【正文】 培訓不達要求10 分不按規(guī)定著裝，著裝不統(tǒng)一、不整潔5 分著裝不嚴整，披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、襯衣外露、不戴帽子、穿拖鞋者，違反其中一項5 分站立執(zhí)勤不得背手、袖手、手插兜，違反其中一項5 分客人來訪不主動起立，服務不熱情5 分對上級交辦的工作敷衍了事，不能保質保量的完成20 分因服務不佳收到客人投訴20 分未按規(guī)定時間開門、封門1不及時清理擾亂秩序的商販1未按規(guī)定清掃衛(wèi)生，執(zhí)勤衛(wèi)生不達要求1夜間檢查不認真、不仔細，或未按規(guī)定程序檢查1不認真記載各項工作記錄1接聽電話不用文明用語或接聽中不文明1物品交接不清造成錯亂或損失公共物品1工作期間吃零食、抽煙、喝酒1酒態(tài)上班1不按規(guī)定控制外來人員進入辦公樓因個人過失造成物品外流2當值班期間空崗、未經(jīng)批準外出2頂撞、拒不執(zhí)行上級領導2下班后未經(jīng)批準著工裝在工作區(qū)域逗留2工作期間用手機聊天或長時間占用工作電話2擅自讓他人進入餐廳2值班期間看書、下棋或做其他形式的娛樂活動5 分5 分5 分10 分3 分5 分5 分10 分5 分5 分40 分30 分50 分5 分5 分20 分1040分2不及時清理有礙廣場秩序的機動車3 分2廣場非機動車不主動規(guī)范擺放5 分2值班期間睡覺或未經(jīng)批準串崗20 分 泄露公司關于安全、財務、經(jīng)營政策等方面的機密100分3當班期間聚堆閑聊、打鬧10 分3同事間搬弄是非或做有礙團結的事情20 分3利用工作之便損公肥私30 分3當班期間聚眾賭博100分3發(fā)現(xiàn)顧客未鎖自行車并妥善保管+2 分3發(fā)現(xiàn)顧客未鎖的機動車且車內裝有物品+3至10分3拾金不昧+10至20分3提出不重復的合理化建議+5 分3有效發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時采取措施+10至20分夜間檢查及時發(fā)現(xiàn)安全隱患+10至20分4有效控制物品外露，避免公司損失+20 分4服務熱情周到，收到客人表揚信+5 分4服務熱情周到，收到客人錦旗+10 分4及時發(fā)現(xiàn)偷盜行為，避免顧客財產損失+10 分4工作表現(xiàn)突出，進步明顯者+5 分4部門月度優(yōu)秀員工+10 分注：本業(yè)績考核細則適用于秩序維護部門全體員工，每分值為一元。（1）應根據(jù)寫字樓內實際情況，制定相對固定的巡查路線；（2）白天巡查次數(shù)不少于2次，夜間巡查次數(shù)不少于2次對重點區(qū)域、重點設備機房至少每3個小時巡查1次；（3）巡查應使用巡更設備，保持巡更記錄。關心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動，跑步，打乒乓球，體育運動等。夜間大堂，嚴格按制度執(zhí)行，做好登記，對可疑人員進行跟蹤，盤問。防火責任人和義務的消防員的職責是：A、認真貫徹消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務，為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。（3）做好非本監(jiān)控室值班人員進出登記、接報警記錄表、交接班等記錄等；（4）交接班時將值班期間的消防安全動態(tài)、設備運行狀況、事故處理情況交接清楚。（2）規(guī)劃非機動車停車區(qū)域，引導車輛規(guī)范停放，對于違規(guī)車輛進行辦理處理。 巡邏 科學、合理安排巡邏路線，重點、要害部位每小時至少巡邏一次，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應及時制止； 按規(guī)定時間、路線巡回檢查，多看、多聽、多問，排除各種不安全因素；發(fā)現(xiàn)疑點應追查原因，同時通知有關部門； 巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案； 收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡邏人員應及時到達，并采取相應措施； 對物業(yè)管理區(qū)域內設置的消火栓（箱）、窨井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施設備進行巡查，發(fā)現(xiàn)缺失，損壞或不能正常使用等情況，應及時報告并記錄。