如廁細(xì)節(jié)體現(xiàn)文化品位-文庫吧在線文庫
【正文】 ，它的典雅個性，恰到好處的體現(xiàn)了主人的文化品位和藝術(shù)修養(yǎng)。市民的出行、乘車、購物、觀賽、就餐、行車等行為，是城市文明的“風(fēng)向標(biāo)”；市民的一言一行，是城市文明的元素。每個人都是文明行動的主角，在日常生活中，盡量多一點(diǎn)地?fù)Q位思考，多考慮別人的感受。二、交房的基本流程：人員分組：接待組：客戶服務(wù)人員（至少六名）帶領(lǐng)客戶辦理手續(xù)財(cái)務(wù)組：物業(yè)公司財(cái)務(wù)（收取物業(yè)相關(guān)費(fèi)用）開發(fā)商財(cái)務(wù)（收取大修基金和契稅）驗(yàn)房組：工程部技術(shù)人員客服人員（每部門至少5人）簽約組：物業(yè)管理協(xié)議 客戶登記表（3人）交接組：交接鑰匙等物品（3人）整改組：工程部專業(yè)人員（約20人）保障組：保安（10名）服務(wù)人員：2名保潔時間安排：周一至周末早上8：0012：00下午14：00—18：00 基本流程：客戶攜帶收房通知書上所標(biāo)注的物品前來收房 服務(wù)人員驗(yàn)證客戶身份符合收房標(biāo)準(zhǔn)的客戶，由客服人員帶至財(cái)務(wù)處繳納相關(guān)費(fèi)用 客戶帶著繳納費(fèi)用憑條到客服部簽署物業(yè)服務(wù)協(xié)議 工程部帶客戶前去驗(yàn)房若客戶對房屋無異議則至交接組辦理房屋交接手續(xù)。（2）驗(yàn)證身份人員對客戶的服務(wù)態(tài)度，不能和客戶發(fā)生任何沖突，若客戶對某一個工作人員態(tài)度惡劣，出現(xiàn)謾罵等事件，則該工作人樣可以有事為理由臨時離開，換由另外一名人員解釋相關(guān)問題。物業(yè)客服人員在客戶的問題得到解決后應(yīng)該立即回訪客戶，并告知問題解決程度。在交房過程中一定要嚴(yán)格控制好單個客戶的交房時間，不能拖沓，讓客戶有一種緊迫感，對交房起到很好的督促作用。今天，她又往飯盒里夾菜了。這種愛就像是小溪，不管是是寬是窄，不管是急是緩，總是源遠(yuǎn)流長。天底下的母親不都是這樣的嗎？處處為孩子著想，總是給人“含在嘴里怕化了，捧在手上怕凍著”的感受。每天可由專人對現(xiàn)場良好的交房氛圍拍照，并且發(fā)布到各大相關(guān)合作網(wǎng)絡(luò)，對項(xiàng)目起到很好的宣傳作用。11 若出現(xiàn)大批頑固客戶拒絕繳納契稅，則可請農(nóng)稅局專人來收取該費(fèi)用，由農(nóng)稅局工作人員對客戶進(jìn)行相關(guān)政策解釋。在驗(yàn)房過程中，若遇見頻繁抱怨客戶，則工程人員可用對講機(jī)召喚維修組成員五分鐘之內(nèi)到場對客戶的問題進(jìn)行檢驗(yàn)，并且現(xiàn)場派維修單，但是并不表示立即修復(fù)，只說明大約何時能夠修好。待驗(yàn)證無誤后，可在收房通知書確認(rèn)處簽字蓋章。文明細(xì)節(jié)是“天大的小事”。為貫徹落實(shí)羅保銘書記和和蔣定之省長在全省文明大行動動員大會上的講話精神，從根本上提升
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