【正文】 中：在職職工38人，離退12人。因此，我局始終將兩個(gè)文明建設(shè)列入黨組的重要議事日程，納入工作規(guī)劃，列入目標(biāo)考核，做到同部署、同檢查、同考核、同評(píng)比，常抓不懈。我局還積極主動(dòng)增加職工的學(xué)習(xí)資料，全年職工學(xué)習(xí)資料不少于5000元。每年年初，我們都制訂下發(fā)了《局黨組中心組理論學(xué)習(xí)安排意見(jiàn)》和《局機(jī)關(guān)黨員干部理論學(xué)習(xí)教育安排意見(jiàn)》，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間和要求，并詳細(xì)排出了學(xué)習(xí)時(shí)間表，確保學(xué)習(xí)有序進(jìn)行；同時(shí)，堅(jiān)持局黨組中心組學(xué)習(xí)制度和局機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)制度，并建立了學(xué)習(xí)考勤制度，使學(xué)習(xí)計(jì)劃較好地落到實(shí)處，在全局形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣?，F(xiàn)將我所二年來(lái)創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：一、圍繞創(chuàng)建目標(biāo)、狠抓內(nèi)部管理創(chuàng)建文明單位的最終目的是讓社會(huì)滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意，針對(duì)這一點(diǎn)，我們?cè)趧?chuàng)建工作的開(kāi)始，就狠抓內(nèi)部管理。具體體現(xiàn)在：一是爭(zhēng)取主動(dòng)，廣泛宣傳； 土地日開(kāi)展了一系列活動(dòng)：組織鎮(zhèn)、村干部和部分中小學(xué)生對(duì)土地管理法的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行測(cè)試；利用橫幅、戧牌、標(biāo)語(yǔ)等營(yíng)造節(jié)日氣氛；召開(kāi)了村主要負(fù)責(zé)人、部分人大代表座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)和建議；開(kāi)展上門(mén)征求意見(jiàn)活動(dòng)，廣泛征求人民群眾對(duì)我所的意見(jiàn)和建議；出動(dòng)宣傳車(chē)在村頭、田頭、場(chǎng)頭廣泛宣傳；鎮(zhèn)分管鎮(zhèn)長(zhǎng)發(fā)表了全國(guó)土地日的廣播講話，與大家一起學(xué)習(xí)了基本農(nóng)田保護(hù)等有關(guān)的法律法規(guī)。五是結(jié)對(duì)共建；為加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村精神文明建設(shè)，加大以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)共建精神文明的工作力度，按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，我所繼續(xù)與楊蔣村結(jié)對(duì)開(kāi)展“城鄉(xiāng)文明共建工程”活動(dòng)。此項(xiàng)工程的實(shí)施，可為小官莊鎮(zhèn)爭(zhēng)取2000多萬(wàn)的資金的投入，將有效的改善項(xiàng)目區(qū)范圍里的農(nóng)田水利設(shè)施配套。四、圍繞勤政廉政，狠抓自身建設(shè)為了認(rèn)真貫徹廉潔自律等有關(guān)方面的規(guī)定，除了管好八小時(shí)，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)八小時(shí)之外的監(jiān)督和管理，二年來(lái)，我所嚴(yán)格執(zhí)行廉政方面的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)里的“四個(gè)嚴(yán)禁”及十條禁令；簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)、黨員廉政承諾書(shū)；不定期的組織全所人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)題講話；組織正反兩方面的事例開(kāi)展廉潔自律教育；開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育；組織收看了有關(guān)警示片，同時(shí)以民主生活會(huì)的形式，排查個(gè)人在廉潔自律方面和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的不足；要求全所人員不以地謀私、不吃拿卡要，并定期檢查落實(shí)情況。急診科、B超室、心電圖室、胃鏡室、檢驗(yàn)科、放射科、手術(shù)室、公衛(wèi)科、防疫科等12個(gè)臨床醫(yī)技科室。加強(qiáng)文明誠(chéng)信建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療服務(wù)堅(jiān)持“以病人為中心”的方針，按照“精益求精、文明誠(chéng)信”的辦院理念，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為服務(wù)對(duì)象提供安全、優(yōu)質(zhì)、合理、誠(chéng)信和人性化的醫(yī)療服務(wù)。4）、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。（一）建好組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。二、圍繞標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，不斷提升創(chuàng)建工作水平（一）更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)能否為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是衡量一個(gè)單位能否成為文明單位的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)通過(guò)教育培訓(xùn)，我們也培養(yǎng)了一支精干高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，將客戶至上、服務(wù)為本的思想貫穿始終，增強(qiáng)員工特別是客戶經(jīng)理、電話訂貨員、送貨員、專(zhuān)賣(mài)管理員為客戶服務(wù)的意識(shí)，教育他們?cè)谂c廣大客戶面對(duì)面接觸和電話溝通上要把服務(wù)意識(shí)貫穿到工作中去，得到了社會(huì)和卷煙零售戶的廣泛歡迎及省局領(lǐng)導(dǎo)的贊同，真正確立了以群眾滿意為第一宗旨、贏得群眾信賴為第一目標(biāo)、把爭(zhēng)取持續(xù)的顧客滿意作為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)永恒追求的觀念，真正把卷煙零售戶視為衣食父母，切實(shí)轉(zhuǎn)變了過(guò)去的官商作風(fēng)，真正變官商為情商，變坐銷(xiāo)為行銷(xiāo)，變朝南座為朝北座，變等客上門(mén)為送貨到戶，樹(shù)立了服務(wù)至上，顧客至尊和以服務(wù)求市場(chǎng)、求效益的正確觀念，不斷強(qiáng)化和完善了定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定線路的四定送貨服務(wù)制度，明確規(guī)定每月上門(mén)送貨不少于8次，每月考核1次，考核得分與工資獎(jiǎng)懲掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，從而拉近了與零售戶的距離，進(jìn)一步融洽了與廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶的感情，不斷增強(qiáng)了煙草在群眾中的凝聚力和感召力。