平。體會最深的有三點：一是在交行人眼里，辦法總比問題多。二是轉變傳統(tǒng)服務意識是關鍵；三是提高營銷能力是必然要求。另外，秩序井然的營業(yè)風貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經理，我把維護經營秩序作為大堂工作中的突出重點。三是營業(yè)終了后，監(jiān)督柜員現金、重要空白憑證、有價單證、編押機、壓數機、業(yè)務公章、以及柜員卡是否入庫保管，在下班前檢查有無安全隱患，并關閉所有電源，鎖好檔案室及營業(yè)室門，做好安全保衛(wèi)工作，保證下班后的安全。六是逐筆監(jiān)督單位定期開戶、銷戶以及存款證實書的簽發(fā)手續(xù)是否齊全，檢查銷戶單位定期存款單是否加蓋印鑒章，是否出示了有效證件。三是制定了柜員工作責任制，建立了柜員業(yè)務工作考核制度，并組織柜員認真學習業(yè)務知識，開展崗位練兵和百日優(yōu)質服務競賽活動，努力提高服務質量，樹立了農業(yè)銀行優(yōu)質服務的良好窗口
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