【正文】 客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得?？腿嗽?2點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。因為客人到前臺都是來解決問題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。第十八周前臺的業(yè)務(wù)很多很雜，而且機動性很強，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺過濾，因此要求前臺的員工對各項業(yè)務(wù)都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解（包括酒店周邊地區(qū)），對各種信息掌握要相當(dāng)及時，并時刻保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應(yīng)，動手要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，細(xì)心，再細(xì)心也不為過。第二十周回顧這二十周以來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。海景（以下簡稱相同）很重視人才的培訓(xùn)，其實比較成功的企業(yè)都是比較注重人員的培訓(xùn)的，因為畢竟人才是創(chuàng)造財富的可靠保證。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。前臺文員需要的就是一份細(xì)心，懂得電腦操作技術(shù)，更要擁有積極學(xué)習(xí)的精神。接下來就是和做宣傳頁的公司進行價格上的討論，根據(jù)我們的預(yù)算商談出合理的價格。因為現(xiàn)在畢竟輔導(dǎo)班特別多，他們都不愿意去接這種宣傳頁。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。前臺文員需要的就是一份細(xì)心，懂得電腦操作技術(shù)，更要擁有積極學(xué)習(xí)的精神。接下來就是和做宣傳頁的公司進行價格上的討論，根據(jù)我們的預(yù)算商談出合理的價格。因為現(xiàn)在畢竟輔導(dǎo)班特別多，他們都不愿意去接這種宣傳頁。主要了解文員工作的具體流程等。第一個禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解。有來電來訪客戶，安排給教育顧問，做好登記，以便歸納總結(jié)。在實習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)平時學(xué)習(xí)的知識在你很久沒有再去掌握的時候很容易遺忘，唯有靠實踐不斷去學(xué)習(xí)，去記憶，你才能記得更牢。通過這次生產(chǎn)實習(xí)，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，也有了從無知到認(rèn)知，到深入了解公司和社會，從開始的磕磕碰碰到后來的工作還算順利的轉(zhuǎn)變。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。做文員工作看似簡單，其實需要很細(xì)心，稍不注意很容易犯錯。同事們一絲不茍的工作作風(fēng)和忘[前臺文員實習(xí)周記范文(共2篇)]我的奉獻精神深深打動和影響著我，使我終身收益。走向前線，才能切身感受工作的內(nèi)在意義。本周，我感受最深的是“服從”二字現(xiàn)在，我這樣要求自己。我承認(rèn)我是一個完美主義者，所以，我不會認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。這是因為，顧客踏進酒店，接觸的第一個員 3工也許就是收銀員，退房結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，酒店也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實的生活。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實。海景皇冠假日酒店是廈門第一家高星級涉外酒店，到目前已有１３年歷史了，算是家老酒店了，十三年接納了三千多名員工，也走了三千多名員工，或被解雇的，或辭職的，或去另尋高就的，可見酒店業(yè)人員的流動量之大，我也不知道我會不會被卷進人流。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。篇三：酒店前臺實習(xí)周記 酒店前臺實習(xí)周記離實習(xí)結(jié)束已無多少時間了，現(xiàn)在大家要么在找工作，要么在忙于工作。所以做前廳自己首先要提高，要能準(zhǔn)確而及時地處理事務(wù)，有條理又不允許出錯或遺忘，隨時都要保持清醒的頭腦。本周，是我進入上城軍天酒店的第一周。經(jīng)過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認(rèn)識。實際上，當(dāng)時易 董的講話使我撼動，易董個人相當(dāng)扎實的管理基礎(chǔ)知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。涉外酒店對外語要求非常的高，這對我是一個非常的挑戰(zhàn)，當(dāng)然，與此相對應(yīng)的是酒店提出的獎金獎勵方案，我們都有機會去參加酒店提供的考試，考過相應(yīng)級別外語的人都將連續(xù)一年獲得每月的工資補貼，金額是５０、１００、２００不等，當(dāng)然考的外語種類越多，獎金越高了。我們前廳部的培訓(xùn)分為兩部分共六天，前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓(xùn)，由人事部主辦主講，介紹酒店的歷史、各部門的編制和職能，禮貌禮儀，酒店的規(guī)章制度，注意事項，基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)。而財務(wù)部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習(xí)。