20xx前臺接待年終工作總結(jié)字-文庫吧在線文庫
【正文】 正常工作。
，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。同時(shí)，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。所以我都會用心的去做每一件事。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn)。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會
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