導(dǎo)游年度工作計(jì)劃報(bào)告與導(dǎo)游管理處20xx年工作計(jì)劃匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象、確保精細(xì)管理、確保安全秩序。（4）培訓(xùn)方向明確，主題精練，重點(diǎn)突破，梯次推進(jìn)。重點(diǎn)工作為：經(jīng)濟(jì)增收，精細(xì)管理，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安全秩序。（1）完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。（3）設(shè)立導(dǎo)游大課堂，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。（4）踏實(shí)做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。 監(jiān)管有力，防范得當(dāng)，責(zé)任到位，安全有序。（5）加強(qiáng)導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團(tuán)結(jié)高效，追求卓越。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點(diǎn)，分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點(diǎn)、女媧宮服務(wù)點(diǎn)。（1）要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊(duì)注意安全。 集中精力強(qiáng)化培訓(xùn)。一個(gè)目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣、形象好的導(dǎo)游隊(duì)伍，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來
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