培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門(mén)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 對(duì)人的建設(shè)性批評(píng) ? 詢問(wèn)他人的想法、意見(jiàn)和期望 如何積極的溝通 ? 堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利 ? 積極地提出要求 ? 積極地拒絕 ? 積極的表明不同意見(jiàn) 積極地提出‘要求’ ? 采取直截了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 簡(jiǎn)明扼要、不必費(fèi)心找借口 說(shuō)明請(qǐng)求對(duì)方辦事的理由 不要利用別人的友誼或者善意，不必以奉承或利誘來(lái)“推銷”你的建議或請(qǐng)求 不要認(rèn)為拒絕、爭(zhēng)執(zhí)就是不給面子，就是嚴(yán)重的事件 如何積極拒絕 ? 直截了當(dāng)?shù)幕亟^ ? 說(shuō)明拒絕的原因 ? 不必連連道歉 ? 承認(rèn)他人的觀點(diǎn) ? 請(qǐng)求對(duì)方給予進(jìn)一步說(shuō)明 積極地表明不同意見(jiàn) ? 明確地向?qū)Ψ奖硎痉磳?duì) ? 積極懇切地表示懷疑 ? 說(shuō)明你反對(duì)的理由 ? 承認(rèn)他人的觀點(diǎn) ? 清楚地表明你贊成的和反對(duì)的 坦率溝通 8竅門(mén) ? 積極溝通 ? 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) ? 管理層的主動(dòng)性 ? 員工的主動(dòng)性 ? 擴(kuò)展溝通渠道 ? 善用批評(píng) ? 通過(guò)故事溝通 ? 用幽默來(lái)溝通 . 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) ? 你真的會(huì)“聽(tīng)”嗎？ ? 同理心式的傾聽(tīng) 聽(tīng)而不聞 敷衍了事 選擇地聽(tīng) 專注地聽(tīng) 同理心的傾聽(tīng) 坦率溝通 8竅門(mén) ? 積極溝通 ? 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) ? 管理層的主動(dòng)性 ? 員工的主動(dòng)性 ? 擴(kuò)展溝通渠道 ? 善用批評(píng) ? 通過(guò)故事溝通 ? 用幽默來(lái)溝通 . 管理層的主動(dòng)性 ? 對(duì)員工的溝通行為及時(shí)做出反饋 ? 對(duì)不同的人使用不同的語(yǔ)言 ? 積極傾聽(tīng)員工的發(fā)言 ? 注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言 ? 注意保持理性，避免情緒化行為 ? 減少溝通的
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