【正文】 系統(tǒng)、呼叫中心、12366熱線服務(wù)等模塊，有利于提高為納稅人服務(wù)的水平。目前，國稅系統(tǒng)四級廣域網(wǎng)運(yùn)行順暢，各省地稅局全部實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)總局聯(lián)網(wǎng)，部分省地稅局建設(shè)完成了省內(nèi)廣域網(wǎng)。許多省地稅局在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一應(yīng)用自行開發(fā)的綜合征管信息系統(tǒng)或使用稅務(wù)總局推薦的地稅版征管信息系統(tǒng)。目前，廣東國稅正處于信息化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期。稅收數(shù)據(jù)分析利用是提高稅收工作水平的重要手段，必須大膽探索，積極實(shí)踐，全面深化數(shù)據(jù)分析工作，推動稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理水平的提高。二是推進(jìn)硬件建設(shè)、軟件建設(shè)與數(shù)據(jù)管理應(yīng)用的有效結(jié)合。六是要推進(jìn)不同區(qū)域信息化建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。包括三方面主要內(nèi)容：第一，由省、市、縣三級國稅機(jī)關(guān)根據(jù)各時(shí)期稅收管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題進(jìn)行專家型量化分析，以檢驗(yàn)基層對稅收政策和上級工作要求的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞，提出有針對性的工作建議和措施，指導(dǎo)基層具體開展工作。要在實(shí)踐中健全和落實(shí)選題分析機(jī)制、報(bào)表應(yīng)用機(jī)制、專項(xiàng)工作支持機(jī)制、數(shù)據(jù)發(fā)布機(jī)制、反饋機(jī)制等相關(guān)工作機(jī)制，不斷規(guī)范數(shù)據(jù)分析處理工作的組織和運(yùn)行日常管理機(jī)制。另一方面，通過行政管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，為機(jī)關(guān)與基層，領(lǐng)導(dǎo)和干部職工，不同部門之間的工作人員提供一個(gè)溝通交流的良好平臺。其中：統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)互聯(lián)互通的基礎(chǔ)。（四）四個(gè)系統(tǒng)是指通過業(yè)務(wù)的重組、優(yōu)化和規(guī)范，逐步形成一個(gè)包括征收管理、行政管理、外部信息、決策支持系統(tǒng)在內(nèi)的四個(gè)信息管理應(yīng)用系統(tǒng)。外部信息系統(tǒng)包括為納稅人服務(wù)、外部門信息交換、國際稅收情報(bào)交換等子系統(tǒng)。人口信息化工作已開展多年，信息系統(tǒng)經(jīng)過了單機(jī)版向網(wǎng)絡(luò)版的轉(zhuǎn)變、單一信息庫向綜合信息數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)變。這樣給使用者帶來很大不便，因系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的作用不僅僅是為了生成幾張報(bào)表，他還要能夠及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需數(shù)據(jù)，還要發(fā)揮引導(dǎo)管理和服務(wù)的作用。這樣的使用結(jié)果，是因?yàn)闆]有部門對使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。對未來信息化建設(shè)的幾點(diǎn)意見：一、軟件開發(fā)注重專業(yè)性、實(shí)用性、前瞻性。這就要求開發(fā)軟件要有前瞻性。中期培訓(xùn)是在經(jīng)過早期培訓(xùn)，軟件可以基本正常運(yùn)轉(zhuǎn)后開始實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃，主要針對數(shù)據(jù)查詢，軟件使用者能夠靈活應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。打造專業(yè)的人口信息平臺的最終目的是為領(lǐng)導(dǎo)決策，尋求探索統(tǒng)籌解決人口問題的方法提供數(shù)據(jù)支撐。要獲得全面的人口信息，需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)配合。只有這樣才能保障軟件正常有序的運(yùn)行。另外軟件要具有前瞻性。作為區(qū)級，由于單位沒有網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教室，所以搞一次培訓(xùn)比困難，但我們根據(jù)工作需要，還是對系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)工作中的某些問題進(jìn)行了多次簡單的培訓(xùn)。此系統(tǒng)開發(fā)涉及的內(nèi)容廣泛，從個(gè)案息管理，到人口計(jì)生系統(tǒng)各個(gè)部門的工作，還有公安、衛(wèi)生、民政等其他部門的數(shù)據(jù)。目前，從硬件的角度看，區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)早已通到村級，為全區(qū)信息化建設(shè)打下了很好的硬件網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。決策支持系統(tǒng)主要是用于實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)的集成與共享，滿足統(tǒng)計(jì)、查詢、分析、預(yù)測、監(jiān)督等需要，為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。比如，進(jìn)一步完善增值稅管理信息系統(tǒng)，可以規(guī)范增值稅網(wǎng)上申報(bào)納稅工作，完善對增值稅專用發(fā)票抵扣及相關(guān)票證的稽核比對，堵塞增值稅管理漏洞。