淺談我國商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理銀行管理論文經(jīng)濟學(xué)論文-文庫吧在線文庫
【正文】 的主要問題 。下面 ,筆者就從從事聲譽風(fēng)險相關(guān)工作一年來的認識和商業(yè)銀行的現(xiàn)狀 ,對商業(yè)銀行如何加強銀行聲譽風(fēng)險管理談幾點自己的看法。聲譽事件是指引發(fā)商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險的相關(guān)行為或事件。一旦遭遇聲譽危機 ,不僅會直接損害商業(yè)銀行的信譽 ,影響上市銀行在資本市場的表現(xiàn) ,導(dǎo)致銀行品牌價 值損失 ,甚至?xí)＜般y行的生存。就對公司市場價值的影響而言 ,聲譽風(fēng)險排在第一位 。聲譽風(fēng)險表現(xiàn)形式多樣 ,不易界定 ,并具有突發(fā)性、動態(tài)性和擴散性。這也說明了為什么我國商業(yè)銀行在管理信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和利率風(fēng)險方面取得了明顯的進步 ,但在道德與合規(guī)方面的困境顯得更為突出。聲譽風(fēng)險管理是一個系統(tǒng)工程 ,它不僅包括聲譽風(fēng)險發(fā)生后的處置 ,還包括聲譽的建立、維持等。首先 ,提高聲譽風(fēng)險的認識要從高層做起。 、預(yù)警和應(yīng)急處置機制 ,提高處理聲譽風(fēng)險的能力。特別是 ,在目前我國社會轉(zhuǎn)型時期 ,金融業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異 ,相關(guān)利益人個體意識增強的環(huán)境下 ,提高監(jiān)管效率對銀行和監(jiān)管當局都很重要。 。三是處理好與股東的關(guān)系。因此 ,建立一只高素質(zhì)的聲譽管理團隊、一套高效的協(xié)調(diào)管理機制 ,將會大大降低聲譽風(fēng)險發(fā)生的幾率。 、一套高效的協(xié)調(diào)管理機制。二是處理好與內(nèi)部員工的關(guān)系。要加強與各類新聞媒體的溝通 ,及時進行信息披露 ,正面宣傳 商業(yè)銀行產(chǎn)品、品牌及各類活動 ,樹立良好的品牌和形象 ,提高商業(yè)銀行的知名度、美譽度 ,從而提高商業(yè)銀行在客戶中的認可度 ,提升競爭力。聲譽風(fēng)險管理應(yīng)該是建立在良好的道德規(guī)范和公眾利益基礎(chǔ)之上 ,而且如果能在監(jiān)管部門采取行動之前及時處理 ,將取得更好的效果。 ,進一步完善激勵和約束機制。監(jiān)管部門對因商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理不善而引發(fā)的事件沒有直接的監(jiān)管手段。 。一家操作風(fēng)險事件頻發(fā)的銀行 ,會給公眾一種內(nèi)部管理混亂、管 理層素質(zhì)低、缺乏誠信和責(zé)任感等不良印象 ,致使公眾特別是客戶對銀行的信任程度降低 ,銀行的工作職位對優(yōu)秀人才失去吸引力 ,原有的人才大量流失 ,股東們因?qū)︺y行發(fā)展前景失去信心 ,對長期持有銀行股票發(fā)生懷疑 ,進而在資本市場上大量拋售股票造成股價下跌 ,銀行市值縮水 ,最終導(dǎo)致監(jiān)管當局的嚴厲監(jiān)管措施等。因此如何防范聲譽風(fēng)險成為了我國銀行業(yè)面臨的新課題。什么是聲譽風(fēng)險 ?根據(jù) 2021 年銀監(jiān)會發(fā) 布的《商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理指引》中的定義 :“聲譽風(fēng)險是指由商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他
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