能力目標：懂得生活中的各種規(guī)則，能夠自覺遵守社會規(guī)則，維護社會秩序。生產秩序：解釋并展示情景。（2）社會秩序是人民安居樂業(yè)的保障。社會秩序和社會規(guī)則的含義理論性較強，學生理解即可，不應作為本節(jié)課強調的內容。鞏固提升出示教材拓展空間內容請選擇一個你想去的旅游景點，查閱資料，了解該景點旅游要遵守哪些規(guī)則，并與同學交流分享。3.(1)每個社會成員都有生存和發(fā)展的需要，只有大家有序地占據(jù)一定的社會資源和承擔相應的社會責任，才能避免混亂、減少障礙、化解矛盾，從而提高社會運行效率，降低社會管理成本。目標導學？種類？ （作用） 運用你的經(jīng)驗：P22 問題：以上圖片體現(xiàn)了哪些方面的社會秩序？如果沒有秩序，我們的生活將會怎樣？目標導學一：社會生活有秩序1．社會秩序的含義和種類 閱讀教材P23第一段。 安全生產及災害預防 建立健全安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，普及安全用電、用氣知識。（6）對于廣場商戶違規(guī)停放車輛，及時進行溝通，制止其違規(guī)行為。（5）消防水帶每月檢查一次，消防管網(wǎng)壓力每月檢查一次；（6）消火栓供水閥每年不少于開啟測試2次（7）每年對消防知識宣傳教育培訓不少于6次，每年兩次消防應急預演（滅火實戰(zhàn)演練和應急疏散逃生演練）。（二）、西門崗服務：工作內容：（（1）工作期間精神飽滿，充滿熱情，符合崗位規(guī)范，并做到有禮有節(jié)，記錄完整。對重點部位實施重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在廣場上亂竄。D、監(jiān)控中心，實行24小時監(jiān)控。有業(yè)主租戶物品進入大堂的，各崗位隊員應根據(jù)實際情況準確指引途徑、路線，并有專人負責全程陪同。注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。秩序部認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好公司的安全防范工作，為業(yè)戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營辦公環(huán)境。（1）主出入口實行24小時值班；（2）對進出寫字樓人員進行進出管理，非辦公人員進入、非辦公時間進入應進行登記；（3）對于來訪人員用語文明規(guī)范，必要時引導至電梯廳或指定區(qū)域；（4）對進出寫字樓物品進行出入管理，大件物品搬出應實行查驗放行制度；發(fā)現(xiàn)有可能危險品時，應予以扣留，并上報主管部門；（5）根據(jù)實際情況規(guī)定車輛行駛路線，對進出寫字樓的車輛進行有效疏導，保證出入口的通暢；（6）對外來人員和車輛、物品的進出應做好記錄，記錄保存時間不少于30天。四、巡視無記錄或記錄不準確；對可疑的人和異常的事、物不聞不問；發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況不指出、不阻止、不報告；不制止、不糾正車輛違規(guī)停放，違章行駛現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)路燈熄滅、水管及閥漏水等未及時報修；消防設備設施、器材，不完好未及時匯報、未定期檢查；發(fā)現(xiàn)小垃圾不及時拾撿，未做到“人過路清”的；發(fā)現(xiàn)一次扣考核100元；五、接崗人員未到崗而當班人員離崗（造成脫崗，早退）；發(fā)現(xiàn)扣考核500元，上班睡崗發(fā)現(xiàn)扣考核300元。服務標準。,標識系統(tǒng)清晰。,功能完好。1滅火器具服務要求％滅火器。服務標準。公共部位。其它突發(fā)事件或異常情況處理服務要求、斗毆等現(xiàn)象。，值班員須100