【正文】 按照省、市行對營業(yè)網(wǎng)點的統(tǒng)一要求，制定了營業(yè)廳管理辦法，對員工的日常行為、工作標準、工作秩序、物品定位等，作了嚴格、具體的規(guī)定，在各個部位和環(huán)節(jié)上都有專人管理，充分體現(xiàn)了“嚴格、細致、規(guī)范”的特點，形成了抓管理促服務(wù)，以服務(wù)促效益的良好局面。為此，他們從自身找差距，改進服務(wù)手段，強化服務(wù)功能，提升服務(wù)層次，提出了“實施溫馨工程，讓顧客滿意”的響亮口號。三、積極開展“文明共創(chuàng)”活動，讓農(nóng)業(yè)銀行的金字招牌熠熠閃光我行團委組織廣大團員青年開展了“共建文明城市，爭當文明市民”活動，積極參與地方黨委、政府組織的各種文明創(chuàng)建活動和各種社會公益活動，并取得了顯著成效，受到了當?shù)攸h政部門和人民群眾的表彰和贊揚。（二）廣泛開展“青年志愿者三下鄉(xiāng)”活動，把農(nóng)業(yè)銀行的溫馨與祝福送到千家萬戶?！叭绻闶且坏嗡?，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒同志在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻?？稍鯓幼龊眠@四個字，怎樣把這四個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上，為構(gòu)建和諧征費而服務(wù)呢？我認為，我們可以從強化業(yè)務(wù)、優(yōu)化服務(wù)和發(fā)揮示范帶頭作用這三方面入手。三是要發(fā)揮示范帶頭作用。第五篇：讓青春在崗位上閃光讓青春在崗位上閃光我今年35歲，現(xiàn)任采油一隊副隊長，中共黨員。為此，我白天跟著師傅學習基本操作，別人休息時，就一個人在現(xiàn)場順著管線熟悉流程，晚上，找來《井下作業(yè)》等書籍自學。作為一名高級技師，在努力提升自己的同時，我還把自己所學到的技術(shù)和實踐經(jīng)驗毫無保留地傳給年輕職工。二、勇于創(chuàng)新，努力做黨員技術(shù)攻關(guān)的模范幾年來，我干中學，學中干，業(yè)務(wù)技能不斷提高，但我意識到，只有將學到的知識和技能應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中，為海上油田的開發(fā)建設(shè)服務(wù)，這樣的知識和技能才有價值。通過3個月的反復(fù)試驗，終于發(fā)明了“安全防護型油嘴扳手”，將通油嘴和拆卸油嘴兩道工序合二為一，既節(jié)省了時間，又保證了安全。一連兩天餓了啃點方便面、渴了喝口冰冷的礦泉水，冒著海上零下10多度的低溫，連續(xù)奮戰(zhàn)兩晝夜，終于將5口油井順利投產(chǎn)，不但緩解了管理區(qū)當時海上緊張的原油生產(chǎn)局面，而且為下一步海上新建產(chǎn)能區(qū)塊的勘探開發(fā)提供了有益的參考。但我無怨無悔，既然自己選擇了海洋采油這項事業(yè)，就應(yīng)該堅定獻身海油的信念，沿著這條路堅定不移地走下去，拼搏奉獻，努力工作，把組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的重托，把職工群眾對我的信任，把親人對我的支持化為干好工作的動力，用工作上的成就來回報他們，為海洋石油事業(yè)貢獻自己的力量。由于我的家在東營，由于我是一名副隊長，我很少有時間回家，很少有時間照顧妻子和兒子。在CB32A井組投產(chǎn)期間，我緊盯施工現(xiàn)場。按照常規(guī)操作方式，在通油嘴的時候，經(jīng)常會發(fā)生原油噴射到平臺甲板，甚至職工臉上、身上的現(xiàn)象，存在著安全隱患。在2009年采油廠子女工培訓工作中鑒定成績合格率達到100%。上班3年來，我第一次遇到這種情況，由于平臺電力系統(tǒng)屬于高壓，在平常的工作中接觸很少，是等待專業(yè)技術(shù)人員處理還是自己干干試試呢？當時自己的心情很復(fù)雜，但一想到34口油井每日幾百噸的產(chǎn)量，想到溫度低造成海管灌腸的后果，我堅持自己干干試試，通過與采油廠專業(yè)技術(shù)人員高頻溝通，我根據(jù)平時所學，正確地拆除并更換了平臺的保險，于次日凌晨0：30恢復(fù)了平臺送電，確保了34口油井及時恢復(fù)生產(chǎn)，為采油廠挽回直接經(jīng)濟損失達上百萬元。