藥店營業(yè)員試用期工作總結(jié)與藥店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 作總結(jié)營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感...要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求。因此，營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。初到門店，覺得藥店營業(yè)員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效、價格合理的藥物。其次，就是藥學(xué)知識、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學(xué)習(xí)。在詢問時要遵循三個原則：不要單方面的一味詢問缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉
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