【正文】 礎(chǔ)。 這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。 2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 合格的設(shè)計(jì)師 在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時(shí)間要努力畫圖，扎實(shí)基本功。六 開始施工設(shè)計(jì)人員，施工工長(zhǎng)，客戶或客戶委托代表，監(jiān)理四方同時(shí)在場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)如實(shí)交底。要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個(gè)方面著手： 抓好人員招聘工作。( 保證業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)) 抓好人員沉淀工作。培訓(xùn)內(nèi)容一是《崗位工作手冊(cè)》；二是《談單技巧》；三是日常工作中，客戶常見問題的解答；四是語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣；日常培訓(xùn)以實(shí)操演練為主，公共培訓(xùn)為輔；最終目的是提高員工準(zhǔn)確、靈活應(yīng)對(duì)客戶的工作技能。對(duì)所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要檢查的方面?？己藘?nèi)容包括：工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、業(yè)務(wù)熟悉的程度和工作的業(yè)績(jī)。這些條件都是我的目前最緊迫需要做的工作?！皥?zhí)行力”將可能成為我們團(tuán)隊(duì)最為主要的問題。這里總結(jié)了一套讓你明明白白裝修的經(jīng)驗(yàn)，供您參考，使你能從“痛苦的噩夢(mèng)”，變成盡在掌握的輕松假期，盡一些微薄之力。確定初步投資計(jì)劃確定初步投資計(jì)劃對(duì)整個(gè)裝修是最重要一環(huán)，許多客戶不滿意的根源就在這一點(diǎn)：事先沒有一個(gè)明確的預(yù)計(jì)或預(yù)計(jì)不切實(shí)際，造成不斷追加投資。二、選定裝修公司裝修公司的選擇，是僅次于〈確定初步投資計(jì)劃〉的第二重要的地方，不能片面的以點(diǎn)蓋面，不能憑裝修公司的宣傳、第一感覺，感情用事、頭腦一熱就定了，等冷靜下來發(fā)現(xiàn)許多不妥之處，就悔之晚矣！到底應(yīng)怎么選擇呢？應(yīng)根據(jù)您自身的條件計(jì)劃，按以下六點(diǎn)（信譽(yù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、保修），分五個(gè)方面比較，您就知道該選哪家公司了，很少有公司全面為您著想。第四：通過樣板間（施工現(xiàn)場(chǎng)），看裝修公司：在選擇裝修公司時(shí)，參觀樣板間是非常關(guān)鍵的一步，但是，看什么樣的樣板間，何時(shí)看樣板間，怎樣看樣板間，以及看樣板間應(yīng)注意什么問題，確實(shí)值得認(rèn)真斟酌。業(yè)主已經(jīng)入住一段時(shí)間的樣板間：這樣的樣板間設(shè)計(jì)師的思想已經(jīng)充分體現(xiàn)出來了，業(yè)主自己做的某些配飾也已到位，會(huì)給你很多啟發(fā)。根據(jù)目前家居裝修行業(yè)的現(xiàn)狀，裝修工程質(zhì)量難以讓業(yè)主百分之百的滿意，盡管一些公司已經(jīng)做出很大努力，但仍會(huì)有一些質(zhì)量問題發(fā)生。2預(yù)算水分在哪兒？家裝的報(bào)價(jià)是由項(xiàng)目單價(jià)和項(xiàng)目工程量決定的，鑒于家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，一些企業(yè)被迫降低自己的利潤(rùn)率，公司迫于形勢(shì)降低了工程報(bào)價(jià)，又不希望自己沒錢可賺，就只好想辦法偷工減料了，所以不是價(jià)錢越低越好。四、設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、簽訂合同您選擇了裝飾公司后，裝飾公司會(huì)和你簽一份設(shè)計(jì)委托書，收一部分定金（一般負(fù)責(zé)任的公司大多都收，簽訂合同后，定金一般會(huì)記入工程款），設(shè)計(jì)師根據(jù)您房間的詳細(xì)平面圖，和您提供的資料，開始給您初步設(shè)計(jì)。最后交工時(shí)，您還是有必要看一看、試一試、摸一摸比較妥當(dāng)，要分工種逐一檢查，木工活、瓦工活、油工活、水電活發(fā)現(xiàn)不滿意的地方，要限期改正，當(dāng)然一次通過，皆大歡喜。五、簽約在簽訂合同時(shí)，具體的條款內(nèi)容一定要認(rèn)真仔細(xì)的看一看，同時(shí)預(yù)算書、圖紙、材料表等資料一定要確定準(zhǔn)確，做到心中有數(shù)，然后就可以放心簽約了。當(dāng)然只有擠出報(bào)價(jià)水分，才可能把裝飾價(jià)格砍下來，但是千萬(wàn)不要為砍價(jià)而盲目砍價(jià)，尤其不要把砍價(jià)，視為心理平衡的一種表現(xiàn)，應(yīng)該把價(jià)格和自己要求聯(lián)系起來。