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20xx關(guān)于超市收銀員工作總結(jié)范文兩篇-文庫吧在線文庫

2024-11-20 00:55上一頁面

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【正文】 有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),能踏實、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。面對客人投訴時,要主動致歉,耐心向客人解釋緣由,尋求客人的諒解。
  一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項?;貚彆r,核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
  上面就是我在實際工作中的一點想法,如有不慎,望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見諒!
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