【摘要】前 言服務(wù)領(lǐng)先——現(xiàn)代企業(yè)之競爭焦點中國,在變革中邁入了二十一世紀(jì)。在這個信息時代里,社會發(fā)展日新月異,經(jīng)濟(jì)活動瞬息萬變;在這個全球經(jīng)濟(jì)一體化的時代里,中國正快速融合于世界潮流之中,國內(nèi)改革持續(xù)深化,社會主義市場經(jīng)濟(jì)漸趨成熟,而加入WTO無疑更加促使國內(nèi)企業(yè)走向世界,參與全球化市場競爭。一方面,我們看到企業(yè)輝煌的發(fā)展遠(yuǎn)景世界大市場;而另一方面,我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識到企業(yè)將面臨著更加嚴(yán)峻的競
2025-04-08 05:16
【摘要】中國移動某分公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿 6第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿 7第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿 8第
2025-04-09 00:39
【摘要】 第1頁共3頁 供電局營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員個人工作總結(jié) 3年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、 努力、奮斗的基礎(chǔ)上,我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè) 做好本職工作,較出色地完...
2025-09-10 04:47
【摘要】第一篇:營業(yè)廳經(jīng)理年終工作小結(jié) 營業(yè)廳經(jīng)理年終工作小結(jié) 轉(zhuǎn)眼間一年的時光即將過去,回想在這一年中我們也取得一些成績,同時也還存在的許多的問題與不足之處,現(xiàn)就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié): ...
2025-10-11 10:47
【摘要】移動公司營業(yè)廳員工2018年個人總結(jié)與移動公司營業(yè)員個人工作總結(jié)匯編 第4頁共4頁 移動公司營業(yè)廳員工2018年個人總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間,兩年過去了。在這過去的兩年中,是中國移動選擇了我,也...
2025-11-14 03:18
【摘要】2018營業(yè)廳銷售工作計劃樣本與2018營業(yè)員個人工作思路匯編 第6頁共6頁 2018營業(yè)廳銷售工作計劃樣本 永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,結(jié)合年初工作會議部署,堅持“穩(wěn)中求進(jìn)...
2025-10-01 15:50
【摘要】電信營業(yè)廳前臺員工個人工作總結(jié)時光飛逝,日月如梭,Xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼,我們又迎來了新的一年。在Xx年度里,我的工作崗位是在前臺營業(yè),工作職責(zé)是接待客戶,為他們辦理業(yè)務(wù),解答疑難。做一名營業(yè)員容易,但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的,跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,真是相差太多了。我知道,熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),我
2025-08-09 15:34
【摘要】營業(yè)廳服務(wù)整改報告5篇第一篇:營業(yè)廳服務(wù)整改報告營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報告針對我廳因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴,我認(rèn)為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳,應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用,是其他營業(yè)廳的榜樣,我廳已召開專項會議認(rèn)真反省此事,現(xiàn)將整改措施報告如下:(1)全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識,積極響應(yīng)客戶需求,不得
2025-04-27 09:41
【摘要】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客,另外兩組學(xué)員扮演營業(yè)員,請大家真實再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確
2025-05-23 15:09
【摘要】此課程版權(quán)歸中國移動通信集團(tuán)山西有限公司所有,任何人未經(jīng)許可不得向外傳播?!稜I業(yè)廳服務(wù)禮儀》此課程版權(quán)歸中國移動通信集團(tuán)山西有限公司所有,任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。此課程版權(quán)歸中國移動通信集團(tuán)山西有限公司所有,任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。
2025-03-04 13:07
【摘要】客戶投訴管理一、客戶投訴是銀行業(yè)的寶貴資源客戶為什么會投訴?客戶的期望沒有被滿足客戶的感受被忽略(案例)產(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到客戶的要求服務(wù)承諾未實現(xiàn)客戶身邊人的評價客戶本人的性格問題投訴客戶背后的數(shù)據(jù)?1個客戶投訴背后有25個不滿的客戶?24人不滿但并不投訴?6個有嚴(yán)重問題但未發(fā)出抱怨聲?投訴
2025-02-13 22:21
【摘要】營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧得交流目錄一、什么是營銷二、客戶細(xì)分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識得交流?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出
2025-03-10 12:40
【摘要】營業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1江蘇移動服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務(wù)于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長期移動市場調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗的研究人
2026-01-09 21:07
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識。 營業(yè)廳服務(wù)整改報告 營業(yè)廳服務(wù)整改報告篇一 針對我廳因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴,我認(rèn)為作為秦淮雨花營...
2025-03-15 03:08
【摘要】 電信營業(yè)廳實踐個人總結(jié)范文 篇一不知不覺間,兩周的營業(yè)廳實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。掐指細(xì)算,實際只在店里待了十來天的時間。 收獲與遺憾并存,快樂與郁悶交雜。 總結(jié)于店員 營業(yè)廳實習(xí)環(huán)節(jié)我被分在九鼎百...
2025-09-22 00:44