前臺個(gè)人年度總結(jié)與前臺個(gè)人年終總結(jié)匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。為公司節(jié)約每一分錢。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。與客人對話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是 客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在這歲末
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