（二）兩級處理是指依托統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)平臺，逐步實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息在總局和省稅務(wù)局集中處理。在注重培養(yǎng)和造就自有高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入專家機(jī)制，積極借助外部技術(shù)力量來推動和促進(jìn)稅收管理信息化的發(fā)展。大力建設(shè)網(wǎng)上納稅服務(wù)體系，將所有能夠通過網(wǎng)上交互實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)放在門戶網(wǎng)站上辦理，為納稅人提供全天候服務(wù)，全面提升納稅服務(wù)水平?；鶎庸ぷ魅藛T結(jié)合崗位工作需要，通過運(yùn)用納稅人“一戶式”綜合查詢系統(tǒng)，分析案頭資料，主動發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)規(guī)律，提高日常征管工作效率，并實(shí)現(xiàn)自下而上及時(shí)修正管理模式。一是建立數(shù)據(jù)管理機(jī)制，優(yōu)化數(shù)據(jù)環(huán)境。四是推進(jìn)內(nèi)部建設(shè)與外部建設(shè)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。一是推進(jìn)管理手段與管理機(jī)制的創(chuàng)新。一是樹立戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃先行的理念。公文處理系統(tǒng)已基本覆蓋了國、地稅系統(tǒng)各級單位，在規(guī)范公文管理、提高辦公效率方面起到了重要作用。建立稅務(wù)總局呼叫中心，在全國建立11個(gè)技術(shù)支持分中心和4個(gè)業(yè)務(wù)支持分中心，以支持電話、支持門戶網(wǎng)站和運(yùn)行維護(hù)知識庫為主，開展應(yīng)用系統(tǒng)支持體系建設(shè)。決策支持系統(tǒng)的作用，就是對已采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，為領(lǐng)導(dǎo)層提供真實(shí)可靠的信息，以全面了解稅務(wù)管理狀況，拓寬管理者的視野，為工作制度的建設(shè)提供真實(shí)的現(xiàn)狀和優(yōu)化的策略，使各項(xiàng)稅收管理決策更具前瞻性。加強(qiáng)個(gè)人所得稅管理信息系統(tǒng)的試點(diǎn)、推廣工作，可以進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人所得稅管理。主要任務(wù)是在“一個(gè)平臺”的支撐下，結(jié)合各地實(shí)際情況，逐步建立總局、省稅務(wù)局兩級數(shù)據(jù)處理中心和以省稅務(wù)局為主、總局為輔的數(shù)據(jù)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)涉稅電子數(shù)據(jù)在總局、省稅務(wù)局兩級的集中存儲、集中處理和集中管理，以使業(yè)務(wù)流程更加簡化，機(jī)構(gòu)趨于扁平化，管理和監(jiān)控更加嚴(yán)密，納稅服務(wù)更加簡便，系統(tǒng)維護(hù)更加便捷，系統(tǒng)運(yùn)行更加安全，并使得數(shù)據(jù)的宏觀分析與微觀分析相結(jié)合、全局分析與局部透視相結(jié)合，全面提升數(shù)據(jù)利用的價(jià)值。稅收管理信息系統(tǒng)的全面建成，將為國家其他電子政務(wù)項(xiàng)目提供豐富的共享數(shù)據(jù)源，有利于政府部門之間建立信息共享和協(xié)作關(guān)系，為加強(qiáng)國家宏觀經(jīng)濟(jì)管理和提高宏觀經(jīng)濟(jì)決策水平貢獻(xiàn)力量。稅收征收率不斷提高，使稅款實(shí)征數(shù)不斷接近法定應(yīng)征數(shù)，保持稅收收入與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)增長。隨著信息的高度集中，風(fēng)險(xiǎn)也高度集中，如何有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、信息安全、災(zāi)難預(yù)案等問題，以保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行是推進(jìn)稅收管理信息化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。隨著金稅工程三期全面啟動，綜合征管軟件省級集中模式推廣到位后，將實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)向總局集中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)兩級處理。一方面，跨部門信息共享工作有待突破，稅務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基本處于封閉狀態(tài)，與外部系統(tǒng)之間信息溝通渠道不夠通暢，對外部信息的占有和利用程度較低，不能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握納稅人涉稅信息。由于現(xiàn)有的一些稅收管理信息系統(tǒng)是多年來分開設(shè)計(jì)、分步建設(shè)的，軟件各自開發(fā)、功能各自為主、應(yīng)用各自為政，不可避免地帶來了系統(tǒng)分散的問題，各系統(tǒng)相互分割，信息資源分散，形成相對獨(dú)立的信息孤島，降低了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，與一體化總體目標(biāo)不相適應(yīng)。四是促進(jìn)了納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。第一篇：當(dāng)下稅收管理信息化建設(shè)調(diào)研思考一、稅收管理信息化建設(shè)的主要進(jìn)展及成效1994年稅制改革和國稅機(jī)構(gòu)組建以來，**省國稅系統(tǒng)步入大規(guī)模信息化建設(shè)時(shí)期，推動了稅收管理的改革創(chuàng)新，現(xiàn)代信息技術(shù)在稅收管理中的優(yōu)勢日益顯現(xiàn)，取得了五個(gè)方面成效。建立統(tǒng)一電子辦稅服務(wù)平臺。二是信息