【正文】 所）負(fù)責(zé)人既向片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，又向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，分管領(lǐng)導(dǎo)向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)報(bào)告工作。片區(qū)工作組為村（社區(qū)）工作的指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員、貫徹員，負(fù)責(zé)村（社區(qū)）工作的傳達(dá)、貫徹、指導(dǎo)、督促、落實(shí)、反饋。否定報(bào)備制。被訴待崗制。出差、開會(huì)的，應(yīng)到辦公室登記備案（分管領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，可找相應(yīng)對(duì)接領(lǐng)導(dǎo)簽字），逾期不予登記。工作日、值班日離崗的須事先請(qǐng)假；遇臨時(shí)特殊情況無法按時(shí)上班或需請(qǐng)假的，應(yīng)先電話報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，如無特殊原因的一律按曠工論處。（三）值班制度雙休日、節(jié)假日值班的，應(yīng)按工作日時(shí)間考勤。要本著“服務(wù)于民，服務(wù)基層”的工作原則，做到“三個(gè)一”。確定為中的必須是：違反規(guī)章制度不超過5次，沒有發(fā)生督辦事項(xiàng)的。待崗人員在待崗期間不進(jìn)行績效考評(píng)。七、保密工作制度切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)保密工作的管理，確保涉密單位（人員）在對(duì)外交往中不泄露黨和國家以及單位的秘密，特提出以下保密工作要求：各部門要采取各種形式加強(qiáng)對(duì)涉密人員的愛國主義教育、保密法規(guī)教育、保密知識(shí)教育，提高國家安全意識(shí)、保密意識(shí)，筑牢思想上的保密防線，嚴(yán)防泄密事件發(fā)生。八、信息管理辦法為了進(jìn)一步規(guī)范信息報(bào)送制度，規(guī)范各站所中心、各村（社區(qū)）信息報(bào)送工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映、宣傳我鎮(zhèn)工作，制定本辦法。中午接待用餐原則上不提供酒水、香煙，如遇特殊情況需報(bào)書記或鎮(zhèn)長批準(zhǔn)后由黨政辦安排。未經(jīng)書記或鎮(zhèn)長同意不得用酒。第四篇：客服日常工作制度第一章客服日常工作制度一、上班時(shí)間：（白班晚班輪換）白班08:0017:00兩人（張莉娟、曾濤玲）晚班17:0001:00兩人（鄢彩嬌、曾婷婷）常班09:0018:00兩人（段琪、王春）每月四天休息，休息時(shí)間由當(dāng)月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時(shí)間原則上以01點(diǎn)為準(zhǔn)（值班除外），如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動(dòng)延長。五、每銷售完一筆訂單，都要到交易訂單里面?zhèn)渥⒆约旱墓ぬ?hào)，插上小紅旗，以抓取訂單計(jì)算提成，如沒備注，少算的提成自己承擔(dān)損失。并將學(xué)習(xí)到的東西記錄到本子上。進(jìn)店前熟悉掌握自家產(chǎn)品的知識(shí)，打字迅速，掌握客服標(biāo)準(zhǔn)用語?？蛻粲唵涡畔⒋_認(rèn)表貨號(hào)：尺碼：顏色：數(shù)量：備注：收貨地址： 物流方式： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系人： 離開完成的交易有備注事項(xiàng)的務(wù)必記得備注。接班人員應(yīng)積極協(xié)助，盡快處理完畢。l 實(shí)拍色差問題 物流問題親，咱家的產(chǎn)品都是100%實(shí)物拍攝，并且后期經(jīng)過技術(shù)調(diào)色，色差是相對(duì)較小的。回復(fù)：第一段：親，外觀一樣的東西也有檔次區(qū)別的呀，汽車的最低配置和最高配置能相差幾萬塊錢呢，結(jié)合咱家用的原料以及咱們的做工、售后服務(wù)來算的話，這條褲子價(jià)格還是非常劃算的。→提出的價(jià)格無理：親，這個(gè)價(jià)格咱們真的非常遺憾，您可以再多考慮一下，相信價(jià)格也不是您考慮的唯一因素。