電信營(yíng)業(yè)廳年度工作總結(jié)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的保障。如果有問(wèn)題，請(qǐng)盡快和我聯(lián)系 2：如果遇到文件中有些地方圖片顯示不出來(lái)的，可能是文檔轉(zhuǎn)換過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，請(qǐng)和我聯(lián)系，我將圖片發(fā)送給你，給你帶來(lái)的不便表示抱歉！請(qǐng)郵箱聯(lián)系： 電信營(yíng)業(yè)廳年度工作總結(jié) ,工作總結(jié) 文章標(biāo)題：電信營(yíng)業(yè)廳年度工作總結(jié) 200*年在公司及部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小寨營(yíng)業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營(yíng)方針和中心工作，創(chuàng)新服務(wù)精神、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，服務(wù)與銷售并重，為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。 在制度健全的同時(shí)，小寨營(yíng)業(yè)廳還制訂了《目標(biāo)管理展開(kāi)圖》確定了 200*年各項(xiàng)考核項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)。 作為客戶服務(wù)部下屬的基層單位， 小寨營(yíng)業(yè)廳始終將服務(wù)工作作為工作的重中之中來(lái)抓，并為此開(kāi)展了一系列的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)反響。并在這次活動(dòng)中涌現(xiàn)出了一大批細(xì)致周到的員工和感人的服務(wù)故事。 三、 業(yè)務(wù)發(fā)展和勞動(dòng)競(jìng)賽貫穿全年。 全員營(yíng)銷工作開(kāi)展順利。 “回家行動(dòng)”和“手機(jī)追繳”取得階段性成果。發(fā)揮工會(huì)組織在員工中的領(lǐng)導(dǎo)作用，對(duì)于更好的服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、保障員工的合法權(quán)益具有重要的意義。 員工日常工作面臨繁重的壓力，為了緩解員工疲勞，工會(huì)小組在“圈地活動(dòng)”中安排員工唱卡拉 OK，“百日營(yíng)銷”活動(dòng)中組織員工去翠華山旅游；在社會(huì)公益活動(dòng)中，工會(huì)小組與團(tuán)支部一起籌劃了為殘障人士、希望工程、銅川礦難家屬捐款等活動(dòng)；同時(shí)，小寨營(yíng)業(yè)廳工會(huì)小組還協(xié)助西分工會(huì)組織員工開(kāi)展了全面的身體檢查，在秋冬季節(jié)為員工購(gòu)買抗病毒顆粒，員工生病住院期間探視病情等一系列的關(guān)愛(ài)行動(dòng)，極大的促進(jìn)了員工的工作熱情。如組織營(yíng)業(yè)一線員工參加了由民生銀行西安分行組織的假偽鈔辨別知識(shí)培訓(xùn)等。作為優(yōu)秀員工脫穎而出的一條重要渠道，崗位競(jìng)聘成為選拔人才的一個(gè)重要途徑。對(duì)特許廳、繳費(fèi)站的管理是一個(gè)全新的課題。 是特許廳、合建廳管理的參與者和執(zhí)行者。由督導(dǎo)每周對(duì)所轄合建廳員工進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并不定期安排合建廳員工來(lái)主廳進(jìn)行學(xué)習(xí)，鍛煉他們處理問(wèn)題，解決用戶投訴的實(shí)際能力，取得了顯著的效果。 在企業(yè)文化建設(shè)中，小寨營(yíng)業(yè)廳以公司有關(guān)讀本為材料，在員工中深入開(kāi)展了企業(yè)文化宣講活動(dòng)，并利用《小寨簡(jiǎn)報(bào)》、《黑板報(bào)》等形式大力宣傳員工周圍的好人好事、服務(wù)新舉措，倡導(dǎo)高尚的企業(yè)文化。歡迎閱讀電信營(yíng)業(yè)廳年度工作總結(jié)。針對(duì)此情況，小寨營(yíng) 業(yè)廳結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 200*年下半年從防止“跑、冒、滴、漏”的角度提出整改措施，在節(jié)支工作方面從一張紙、一瓶膠水的節(jié)約做起，細(xì)微之處發(fā)揚(yáng)了公司倡導(dǎo)的“延安精神”，是“愛(ài)企業(yè)”的具體表現(xiàn)。 “愛(ài)企業(yè)、樹(shù)新風(fēng)、促發(fā)展”活動(dòng)是省分去年就開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)。再次，對(duì)督導(dǎo)的 考勤情況實(shí)行監(jiān)督，堅(jiān)持以電話查崗和不定期暗訪相結(jié)合。小寨營(yíng)業(yè)廳
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