【正文】 驗，改善不足。
　　 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
　　清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況。
　　按時更換、檢查賣場陳列。對于暫時無購貨需求的顧客，應(yīng)說“請隨意”并與顧客保持一定的距離，以方便顧客觀看。非會員價的藥品嚴(yán)禁會員價錄入。如顧客較多，應(yīng)囑咐打開看一下。
　　14. 員工在店內(nèi)飲食，由各店經(jīng)理根據(jù)情況統(tǒng)一處理，不能私自外出買飯、吃飯、及逛街，員工在店內(nèi)就餐時，店內(nèi)應(yīng)保證正常營業(yè)，不能因此怠慢顧客。
　　e、藥店銷售時，必須先開小票后收款。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30％50％的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。
　　與運維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。在制作前做好市場摸底工作。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。三是分解指標(biāo)，全員參與。加強稽核工作，杜絕收入流失。同時，對服務(wù)投訴實行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜。
　　加強材料管理。
　　在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負(fù)荷分擔(dān)和雙路由保障。
　　在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機房，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為GSM3G網(wǎng)絡(luò)、IPTV等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。
　　按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展。
　　建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動紀(jì)律、營銷能力、服務(wù)投訴、工單超時、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，實現(xiàn)對員工總體評價的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。關(guān)于老客戶，戰(zhàn)牢固客戶，要常常連結(jié)聯(lián)絡(luò)，正在偶然間有前提的狀況下，收一些小禮品或宴宴客戶，好不亂取客戶閉系。
　　3：睹客戶之前要多理解客戶的狀況戰(zhàn)需供，再做好籌辦任務(wù)才有能夠沒有會拾掉那個客戶。
　　8：自負(fù)長短常緊張的。
　　任務(wù)企圖以下：
　　一，市場SWOT剖析
　　(1)，劣勢：企業(yè)范圍年夜資金薄弱，代價低，產(chǎn)物量量有包管。
　　4，體育健身業(yè)：重要是：單單杠足踏車等。
　　6,控制客戶范例，采取差別的販賣形式，完美本身戰(zhàn)立異意志相分離，分層總結(jié)。對同事友愛，對公司忠實。為下年挨下脆實的基矗
　?。骸爸孛媸健睉?zhàn)“深度式”販賣相分離。做訴訟營業(yè)開辟的同時，不克不及拾失落該等客戶交辦的各種營業(yè)，取該等客戶連結(jié)常常性聯(lián)絡(luò)，實時講述該等客戶交辦營業(yè)的停頓狀況。
　　第四時度就是年末了，那個時刻要盡力保護(hù)老客戶交辦的營業(yè)狀況。主動自動地把任務(wù)做到面上、落到實處。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
　　3. 店容店貌：
　　為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為。
　　三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施： .
　　1. 微笑服務(wù)：
　　微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。完成全年的80%。我會當(dāng)令的憑據(jù)必要調(diào)解我的進(jìn)修標(biāo)的目的去彌補新的能量。正在鼎力開辟市場的同時，不克不及拾失落該等客戶交辦的各種營業(yè)，取該等客戶連結(jié)常常性聯(lián)絡(luò)，實時講述該等客戶交辦營業(yè)的停頓狀況。做為公司一位老營業(yè)職員，必需以身做責(zé)，正在恪守公司規(guī)則的同時盡力展開營業(yè)任務(wù)。包管鋼管的營業(yè)量。
　　4,客戶逢到成績，不克不及曲之不睬，必然要盡盡力贊助他們辦理。關(guān)于重面客戶做重面看待。我們必需比他人支出10倍的艱苦。
　　販賣營業(yè)員月任務(wù)企圖
　　正在曩昔的任務(wù)中，有勝利的，也有掉敗的，有做好的，也有做的沒有好的，不論怎樣道皆成為汗青。
　　6：對全部客戶的任務(wù)立場皆要一樣，但不克不及太低三下氣。要有好事跡就得增強營業(yè)進(jìn)修，開辟視家，豐盛常識，接納多樣化情勢，把教營業(yè)取交換技藝向分離。
　　繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。實行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。利用EPON等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節(jié)點的建設(shè)，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶。
　　在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實現(xiàn)對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設(shè)備加以更新實現(xiàn)自動倒換自動保護(hù)功能。改變窄帶放號方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭取農(nóng)村交換實占率達(dá)95%。
　　理順經(jīng)營和維護(hù)部門的溝通、協(xié)調(diào)機制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。
　?。?）合理調(diào)配使用維護(hù)資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。速卡業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶群為學(xué)校，采取代理的方式，爭取學(xué)生市常
　　二、繼續(xù)完善經(jīng)營和服務(wù)管理措施，轉(zhuǎn)變管理思路
　　按照上級公司要求，進(jìn)一步完善營銷體系建設(shè)，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。三是制定神眼維護(hù)巡檢制度，維護(hù)人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動維護(hù)、調(diào)測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發(fā)展，互相帶動。
　　品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù)；對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注（如清東陵、美客多集團(tuán)等）。
　　培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線，充分發(fā)揮主導(dǎo)通信運營商的作用，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，為提高我市信息化水平，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。次月3號9。
　　，如果已經(jīng)買好藥：“請拿好，慢走。顧客有急事時，且未經(jīng)允許將錢留于柜臺上面，將商品拿走，營業(yè)員應(yīng)盡快到收銀臺憑票據(jù)交款，以免耽擱忘記。
　　“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不該出售的藥品不能出售。
　　，主動熱情地問好：“請問您需要什么藥品”。
　　處理顧客投訴。
　　三、解決當(dāng)前工作中的問題
　　完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題。
　　提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿足的效果。
　　清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳。
　　二、渠道治理方面：
　?。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳治理：
　　在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳治理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
　　XX年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。同時，一店的商品也將加入展賣的陣列中，這樣在增加一店銷量的同時，也吸引了更大的人群對愛心衣物的關(guān)注以及購買。
　　具體的日常工作管理上：管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；幫助下屬解決工作上的問題；培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；處理顧客投訴；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；按時更換、檢查賣場陳列；跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；負(fù)責(zé)每月樓層盤點；定期檢查、抽盤后倉貨品；根