、2012年連續(xù)兩年被市政府評(píng)為依法行政先進(jìn)集體（單位）。一支隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，首先是看其形象。另外，我們進(jìn)一步完善了對(duì)外公示承諾服務(wù)制度，將其公布上墻，實(shí)施長(zhǎng)效管理，并對(duì)違示、違諾加大了查處力度，與個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤，以提高辦事效率。我們專(zhuān)門(mén)成立了檢查組、考核組，對(duì)各科室、管理所、客戶服務(wù)部實(shí)行嚴(yán)格的百分量化考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力打造一流的就醫(yī)環(huán)境按照就醫(yī)環(huán)境人文化的要求，把醫(yī)院建設(shè)成為基礎(chǔ)設(shè)施完善，院容院貌整潔，環(huán)境優(yōu)化美化的人文化醫(yī)院。2）、開(kāi)展道德與英模學(xué)習(xí)教育。2）、加快人才培養(yǎng)步伐。小官莊鎮(zhèn)國(guó)土資源所二OO八年十一月十七日第四篇：創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)介一、衛(wèi)生院概況我院是一所集區(qū)域醫(yī)療、防保和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為一體的綜合性衛(wèi)生院，是磐安縣衛(wèi)生局直屬的非營(yíng)利性醫(yī)療單位，也是縣內(nèi)首批城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、磐安新農(nóng)合區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并獲省級(jí)規(guī)范化衛(wèi)生院稱號(hào)。四是積極做好土地利用總體規(guī)劃局部調(diào)整工作；由于受規(guī)劃的影響，我鎮(zhèn)的項(xiàng)目建設(shè)受到了一定的遏制，在黨委、政府的指導(dǎo)下，我所對(duì)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃編報(bào)了局部調(diào)整方案，并報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)，同時(shí)補(bǔ)劃了同等數(shù)量的基本農(nóng)田。三、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、狠抓服務(wù)質(zhì)量我們一直把服務(wù)小官莊鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，把規(guī)范行為、積極服務(wù)、主動(dòng)介入作為切入點(diǎn)，具體體現(xiàn)在：一是急企業(yè)所急、想企業(yè)所想；我所對(duì)落戶于小官莊的招商引資項(xiàng)目從土地征用、供地、發(fā)證等提供一條龍保姆式服務(wù)，在辦理用地手續(xù)方面，沒(méi)有牽涉企業(yè)一分精力，全部包纜辦理，為企業(yè)用地合法化和企業(yè)融資爭(zhēng)取了時(shí)間。四是情系困難群眾，關(guān)心弱勢(shì)群體；我們?cè)邳h委政府的指導(dǎo)下一直開(kāi)展農(nóng)村扶貧和“一幫一”捐資助學(xué)活動(dòng)，對(duì)幫扶對(duì)象上門(mén)落實(shí)項(xiàng)目、落實(shí)扶貧資金，并進(jìn)行跟蹤，我所每年落實(shí)兩名幫扶弱勢(shì)群體對(duì)象，解決其尋醫(yī)問(wèn)藥與生活困難。四是開(kāi)展“首問(wèn)責(zé)任制”，實(shí)行一問(wèn)到底，徹底解決態(tài)度冷淡、辦事拖拉等不良現(xiàn)象。采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效能。局領(lǐng)導(dǎo)每年均抽出時(shí)間分析干部職工思想動(dòng)態(tài)兩次，通過(guò)解決思想政治工作，調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)組做到了每年專(zhuān)題研究此項(xiàng)工作。其中：機(jī)關(guān)黨支部黨員26名，占在職職工的68%；離退休黨支部有黨員11名。附件：XX市農(nóng)機(jī)局2008——2009年榮譽(yù)錄第二篇：市農(nóng)機(jī)局創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作總結(jié)我局自2007年市級(jí)文明單位復(fù)查成功以來(lái)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市文明辦、市直機(jī)關(guān)工委的指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，圍繞“發(fā)展農(nóng)機(jī)事業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增效”工作目標(biāo)，堅(jiān)持把文明創(chuàng)建貫穿于農(nóng)機(jī)化各項(xiàng)工作之中，不斷深化文明創(chuàng)建成果，有力促進(jìn)了農(nóng)機(jī)事業(yè)健康發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了可喜成績(jī)，單位文明程度不斷增強(qiáng)。單位范圍內(nèi)無(wú)重大刑事治安案件和經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，無(wú)聚眾賭博、封建迷信等丑惡現(xiàn)象；職工無(wú)參與邪教等組織的情況。六是由局人事監(jiān)察科、辦公室定期或不定期對(duì)單位職工出勤、上網(wǎng)、掛牌上崗等情況進(jìn)行督查，并嚴(yán)格責(zé)任追究。一是通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、職工學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、科室學(xué)習(xí)、黨小組學(xué)習(xí)等多種形式反復(fù)的宣傳教育，使全體機(jī)關(guān)干部職工牢固樹(shù)立效能意識(shí)