【正文】 建議或批評。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作得滿意率達90%以上。物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗得復合型人才管理機制。車輛管理：對進入小區(qū)得車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放。利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提得擺點商家以臨時占有使用場地得，適當收取一定費用。開發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。已經安裝配套好視頻監(jiān)控設備和物業(yè)安保人員巡更設備的物業(yè)服務小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。繼續(xù)跟進2629幢綠化種植工作。督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為、為集團爭光。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，可能造成停滯。2﹑不定期開展團隊活動。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。安全、消防管理：強化對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。l 避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。切實保障綠化工作扎實有效地開展，力求綠化盡善盡美。x月對小區(qū)所有花草樹木進行剪枝修整，做好花草樹木的安全越冬工作。同時做好各類機器裝備的利用、保管養(yǎng)護任務，以提升機器裝備的利用壽命。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。走別人沒有走的路。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。除了家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9：20xx的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。兒童節(jié)(重陽節(jié))8 節(jié)能工作、審批、申購、路燈節(jié)能改造、樓層電梯大堂節(jié)能改造9 開源工作、車輛保養(yǎng)、租賃中心、綠化有償服務項目豐富10 B2地塊的工作、操作程序、收樓文件的確定 、小區(qū)標識的`設置 、培訓 11 住戶中心工作安排12 工程部工作安排、制度上墻、 落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境 、供電設備等設備年檢工作、燈飾安裝 綠化部工作安排 、苗圃植物的移植工作 清潔部工作安排 “四害”工作 安管部工作安排16 年中物業(yè)公司總結17 年終績效考核工作安排小區(qū)物業(yè)工作計劃6XX年，我們正在公司帶領的引導取鼎力撐持下，依照公司的任務請求，本著“您的對勁，是我們永久的逃供”的物業(yè)辦事主旨，“以人造本，以客為尊，以誠為源，以量為先”的公司辦理理念，以“下水仄，創(chuàng)效益，樹品牌”做為公司的成長方針，“辦事第客戶至上”做為每位員工的疑條。增強了員工查核軌制的培訓，創(chuàng)劣戰(zhàn)有閉貫標常識的培訓，成立了員工任務的義務心，今朝員工曾經可以或許盡力任務并按劃定尺度完成，但正在恪守任務規(guī)律,行動舉行等細節(jié)圓面借需監(jiān)視辦理，下一步將增強那圓面培訓并使之成為風俗。正在包管電梯地毯衛(wèi)死到達尺度的請求，每20分鐘吸塵一次。(沒有背責平常保凈任務)(9)完成特約潔凈辦事。完善車輛管理制度，確保消防通道通暢，嚴禁長期占用公共停車位現(xiàn)象，與車主及時溝通。小區(qū)各樓側面，標識明顯的樓號標志。三、20xx年7月9月對小區(qū)內園林小品進行改造，同時在這兩個園林小品的里面，物業(yè)管理圈，安放有靠背的長條椅子，讓業(yè)主即使在下雨天也能在小區(qū)內休息。小區(qū)內通訊信號太弱，協(xié)調相關部門，增設設備，增強通訊信號。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：一、保安管理1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。二、工程維護保養(yǎng)管理1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修與保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。五、完善管理處日常管理開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。小區(qū)物業(yè)工作計劃9xx年，在地產公司唐董的正確領導及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞地產總部所指示的工作目標開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進入規(guī)范化，服務品質逐步落實到位，管理工作持續(xù)改進完善，力爭在20xx把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，根據20xx年工作的實施及進展，特制定物業(yè)公司20xx年的工作計劃。據目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。管理人員必須要有較強的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進入公司接受公司的相關制度培訓及崗位培訓，技術性工種入公司后必須持相關國家認證證書上崗證上崗。服務品質體系進行整編推行，實施不同標準的服務質量系統(tǒng)。20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務中心指定負責人進行統(tǒng)一采購。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。在20xx年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調查，已調查結果調整公司的拓展方向。因此，工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，必須加大拓展工作力度，增加投入，力爭該項工作能夠順利的開展起來。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。（二）品質管理：質量管理體系將開始推行，其力度和效果均不理想。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。在第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。四、經營管理工作20xx年，經營管理主要工作是在公司已有和新接的項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目開展多種經營管理工作。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。打造華安物業(yè)服務品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。（三） 行政工作經了解金龍華苑服務中心在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當中存在一些欠缺。為此，20xx年將實行服務品質管理的實施，為公司通過資質評審認打下堅實的基礎，爭取能夠在20xx年第二季度通過三級資質并取得相關證書。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。同時，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。 根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。3)、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。做好清雪的及時性。完善小區(qū)文件資料檔案管理。繼續(xù)推進協(xié)調剩余墻裂業(yè)主與總包達成共識解決問題。對于各單元進行明確標識。購買過年所需并懸掛張貼。(5)完成年夜廈渣滓的渾運任務。正在實行“無人潔凈”的同時為包管衛(wèi)死量量，增強了保凈放哨潔凈頻次。按照各崗亭任務需討情況，重面增強了職員的公道設置裝備擺設戰(zhàn)任務背荷量之查核，現(xiàn)實運做特色戰(zhàn)請求，調解了班次戰(zhàn)值班時候，正在沒有增添職員的環(huán)境下，根基知足了保凈的運轉請求。為此，在xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單的項目編寫質量文件，單實施不同標準的質量系統(tǒng)。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了量的工作，但未能有成績。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū)。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴。對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴酷請求，并應用到平常任務中，潔凈綠化員工的團體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。，并給所有的花草樹木施一次肥。七、其它l 管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求；l 代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；l 計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。避免鄰居糾紛。擴展資料：小區(qū)物業(yè)工作計劃小區(qū)物業(yè)工作計劃1尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。根據小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。六、提升物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。三、激活管理機制1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。六、調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收在集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為個部門。督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎。二、xx華庭項目全力抓好3035幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。已經交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。八、其它工作。消防設施設備得檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新得工作環(huán)境并掌握必要得工作技能。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩得社區(qū)活動。7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工得凝集力。轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”得思想，樹立以業(yè)主為中心全新得服務理念。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。5)強化部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。確保河水清澈透明。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200—300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。小區(qū)物業(yè)年度工作計劃3我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。二、環(huán)境保潔做好環(huán)境衛(wèi)生工作定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等?？蛻羧媪私夤菊Z音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。對超越公司權限擬xx的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格xx。加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使