20xx電話銷售個人工作總結合輯-文庫吧在線文庫
【正文】 不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。別的一切不方便告知。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。打，打下去也是被經理草草的去處理。
，事半功倍
在每次通話前要做好充分的準備。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決。發(fā)現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。為公司做出自己最大的貢獻。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了。
5. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
3. 銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。
，巧對抱怨
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。
前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會
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