商場業(yè)務部20xx半年總結與商場業(yè)務部上半年工作總結匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 今年上半年對我來說是不尋常的的半年，注定是記憶深刻的半年。共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團對各門店的網站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經過多次調整才最終敲定。xx店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作2月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關系，以便各項工作的開展。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。人員管理檢查范圍全面化、制度化。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，日銷超百萬。并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。確保了我商廈經營定位的提升。毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。篇二：今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。具體分以下幾方面：提升服務品質。在組織顧客與商戶協(xié)調時，沒能掌握主動。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。開業(yè)前一天的晚
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