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下，我一步一個腳印，不僅成為海洋采油廠第一位采油工人技師，還多次榮獲廠級、局級、中石化 “技術(shù)能手”，局級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動模范、油田“五四青年獎?wù)隆钡葮s譽稱號，并獲得省、局級個人三等功各一次。青春是什么？可能每個人都會有不同的答案?！暗鳛橐粋€對外的服務(wù)窗口，我們代表的不僅是單位，甚至是整個交通系統(tǒng)的形象。而我認為，要實現(xiàn)這個共同的目標，關(guān)鍵是做到愛崗敬業(yè)。2000年5月，高笑梅同志在團縣委組織的“祖國寶島臺灣，在我心中”的演講比賽中，取得優(yōu)勝獎。“三有三無”活動的開展，美化、凈化、綠化、亮化了農(nóng)業(yè)銀行的營業(yè)環(huán)境，尤其是夜晚，“中國農(nóng)業(yè)銀行”的行徽在射燈的映照下，熠熠閃光，給廣大城區(qū)居民送去了農(nóng)行的光明和溫暖。去年9月份又成立了“客戶理財中心”，滿足了廣大客戶的個性化需求。（二）實施溫馨工程，提高服務(wù)質(zhì)量。（一）實施形象工程，提高農(nóng)業(yè)銀行信譽和社會形象。目前，廣大團員青年立足本職，崗位練兵，自學成才達標活動已蔚然成風。（二）以培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才為起點，強化廣大團員青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)。無論是孩子有病發(fā)燒，還是自己身體不適，從未影響工作。還先后通過聘請縣法制局、普法辦、檢察院的專家授課，組織青年參觀普法圖片展，學習農(nóng)行系統(tǒng)發(fā)生的典型案例等形式，對廣大團員青年進行警示教育，增強廣大團員青年“愛崗敬業(yè)，遵紀守法”的自覺性。一、堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，建造一支“愛崗敬業(yè)，遵紀守法，誠實守信，業(yè)務(wù)精良”的青工隊伍（一）廣泛開展思想政治教育活動，提高廣大團員青年的政治素質(zhì)。2001年10月26日，巨野縣支行的同志來支行營業(yè)部參觀，當時，剛好有一對青年夫妻要支取2000元存款，柜員鄭曉芳從客戶手中接過存折、憑條打印后，從配票箱里迅速取出一疊50元現(xiàn)金，經(jīng)過手點、驗鈔、機驗過后正好2000元，前后僅用了16秒鐘，令巨野支行的同志贊嘆不已。“我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”的行訓詞，增強了每一位員工的責任意識、服務(wù)意識和凝聚力。臨城路分理處內(nèi)勤主任李君同志總是以個人利益服從集體利益，處處以工作為重，以大局為重。支行團委將自開展以爭創(chuàng)“青年文明號”、“青年崗位能手”等創(chuàng)建活動以來，涌現(xiàn)出的總行級、省市行級“青年文明號”和省、市行級“青年崗位能手”的先進典型事跡，印制成冊，組織廣大團員青年認真學習，形成“學先進、趕先進，超先進”的良好氛圍。近幾年來，我行團委在上級行團委和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞農(nóng)業(yè)銀行的改革和發(fā)展這一主題，根據(jù)團員青年的特點，以組織開展各種具有時代特色、寓教于樂、形式多樣的教育活動為載體，讓廣大團員青年在活動中受到教育，在活動中成長，從而成為農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展中的主力軍，為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。“我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”的行訓詞，增強了每一位員工的責任意識、服務(wù)意識和凝聚力。臨城路分理處內(nèi)勤主任李君同志總是以個人利益服從集體利益，處處以工作為重，以大局為重。支行團委將自開展以爭創(chuàng)“青年文明號”、“青年崗位能手”等創(chuàng)建活動以來，涌現(xiàn)出的總行級、省市行級“青年文明號”和省、市行級“青年崗位能手”的先進典型事跡，印制成冊，組織廣大團員青年認真學習，形成“學先進、趕先