20xx年幼兒園配班幼師的個人工作計劃-文庫吧在線文庫
【正文】
對需要在幼兒園服藥的幼兒，請家長如實填寫藥單，老師或阿姨按時喂藥，做好交接記錄。學習使用比較、分類、排序、測量等方法”，引導幼兒用自己的方式來與伙伴交流、溝通。團結友愛、愛護公物，具有一定的集體意識。
1引導幼兒用適當?shù)谋磉_方式，用不大不小的聲音與人交談，遵守公共秩序，愛護公共衛(wèi)生。
制定蒙氏教室常規(guī)，老師、家長共同遵守，共同為幼兒創(chuàng)設整潔、溫馨的環(huán)境。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
服務滿意率98%以上?；卦L制度。對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。
各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容。
跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。并存檔保存。
指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法。
售后服務工作規(guī)定
售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。
根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能。
七、投訴管理
在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。
用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度。
加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
個人工作計劃(四)
一、指導思想
作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。
采用音樂常規(guī)，讓孩子在輕松愉快的氛圍中進行一日生活活動。
促進幼兒和諧發(fā)展，結合幼兒園工作計劃制定科學合理的班級工作計劃，注重計劃的可操作性和實用性，掌握恰當?shù)恼Z言表達詞匯、學會與同伴合作協(xié)商，促進幼兒語言能力的提高。
科學合理地開展教育教學工作，面向全體幼兒，促進全面發(fā)展。起床后能自己穿衣服、疊被子，自我檢查手、足有無異常。
三、衛(wèi)生保健工作：
做好春夏兩季傳染病的預防工作。知道自己的家庭住址。
二、安全工作：
執(zhí)行門禁卡接送制度，請家長按要求在接送孩子時必須刷卡，才能接送孩子。
?、瓷钊雽嵺`園本課程，將主題探究活動與區(qū)域活動結合進行，從他們的興趣入手，讓孩子主動學習，從而獲取各方面的經驗，提高綜合能力。
(3)能安靜午睡，不吵醒別人。⒊嘗試用自己喜歡的顏色、材料和工具進行美術活動，學習用畫、剪、貼、撕、提等技能。
⒋學習在性別、外形等外在特征上比較自己與別人的不同。⒋愿意和同伴參加
體育活動，發(fā)展走、跑、跳、鉆、攀爬等動作。
個人工作計劃(二)
新學期開始了，本學期我和老師共同步入小班的生活。
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