【正文】 臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)與應(yīng)用管理的人才中，絕大部分只具有信息技術(shù)專業(yè)背景或管理經(jīng)營(yíng)專業(yè)背景，他們的專業(yè)背景相對(duì)單一。然而，行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流，特別是在加入了WTO后，中國(guó)市場(chǎng)將更加開(kāi)放，企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加，中國(guó)將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快，潛力最大的地區(qū)之一。關(guān)于電子商務(wù)人才的未來(lái)需求，％的企業(yè)認(rèn)為，在今后5年內(nèi)需要電子商務(wù)人才的數(shù)量為1—3人，％的企業(yè)認(rèn)為3—5人就足夠了。比較而言，企業(yè)更看重具有使用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)能力、從事現(xiàn)代商務(wù)管理、電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與管理的復(fù)合型、應(yīng)用技術(shù)人才?，F(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下。調(diào)查組將回收調(diào)研的問(wèn)卷。但在這些單位中，目前電子商務(wù)崗位上的工作人員質(zhì)量參差不齊。(3)校知名度，單位對(duì)我校畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才力度調(diào)查。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，沖擊了國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)觀念，管理體制和運(yùn)行模式，這就對(duì)各行各業(yè)的經(jīng)貿(mào)人才提出了新的要求，要求經(jīng)貿(mào)人才懂得大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，電子支付系統(tǒng)，電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用技術(shù)。因此，涉及網(wǎng)絡(luò)，分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，計(jì)算機(jī)安全技術(shù)，EDI技術(shù)，多媒體技術(shù)，Web設(shè)備，人機(jī)接口設(shè)計(jì)。了解構(gòu)件銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)。這就為技工院校電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。但在這些單位中，目前電子商務(wù)崗位上的工作人員質(zhì)量參差不齊。本次調(diào)查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生做了研究，調(diào)查結(jié)果表明：?jiǎn)挝粚?duì)這類畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修（%）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（%）、信息管理（%）、經(jīng)營(yíng)管理（%）這四方面，如應(yīng)用開(kāi)發(fā)類，幾乎沒(méi)有單位考慮采用高職院校畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，以上數(shù)據(jù)為學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)后培養(yǎng)何種類型的人才指明了方向。以它們的頒布實(shí)施為標(biāo)志，我國(guó)終于結(jié)束了電子商務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)在國(guó)家級(jí)全面性政策指引和適用法律空白的狀態(tài)。電子商務(wù)專業(yè)的開(kāi)設(shè)是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個(gè)新興的專業(yè)。這種狀況不容樂(lè)觀。我們據(jù)此開(kāi)設(shè)課程和設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)環(huán)境，定位電子商務(wù)教學(xué)。為適應(yīng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，以及更好地服務(wù)于本地區(qū)各類企業(yè)發(fā)展的需要，我校在廣泛進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，于2008年開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。主要是根據(jù)自己的需要，上網(wǎng)查找自己所需的信息和商品，并選擇信譽(yù)好服務(wù)好價(jià)格低廉的商家。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展需要電子商務(wù)人才的支撐。特別要加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，高度重視實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)。②為了使教學(xué)與實(shí)踐很好地結(jié)合起來(lái)，多形式、多渠道地開(kāi)展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)校正積極與多家企業(yè)和飯店建立了長(zhǎng)期的實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)協(xié)作關(guān)系，加強(qiáng)了校企之間的聯(lián)系；拓寬了實(shí)訓(xùn)渠道，另外，還積極采取多形式的實(shí)習(xí)方式，如頂崗實(shí)習(xí)，自擇自習(xí)，校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)等，從而有力地保障了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。（3）《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》主要培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷意識(shí)，使學(xué)生具備市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理念，能理解和策劃相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。在教育理念上我們始終堅(jiān)持職業(yè)教育以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的辦學(xué)方向，轉(zhuǎn)變目前職業(yè)教育一定程度上存在的教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際相脫離、實(shí)踐與理論相脫離、教學(xué)模式滯后的狀況，做到五個(gè)推進(jìn)：（1）推進(jìn)專業(yè)課程改革，打破學(xué)科型體系結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)項(xiàng)目課程與綜合課程的開(kāi)發(fā)，構(gòu)建以能力為本位、以會(huì)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)為主線、以學(xué)習(xí)者為中心、以項(xiàng)目課程為主體的模塊化會(huì)計(jì)課程體系。（3）推進(jìn)以彈性化、個(gè)性化為特征的教學(xué)管理制度改革，積極實(shí)施學(xué)分制。必須加強(qiáng)專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)教師綜合素質(zhì)，（1）教學(xué)上不能以學(xué)科為中心。我們相信，只有符合市場(chǎng)的需求，以可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行教學(xué)改革，才能培養(yǎng)出社會(huì)真正需要的學(xué)生。（4）提高自身素質(zhì)，提倡終身學(xué)習(xí)。