咨詢未購買：親，感謝您的光臨，非常遺憾沒能跟您完成這次交易，希望您可以收藏下咱家店鋪，以后咱們每半個(gè)月都會(huì)陸續(xù)有新品上架，也會(huì)相應(yīng)的有些促銷活動(dòng)，再次感謝光臨~發(fā)貨物流：親，我們會(huì)在13個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)貨，您大概37個(gè)工作日能收到貨哦，具體收貨時(shí)間要根據(jù)物流以及當(dāng)?shù)氐呐杉闆r確定。（２）辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，并結(jié)出余額。不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。（６）復(fù)核收入憑證，辦理銷售結(jié)算。對(duì)確實(shí)無法收回的應(yīng)收帳款和無法支付的應(yīng)付帳款，應(yīng)查明原因，按照規(guī)定報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后處理。３、工資核算。發(fā)放完畢后，要及時(shí)特工資和獎(jiǎng)金計(jì)算表附在記帳憑證后或單獨(dú)裝訂成冊(cè)，并注明記帳憑證編號(hào)，妥善保管。（２）審核工資單據(jù)，發(fā)放工資獎(jiǎng)金。對(duì)購銷業(yè)務(wù)以外的暫收、暫付、應(yīng)收、應(yīng)付、備用金等債權(quán)債務(wù)及往來款項(xiàng)，要建立清算手續(xù)制度，加強(qiáng)管理及時(shí)清算。日常工作內(nèi)容有：（１）辦理往來結(jié)算，建立清算制度。（５）保管有關(guān)印章，登記注銷支票。要隨時(shí)掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。對(duì)于填寫錯(cuò)誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。日常工作內(nèi)容有：（１）辦理現(xiàn)金收付，審核審批有據(jù)?；貜?fù)：→價(jià)格差不多：好吧親~那您就按照您支付寶的余額來付款吧，咱少賺點(diǎn)，讓您方便點(diǎn)，能盡快的穿上咱家的褲子，這也是我們樂意看到的?；貜?fù)： 武斷干脆型： 對(duì)比型： →提出的價(jià)格合理：第一步：引導(dǎo)顧客走向多買多優(yōu)惠的方向，提升客單價(jià)。（如有需要，可將詳細(xì)的退換貨流程發(fā)給顧客）：太貴了，第一次你給我便宜點(diǎn)，以后我還會(huì)來買的。（基于事實(shí)基礎(chǔ)贊美客服選的款）沒有→ 您眼光真好，這款是咱們的爆款，暫時(shí)脫銷了→→要不您看看這幾個(gè)同類的款有您喜歡的嗎？庫存問題 l 尺碼問題寶貝描述里的尺碼表：我身高XX體重XX 穿什么型號(hào)的？收集C店和商城的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，對(duì)購買過的顧客進(jìn)行尺碼回訪，接受回訪并提供數(shù)據(jù)的客戶贈(zèng)送5元消費(fèi)券煽動(dòng)二次消費(fèi)。附則：一、交接班流程，應(yīng)在本班中積極想辦法解決并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)情況標(biāo)準(zhǔn)回答，遇到突發(fā)情況隨機(jī)應(yīng)變，處理不了馬上上報(bào)。附則：客服電腦使用規(guī)則：、新浪、網(wǎng)易、騰訊等大門戶站以外任何網(wǎng)站，如有工未經(jīng)允許不得私自在電腦上使用U盤、MP3等任何移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。八、保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物九、公司新員工入職后，由部門主管安排新員工進(jìn)行上機(jī)操作培訓(xùn)工作，一人帶一個(gè)，上手最快的，可以提前轉(zhuǎn)正。：白班晚班交接時(shí)，登記好移交客戶的情況，哪些事情是要趕緊處理的，哪些潛在客戶是需要去聯(lián)系的。領(lǐng)用高檔煙需經(jīng)書記或鎮(zhèn)長批準(zhǔn)。用餐結(jié)束后，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)在報(bào)支憑證上簽字。重大社情、災(zāi)情、疫情、突發(fā)事件的信息，在發(fā)生和發(fā)現(xiàn)后，先電話上報(bào)，2小時(shí)內(nèi)整理上報(bào)，并續(xù)報(bào)事件處理進(jìn)展情況。