前廳的工作人員最低學(xué)歷就是大專，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競爭，每個人面帶微笑，暗地里都在暗暗地叫勁，暗暗地努力表現(xiàn)自己，尤其在經(jīng)理面前，這在我原本并不感冒的意識里慢慢地融化成習(xí)慣了，范文 《酒店前臺實習(xí)周記》。特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。想想收銀員也不是簡簡單單的站著登記，然后心里暗暗下勁一定要做好。4第六周（）在慢慢的學(xué)習(xí)與進步中，我的實習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng)；我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點知識。我選擇的是盧氏這個城市最好的一家酒店——海鑫商務(wù)酒店，并且通過面試，我順利的成為酒店的一員。實習(xí)是學(xué)生從學(xué)生身份向職業(yè)者轉(zhuǎn)變的一個過程，是一個人邁向社會的很重要的一步。通過這段時間的實習(xí)，對文員工作有了基本掌握，更重要的是，我學(xué)會了如何與他人相處。想起以前兼職時操作的打印機，感嘆科技的神奇??！有面試的人過來，負(fù)責(zé)接待他們，將簡歷給主管，由主管負(fù)責(zé)面試。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。[前臺文員實習(xí)周記范文(共2篇)] 辦好公司的內(nèi)刊?？偟膩砜?，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。這對于我今后走向工作崗位的大學(xué)生也是一種鍛煉，更是一種啟示，很多行業(yè)出色的人才都是從低做起的。他們不僅為我營造了寬松的實習(xí)環(huán)境，傳授給我工作經(jīng)驗，指引我進入工作環(huán)境，而且教導(dǎo)我務(wù)實上進，為人正直。感覺許多事情自己還是懵懵懂懂，唯有靠實踐來積累，去熟悉。經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)，已經(jīng)基本掌握了獨立處理簡單事件的能力。表格的制作在學(xué)校里都基本學(xué)過了。直到宣傳頁發(fā)完，我才離開。接下來的工作就是在空閑時間出去發(fā)宣傳頁了，這周就出去一次，是在元旦的前一天，正好是學(xué)生們放假。平時都是她告訴我該怎么做，自己沒有動手去實際操作，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說要做宣傳頁的時候我傻眼了，因為之前沒有做過，沒有任何經(jīng)驗?？偟膩砜?，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。直到宣傳頁發(fā)完，我才離開。接下來的工作就是在空閑時間出去發(fā)宣傳頁了，這周就出去一次，是在元旦的前一天，正好是學(xué)生們放假。平時都是她告訴我該怎么做，自己沒有動手去實際操作，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說要做宣傳頁的時候我傻眼了，因為之前沒有做過，沒有任何經(jīng)驗。初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。工作，這是必然。復(fù)雜的人際關(guān)系教會了我做什么事兒都要三思而后行；不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變；也讓我不斷的在社會中調(diào)整個人的心態(tài)去學(xué)著如何做人。學(xué)東西要積極主動，要勤快，更要機靈，這些方面都很重要。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯，又找不到責(zé)任人，沒辦法，一個字——賠。經(jīng)過實戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實。我點點頭，表示領(lǐng)會，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。同事安慰我說沒有什么，這個行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流。今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她??有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。剛進入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。經(jīng)理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。實習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。實習(xí)可以讓你學(xué)到學(xué)校學(xué)不到的實際操作經(jīng)驗。遇到不懂的事情要詢問同事，我很慶幸我的同事都對我很好，沒遇到別人說的那種兩面人，在這里我很開心，也學(xué)到了很多。幫學(xué)生復(fù)印資料，發(fā)現(xiàn)原來打印也是一門學(xué)問，什么樣的材料需要怎樣打印來節(jié)省時間。幾天之后開始在培訓(xùn)人的幫助下，做一些考勤相關(guān)的工作，我在一旁邊看，邊做記錄。在這個崗位上我也會堅持到明年畢業(yè)，我會繼續(xù)向老師們學(xué)習(xí)，得到更多的收獲。我鼓起勇氣拿出宣傳頁，開始向一個個家長介紹。于是我上網(wǎng)搜了一些，又符合我們學(xué)校的特色做了改寫，再加上朱老師的指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)容非常滿意。第一篇：實習(xí)周記前臺實習(xí)周記三迎來了第二周的工作，我更加充滿了信心。我也很高興他對我的工作給予了肯定。有的家長愿意接過去看一下，可有的家長都不會理你，甚至還用厭惡的眼神盯著你。篇二：前臺文員實習(xí)周記實習(xí)的第一個禮拜，算是適應(yīng)期。由于文員工作需要很細(xì)心，我很仔細(xì)的去做好每一件事情。想起以前兼職時操作的打印機，感嘆科技的神奇??！有面試的人過來，負(fù)責(zé)接待他們，將簡歷給主管，由主管負(fù)責(zé)面試。通過這段時間的實