【正文】 名；b)有一定美譽度；c)有一定市場輻射力。e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。上崗人員培訓合格率達 100％。 旅游購物a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清?？諝馇逍拢瑹o異味。游樂園達到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標準。e)導游（講解）詞科學、準確、生動。區(qū)內(nèi)無對環(huán)境造成污染的交通工具。 AA級旅游區(qū)（點）a)可進入性較好。h)環(huán)境氛圍良好。 資源及環(huán)境的保護a)空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。e)有正式批準的總體規(guī)劃。c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標志醒目。全部廁所具備水沖、通風設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。 衛(wèi)生a)環(huán)境整潔。 旅游安全a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時更新。標志規(guī)范、醒目。c）建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。場地平整堅實或水域暢通。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計有特色。設(shè)有突發(fā)事件處理預案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。 經(jīng)營管理a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效；b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂?。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。導游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運行正常，無安全隱患。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。e)能接收手提電話信號。業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好。d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。 旅游資源吸引力a)觀賞游憩價值一般；b)同時具有較高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區(qū)意義；c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區(qū)級資源實體；d)資源實體體量較大，或資源類型較多，或資源實體疏密度較好；e)資源實體基本完整。 AAAA級旅游區(qū)（點）a)可進入性良好。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃。 資源和環(huán)境的保護a)空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。h)環(huán)境氛圍良好。第四篇：國家A級旅游景區(qū)評定標準國家4A級旅游景區(qū)評定標準1旅游交通a)可進入性良好。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。普通話達標率100％。游樂園達到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標準。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。b）噪聲質(zhì)量達到GB30961993的一類標準。h)環(huán)境氛圍良好。10市場吸引力a)全國知名。其中第一項內(nèi)容、第二項5A級景區(qū)標準更注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。按規(guī)定，申報5A需評定4A一年以上，目前全國4A景區(qū)671個，而今年首批5A級景區(qū)則帶試點性質(zhì)，國家嚴控申報數(shù)量，預計總量控制在10個左右。評定細則一是《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》，總分為1000分。要求景區(qū)的各項游覽服務(wù)設(shè)施要體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細節(jié)，突出特色，以形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍。包括郵政紀念服務(wù)和電訊服務(wù)兩個分項內(nèi)容。作為綜合管理的總體要求，這一部分涉及的內(nèi)容包括各方各面，全面考評管理者對景區(qū)的管理水平。包括景區(qū)的空氣質(zhì)量、噪聲指標、地表水質(zhì)量、景觀生態(tài)文物古建筑保護、環(huán)境氛圍、采用清潔能源的設(shè)施設(shè)備及采用環(huán)保型材料等七個方面的內(nèi)容。初評合格的景區(qū)，由省級旅游景區(qū)評定機構(gòu)向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會提交推薦意見，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會通過明查、暗訪等方式進行檢查，對達標景區(qū)對外公告，頒發(fā)證書和標牌。通過景觀評價的景區(qū)，進入現(xiàn)場檢查環(huán)節(jié)，未通過景觀評價的景區(qū)，兩年后方可再次申請重審。經(jīng)公示無重大異議或重大投訴的景區(qū)，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會發(fā)布質(zhì)量等級認定公告，頒發(fā)證書和標牌。（四）社會公示。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會依據(jù)景區(qū)評定標準和細則規(guī)定，對景區(qū)申報資料進行全面審核，審核內(nèi)容包括景區(qū)名稱、范圍、管理機構(gòu)、規(guī)章制度及發(fā)展狀況等。要求景區(qū)觀賞游憩價值很高、同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀異常奇特，或有世界級資源實體，資源實體量巨大，或基本類型數(shù)量超過40種，或資源實體疏密度優(yōu)良，資源實體完整無缺，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。制定有專門的旅游總體規(guī)劃。對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售，強賣強買現(xiàn)象。主要包括安全保護機構(gòu)、制度與人員、安全處置、安全設(shè)備設(shè)施、安全警告標志標識、安全宣傳、醫(yī)療服務(wù)以及救護服務(wù)等七個方面的內(nèi)容。其內(nèi)容包括停車場的面積、地面、停車場的管理、停車場或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車場或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性五個方面的內(nèi)容。如果說，4A級景區(qū)代表國家級標準風景區(qū)的話，5A級景區(qū)則代表了世界級的品質(zhì)。圍繞為游客營造舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境，標準制訂了許多細則，主要有導游員持證上崗，普通話達標率100%；導游員（講解員）均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景區(qū)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全完好，環(huán)境整潔，衛(wèi)生符合國家規(guī)定，公共廁所、垃圾箱布局合理，造型景觀化；通訊方便，線路暢通，收費合理；旅游購物場所集中，管理有序，旅游產(chǎn)品本地特色突出；景區(qū)經(jīng)營管理體制健全，有正式批準的旅游總體規(guī)劃，投訴制度健全，處理及時；景區(qū)空氣質(zhì)量達一級標準，噪聲質(zhì)量達到一類標準，污水排放達到規(guī)定標準。11年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。f)科學管理游客容量。f）培訓機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。4衛(wèi)生a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感