落實(shí)措施,強(qiáng)化服務(wù),做好重要涉密會(huì)議、重大活動(dòng)的保密技術(shù)服務(wù)工作,把人防、物防、技防落到實(shí)處，確保國家秘密安全。考核為差的，考核獎(jiǎng)按基數(shù)下浮30%發(fā)。連續(xù)3個(gè)月考評(píng)為中以下（包括中）或累計(jì)5個(gè)月為中以下（包括中），考核只能確定為稱職（合格）及以下等次?？荚u(píng)表要在次月5日前報(bào)黨政辦，考核領(lǐng)導(dǎo)小組在8日前提出初步意見，提交黨政聯(lián)席會(huì)議研究確定。上班期間不得做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁聚眾聊天、竄崗，上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁等，上班聚眾聊天、竄崗，扣當(dāng)月考核獎(jiǎng)30元，上班玩電腦游戲扣當(dāng)月考核獎(jiǎng)50元。中心工作任務(wù)或階段工作任務(wù)沒有完成，統(tǒng)一加班、集體辦公、集體活動(dòng)、會(huì)議、值班及非常時(shí)期等不得請(qǐng)假。且請(qǐng)假條一律交黨政辦登記并備案。工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，對(duì)失職等行為將進(jìn)行責(zé)任追究。辦理服務(wù)等事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定制定辦理時(shí)限并上墻公布。是指服務(wù)對(duì)象到行政機(jī)關(guān)咨詢或辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待或受理的工作人員認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門的制度。領(lǐng)導(dǎo)干部或部門布置工作前，要認(rèn)真研究，精心安排；下達(dá)任務(wù)時(shí)，要明確工作內(nèi)容、工作要求、工作時(shí)限；任務(wù)下達(dá)后，要深入調(diào)查研究，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和督促落實(shí)。使用結(jié)束后立即進(jìn)行擦拭，定期檢查維修，盡量避免震動(dòng)，以免損壞電子原件和紫外線燈管。治療完畢后將開關(guān)關(guān)閉、輸出扭至零位。（五）開展科學(xué)研究和技術(shù)革新，不斷開展新項(xiàng)目，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。（九）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)醫(yī)療任務(wù)。（二）按時(shí)完成檢診、查房、醫(yī)療文件的書寫和治療工作，對(duì)危重病應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，積極搶救，并及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生匯報(bào)?？祻?fù)科總住院醫(yī)師職責(zé)（一）在科主任及主治醫(yī)師指導(dǎo)下，協(xié)助科主任做好科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和日常醫(yī)療行政管理工作。（二）按時(shí)查房，具體幫助和指導(dǎo)住院醫(yī)師進(jìn)行診斷、治療及特殊診療操作。（三）指導(dǎo)本科主治醫(yī)師和住院醫(yī)師做好多項(xiàng)醫(yī)療工作，有計(jì)劃地開展基本功訓(xùn)練。重視培養(yǎng)技術(shù)骨干及新生力量，不拘一格大膽選拔人才?？祻?fù)科主任（副主任）職責(zé)一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防、人才培養(yǎng)、考核及行政管理工作。今后，我科將加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使醫(yī)護(hù)人員的配置更加合理。康復(fù)科各檢查項(xiàng)目應(yīng)有醫(yī)囑和檢查結(jié)果、報(bào)告單、不相符者病程錄中應(yīng)有說明。醫(yī)療事故責(zé)任追究制度，加強(qiáng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故苗頭量加以糾正，對(duì)巳發(fā)生的醫(yī)療事故及時(shí)上報(bào)，及時(shí)妥善處理。對(duì)醫(yī)