當(dāng)然在衡量裝修公司報(bào)價(jià)時(shí)，也必須了解目前家庭行業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)的原因，平均利潤(rùn)已經(jīng)低于客戶的想象，家裝業(yè)正逐漸從暴利行業(yè)中退出這一事實(shí)。觀看中，可看衛(wèi)生間、廚房衛(wèi)生狀況可否，工地是否有工人抽煙，工作期間是否有人喝酒，材料是否碼放整齊，施工垃圾是否每天清理等等，如果一個(gè)公司的施工現(xiàn)場(chǎng)管理到位，整齊有序，這樣的裝飾公司施工質(zhì)量一般不會(huì)出現(xiàn)大的問題。三、選擇樣板間有裝飾公司裝修的房地產(chǎn)項(xiàng)目的樣板間，就更沒用多少參考價(jià)值了，只適合欣賞，因?yàn)?，它的設(shè)計(jì)思路是通過借鑒展示設(shè)計(jì)的手法，通過對(duì)視覺的沖擊，短時(shí)間內(nèi)讓大多數(shù)參觀者認(rèn)可房間的品質(zhì)，它的設(shè)計(jì)不是針對(duì)某一個(gè)人，同時(shí)樣板間所擺設(shè)的家具，也不是一般客戶所能承受得起的。即使設(shè)計(jì)施工圖你看不董，也可以通過它的詳盡，看出裝飾公司的設(shè)計(jì)實(shí)力及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，因?yàn)榇蠖鄶?shù)裝飾公司要不是沒有能力出圖，就是有意不出詳細(xì)的圖紙，利用客戶信任心或不董裝修，在施工中不斷的增加項(xiàng)目，造成預(yù)算不斷增加，有了詳細(xì)的施工圖就可以極大地避免以上事情的發(fā)生，施工圖應(yīng)包括：平面布置圖、天花布置圖、立面圖、節(jié)點(diǎn)圖、刨面圖及設(shè)計(jì)說明。（2）、家具部分：（3）、家電部分：（4）、裝飾品：根據(jù)這四大項(xiàng)，結(jié)合您的資金情況初步的算出理想的投資比列，心中頓時(shí)輕松亮堂，再往下的工作就好辦多了。家里如果有兒童，就要考慮兒童間的何種特別要求。我將用最短的時(shí)間消化融合這次學(xué)到的知識(shí)。這部分優(yōu)秀員工選定之后我們必須保證他們的沉淀率。根據(jù)我們東閣裝飾的具體實(shí)際情況，我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須首當(dāng)其沖完成每月12個(gè)/人意向客戶數(shù)，其次客戶部必須保證25%的簽單率，再次設(shè)計(jì)部必須保證85%的轉(zhuǎn)單率，只有這樣我們才能完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。（2）根據(jù)邀約客戶的情況，結(jié)合公司活動(dòng)的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對(duì)性更要有吸引力。每天按時(shí)查看每位員工《客戶信息登記表》，上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。同時(shí)提供對(duì)其相應(yīng)的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持。目的是讓他們對(duì)東閣裝飾有一個(gè)全面的了解，從而增加他對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務(wù)及工作性質(zhì)；實(shí)操模擬，旨在將基礎(chǔ)知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作中。第四篇：家裝工作總結(jié)[1]東閣裝飾8月工作總結(jié)通過這幾個(gè)月我認(rèn)識(shí)到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門和人員完成公司目標(biāo)任務(wù)，為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)奠定基礎(chǔ)。三 設(shè)計(jì)通過與客戶在咨詢，量房過程中得到的信息，組成設(shè)計(jì)小組，在最短的時(shí)間內(nèi)，為客戶出具設(shè)計(jì)方案。 好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。通過努力，XX年公司先后榮獲xx年度全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)、aaa信用企業(yè)、 全國(guó)信息化先進(jìn)單位、XX**最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲 全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、蔣劍榮獲XX年度全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師、 吳建輝和羅寧榮獲XX年度**市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理榮譽(yù)稱號(hào)。四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工