【正文】 的列示，約定有銷(xiāo)售返利的，月末還應(yīng)進(jìn)行銷(xiāo)售返利核算。配件返利和整車(chē)銷(xiāo)售情況類(lèi)似，廠家可以根據(jù)銷(xiāo)售量的情況按返利制度來(lái)返利，這部分的利潤(rùn)應(yīng)每月進(jìn)行預(yù)提或攤?cè)朊吭吕麧?rùn)。這筆費(fèi)用4S店在核算時(shí)，應(yīng)該將其單獨(dú)的列賬進(jìn)行核算，月底時(shí)財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)將代收手續(xù)費(fèi)和返利轉(zhuǎn)入到利潤(rùn)的部分。一、整車(chē)采購(gòu)及銷(xiāo)售采購(gòu)汽車(chē)，向廠家預(yù)付車(chē)款借：預(yù)付賬款貸：銀行存款收到采購(gòu)發(fā)票，支付余款借：商品采購(gòu)應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）貸：銀行存款預(yù)付賬款３、商品入庫(kù) 借：庫(kù)存商品 貸：商品采購(gòu) ４、銷(xiāo)售汽車(chē)（1）收到客戶預(yù)收款借：銀行存款貸： 預(yù)收賬款預(yù)收車(chē)款其他應(yīng)付款代收款項(xiàng)（代收客戶驗(yàn)車(chē)費(fèi)和購(gòu)置稅及保險(xiǎn)費(fèi)）（2）開(kāi)具機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)票借：預(yù)收賬款——預(yù)收車(chē)款（客戶）貸： 產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——汽車(chē)銷(xiāo)售收入應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅額）（3）代客戶繳納保險(xiǎn)費(fèi)和購(gòu)置稅借：其他應(yīng)付款——代收款項(xiàng)貸：現(xiàn)金（4）代客戶付保險(xiǎn)費(fèi)借：其他應(yīng)付款——代收款項(xiàng)貸：銀行存款５、結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本——汽車(chē)銷(xiāo)售成本貸：庫(kù)存商品二、汽車(chē)裝飾銷(xiāo)售（1）開(kāi)具增值稅發(fā)票借：現(xiàn)金貸：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——汽車(chē)裝飾品收入應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅）（2）結(jié)轉(zhuǎn)汽車(chē)裝飾品成本借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本——汽車(chē)裝飾品成本貸： 庫(kù)存商品三、配件銷(xiāo)售配件購(gòu)入借： 商品采購(gòu)——配件應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）貸： 銀行存款配件入庫(kù) 借：庫(kù)存商品貸：商品采購(gòu)－配件３、配件銷(xiāo)售借： 應(yīng)收賬款貸： 產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——配件銷(xiāo)售收入貸： 應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅額）４、結(jié)轉(zhuǎn)配件銷(xiāo)售成本借： 產(chǎn)品銷(xiāo)售成本－汽車(chē)配件成本貸： 庫(kù)存商品四、保險(xiǎn)理賠一般關(guān)于保險(xiǎn)公司理賠維修先掛賬借：應(yīng)收賬款——**保險(xiǎn)公司貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——維修收入貸：應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅額）保險(xiǎn)公司回款（保險(xiǎn)公司回款其中有部分款是退其他修理公司的修理費(fèi)）借：銀行存款貸：應(yīng)收賬款——**保險(xiǎn)公司貸：其他應(yīng)付款——退其他修理公司修理費(fèi)退其他修理公司修理費(fèi)借：其他應(yīng)付款——退其他修理公司修理費(fèi)貸：庫(kù)存現(xiàn)金結(jié)轉(zhuǎn)維修成本借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本——維修貸：庫(kù)存商品——配件貸：應(yīng)付職工薪酬五、售后維修（1）收到預(yù)收維修款借：銀行存款貸：預(yù)收賬款——預(yù)收維修款（2）開(kāi)具維修發(fā)票借：預(yù)收賬款——預(yù)收維修款貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——維修收入貸：應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅）（3）結(jié)轉(zhuǎn)維修成本借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本——維修成本貸：庫(kù)存商品貸：應(yīng)付職工酬謝六、廠家規(guī)定的保修保養(yǎng)費(fèi)用（1）發(fā)生保修保養(yǎng)費(fèi)用借：應(yīng)收賬款——廠家貸：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——配件銷(xiāo)售收入貸：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——工時(shí)收入貸：應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅）（2）收到廠家確認(rèn)電傳文件借：預(yù)付賬款貸：應(yīng)收賬款——廠家七、收取各種折扣、返利的會(huì)計(jì)處理汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)與汽車(chē)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額無(wú)必然聯(lián)系的返利，如廣告促銷(xiāo)費(fèi)、形象反利、硬件設(shè)施返利等，附給汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)具的普通發(fā)票，并按5%計(jì)算繳納營(yíng)業(yè)稅，作會(huì)計(jì)處理如下：借：銀行存款（或預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)）貸：其他業(yè)務(wù)收入 