在課程設(shè)置方面，可根據(jù)各地區(qū)的實(shí)際需求不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。；另一門(mén)為《客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練》這門(mén)課程主要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，情緒控制和溝通能力。以此指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者心理的把握。我校已具備開(kāi)設(shè)會(huì)計(jì)專業(yè)的硬件和軟件條件，條件比較成熟。他們年輕，有著全新的教學(xué)理念。四、設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的有利條件進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著制造業(yè)全球化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來(lái)越快，近幾年，諸多跨國(guó)公司、世界500強(qiáng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)各大中型企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，河南的制造業(yè)得到巨大發(fā)展。第三階段是按照合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段：這一階段是整個(gè)商品交易很關(guān)鍵的階段，不僅要涉及到資金在網(wǎng)上的正確、安全到位，同時(shí)也要涉及到商品配送的準(zhǔn)確、按時(shí)到位。一個(gè)斗大的字不識(shí)幾升的人可從事傳統(tǒng)商務(wù)，而不懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代財(cái)經(jīng)以及現(xiàn)代法規(guī)的人則無(wú)法從電子商務(wù)。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。但是近兩年部分高校電子商務(wù)專業(yè)卻停止了招生，這和往年電子商務(wù)專業(yè)招生火爆形成了鮮明對(duì)比。今年上半年，電子商務(wù)人才需求從年初的27960個(gè)職位躍到了年中的45128個(gè)。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用從概念導(dǎo)入轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)發(fā)展，初步形成了以大企業(yè)為主導(dǎo)帶動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的格局；各類電子商務(wù)用戶的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。問(wèn)卷中，設(shè)計(jì)者專門(mén)設(shè)計(jì)了學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)三方面的問(wèn)題，期望從中獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才具體要求的相關(guān)信息。調(diào)查對(duì)象從被調(diào)查者的基本信息可以看到樣本點(diǎn)主要集中在IT企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)（分別占53．4%和19．0%），由于這些部門(mén)單位的日常工作與電子商務(wù)聯(lián)系較為緊密，同時(shí)也兼顧了其他與電子商務(wù)密切相關(guān)的企業(yè)，因此能夠基本反映社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的主要需求特征。電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。在制訂的《電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，將從事電子商務(wù)相關(guān)崗位工作的人稱為電子商務(wù)師，并將電子商務(wù)師的職業(yè)定義為：“利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的專門(mén)人員”。作為商務(wù)人才需要了解經(jīng)營(yíng)中的成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組，適應(yīng)管理(繼承傳統(tǒng)與Internet前端)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，電子化商業(yè)中的會(huì)計(jì)，審計(jì)，仲裁職能，作為交換媒體的資金性質(zhì)，快速商業(yè)反映時(shí)間，電子商務(wù)法律，政策，規(guī)則的趨勢(shì)。他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的信息技術(shù)細(xì)節(jié)，但需要熟練掌握電子方式下的工作程序。四、對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的啟發(fā)(1)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)有廣泛的社會(huì)需求電子商務(wù)專業(yè)是一門(mén)涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，市場(chǎng)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科和技術(shù)學(xué)科的綜合性應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，就業(yè)面寬，有廣闊的發(fā)展前景。調(diào)查結(jié)果如表2所示：表2 社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員的具體要求 具體要求單位數(shù)(家)百分比(%)學(xué) 歷 中專 10 專科(高職)16 本科 31 研究生及以上 1 知識(shí)結(jié)構(gòu)偏技術(shù) 9 偏商務(wù) 7 技術(shù)與商務(wù)并重 42 能力素質(zhì)專業(yè)素質(zhì) 17 工作態(tài)度 11 綜合素質(zhì) 35 從表2中，我們可以看出，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高，%，%，%。三、調(diào)研結(jié)果分析調(diào)查問(wèn)卷的分發(fā)情況共發(fā)放問(wèn)卷130份，回收到問(wèn)卷65份，其中有效問(wèn)卷58份。尋求與外界開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研的合作機(jī)會(huì)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。當(dāng)然，目前還是有相當(dāng)多的企業(yè)，特別是人數(shù)超500人的中等企業(yè)正在積極探求電子商務(wù)的拓展之路，％的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)前景美好，沒(méi)有一家企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)的前景黯淡。調(diào)查表明，％，還有一些企業(yè)準(zhǔn)備在近兩年內(nèi)建企業(yè)網(wǎng)。作為電子商務(wù)的一種新興的模式，我省移動(dòng)電子商務(wù)取得飛速發(fā)展，在全國(guó)取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)已經(jīng)成為湖南各大中小型企業(yè)重要的銷售方式，一些中小型企業(yè)銷售已經(jīng)停止了實(shí)體加盟，大力發(fā)展B2C網(wǎng)絡(luò)銷售，越來(lái)越多企業(yè)的網(wǎng)購(gòu)份額超過(guò)了實(shí)體銷售份額。醫(yī)院電子化的實(shí)現(xiàn)要求我們培養(yǎng)大量高素質(zhì)的醫(yī)藥電子商務(wù)人才。我校培養(yǎng)的醫(yī)藥電子商務(wù)人才是既懂商務(wù)、又懂技術(shù)，同時(shí)又有醫(yī)藥行業(yè)背景的復(fù)合型人才。它突破了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)空界限，具有極高的效能。我國(guó)流行的“非典”