20xx年底前臺收銀員個人總結-文庫吧在線文庫
【正文】 “書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
?、艆f(xié)助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。
?、泼刻炷馨磿r做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄。
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行
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