應(yīng)交稅金——營(yíng)業(yè)稅汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)折扣，所收取的折扣，汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)在隨貨物開(kāi)具的增值稅發(fā)票中以負(fù)數(shù)列示，作會(huì)計(jì)處理如下：借：庫(kù)存商品——汽車(chē)（發(fā)票列示的正數(shù)）庫(kù)存商品——折扣（發(fā)票列示的負(fù)數(shù)）應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（借方科目正負(fù)相抵?jǐn)?shù)）汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)折扣，所收取的折扣汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)未在隨貨物開(kāi)具的增值稅發(fā)票中以負(fù)數(shù)列示，而在銷(xiāo)貨清單中以負(fù)數(shù)列示，作會(huì)計(jì)處理如下：借：庫(kù)存商品——汽車(chē)（銷(xiāo)貨清單列示的正數(shù)）庫(kù)存商品——折扣（銷(xiāo)貨清單列示的負(fù)數(shù)）應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（發(fā)票列示的增值稅合計(jì)數(shù)）貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（借方科目正負(fù)相抵?jǐn)?shù)）汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)折扣，所收取的折扣由汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)單獨(dú)開(kāi)具負(fù)數(shù)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，作會(huì)計(jì)處理如下：借：庫(kù)存商品——折扣（負(fù)數(shù)）應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（負(fù)數(shù)）貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（負(fù)數(shù)）汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)與汽車(chē)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額掛鉤的各種返利，附給汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)具的普通發(fā)票，作會(huì)計(jì)處理如下： 借：庫(kù)存商品——折扣（負(fù)數(shù)）應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（負(fù)數(shù)）貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（負(fù)數(shù)）每月轉(zhuǎn)銷(xiāo)“庫(kù)存商品——折扣”的核算當(dāng)月應(yīng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)“庫(kù)存商品——折扣”金額的計(jì)算當(dāng)月應(yīng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)折扣金額=[（月初庫(kù)存折扣+當(dāng)月增加折扣）/（月初庫(kù)存量+當(dāng)月購(gòu)進(jìn)量）]當(dāng)月銷(xiāo)售量借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本（負(fù)數(shù)）貸：庫(kù)存商品——折扣（負(fù)數(shù)）一、整車(chē)采購(gòu)及銷(xiāo)售采購(gòu)汽車(chē)，向廠家預(yù)付車(chē)款借：預(yù)付賬款貸：銀行存款收到采購(gòu)發(fā)票，支付余款借：商品采購(gòu)應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）貸：銀行存款預(yù)付賬款３、商品入庫(kù) 借：庫(kù)存商品 貸：商品采購(gòu) ４、銷(xiāo)售汽車(chē)（1）收到客戶預(yù)收款借：銀行存款貸： 預(yù)收賬款預(yù)收車(chē)款其他應(yīng)付款代收款項(xiàng)（代收客戶驗(yàn)車(chē)費(fèi)和購(gòu)置稅及保險(xiǎn)費(fèi)）（2）開(kāi)具機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)票借：預(yù)收賬款——預(yù)收車(chē)款（客戶）貸： 產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——汽車(chē)銷(xiāo)售收入應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅額）（3）代客戶繳納保險(xiǎn)費(fèi)和購(gòu)置稅借：其他應(yīng)付款——代收款項(xiàng)貸：現(xiàn)金（4）代客戶付保險(xiǎn)費(fèi)借：其他應(yīng)付款——代收款項(xiàng)貸：銀行存款５、結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本——汽車(chē)銷(xiāo)售成本貸：庫(kù)存商品二、汽車(chē)裝飾銷(xiāo)售（1）開(kāi)具增值稅發(fā)票借：現(xiàn)金貸：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——汽車(chē)裝飾品收入應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅）（2）結(jié)轉(zhuǎn)汽車(chē)裝飾品成本借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本——汽車(chē)裝飾品成本貸： 庫(kù)存商品三、配件銷(xiāo)售配件購(gòu)入借： 商品采購(gòu)——配件應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）貸： 銀行存款配件入庫(kù) 借：庫(kù)存商品貸：商品采購(gòu)－配件３、配件銷(xiāo)售借： 應(yīng)收賬款貸： 產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——配件銷(xiāo)售收入貸： 應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅額）４、結(jié)轉(zhuǎn)配件銷(xiāo)售成本借： 產(chǎn)品銷(xiāo)售成本－汽車(chē)配件成本貸： 庫(kù)存商品四、保險(xiǎn)理賠一般關(guān)于保險(xiǎn)公司理賠維修先掛賬借：應(yīng)收賬款——**保險(xiǎn)公司貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——維修收入貸：應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅額）保險(xiǎn)公司回款（保險(xiǎn)公司回款其中有部分款是退其他修理公司的修理費(fèi)）借：銀行存款貸：應(yīng)收賬款——**保險(xiǎn)公司貸：其他應(yīng)付款——退其他修理公司修理費(fèi)退其他修理公司修理費(fèi)借：其他應(yīng)付款——退其他修理公司修理費(fèi)貸：庫(kù)存現(xiàn)金結(jié)轉(zhuǎn)維修成本借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本——維修貸：庫(kù)存商品——配件貸：應(yīng)付職工薪酬五、售后維修（1）收到預(yù)收維修款借：銀行存款貸：預(yù)收賬款——預(yù)收維修款（2）開(kāi)具維修發(fā)票借：預(yù)收賬款——預(yù)收維修款貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——維修收入貸：應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅）（3）結(jié)轉(zhuǎn)維修成本借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本——維修成本貸：庫(kù)存商品貸：應(yīng)付職工酬謝六、廠家規(guī)定的保修保養(yǎng)費(fèi)用（1）發(fā)生保修保養(yǎng)費(fèi)用借：應(yīng)收賬款——廠家貸：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——配件銷(xiāo)售收入貸：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——工時(shí)收入貸：應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅）（2）收到廠家確認(rèn)電傳文件借：預(yù)付賬款貸：應(yīng)收賬款——廠家七、收取各種折扣、返利的會(huì)計(jì)處理汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)與汽車(chē)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額無(wú)必然聯(lián)系的返利，如廣告促銷(xiāo)費(fèi)、形象反利、硬件設(shè)施返利等，附給汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)具的普通發(fā)票，并按5%計(jì)算繳納營(yíng)業(yè)稅，作會(huì)計(jì)處理如下：借：銀行存款（或預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)）貸：其他業(yè)務(wù)收入 應(yīng)交稅金——營(yíng)業(yè)稅汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)折扣，所收取的折扣，汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)在隨貨物開(kāi)具的增值稅發(fā)票中以負(fù)數(shù)列示，作會(huì)計(jì)處理如下：借：庫(kù)存商品——汽車(chē)（發(fā)票列示的正數(shù)）庫(kù)存商品——折扣（發(fā)票列示的負(fù)數(shù)）應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（借方科目正負(fù)相抵?jǐn)?shù)）汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)折扣，所收取的折扣汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)未在隨貨物開(kāi)具的增值稅發(fā)票中以負(fù)數(shù)列示，而在銷(xiāo)貨清單中以負(fù)數(shù)列示，作會(huì)計(jì)處理如下：借：庫(kù)存商品——汽車(chē)（銷(xiāo)貨清單列示的正數(shù)）庫(kù)存商品——折扣（銷(xiāo)貨清單列示的負(fù)數(shù)）應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（發(fā)票列示的增值稅合計(jì)數(shù)）貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（借方科目正負(fù)相抵?jǐn)?shù)）汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)折扣，所收取的折扣由汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)單獨(dú)開(kāi)具負(fù)數(shù)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，作會(huì)計(jì)處理如下：借：庫(kù)存商品——折扣（負(fù)數(shù)）應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（負(fù)數(shù)）貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（負(fù)數(shù)）汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)與汽車(chē)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額掛鉤的各種返利，附給汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)具的普通發(fā)票，作會(huì)計(jì)處理如下： 借：庫(kù)存商品——折扣（負(fù)數(shù)）應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（負(fù)數(shù)）貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（負(fù)數(shù)）每月轉(zhuǎn)銷(xiāo)“庫(kù)存商品——折扣”的核算當(dāng)月應(yīng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)“庫(kù)存商品——折扣”金額的計(jì)算當(dāng)月應(yīng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)折扣金額=[（月初庫(kù)存折扣+當(dāng)月增加折扣）/（月初庫(kù)存量+當(dāng)月購(gòu)進(jìn)量）]當(dāng)月銷(xiāo)售量借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本（負(fù)數(shù)）貸：庫(kù)存商品——折扣（負(fù)數(shù)）平銷(xiāo)返利收貨方會(huì)計(jì)處理政策規(guī)定：國(guó)稅發(fā)1997167號(hào)上述贈(zèng)送客戶的稅款，我們理解可以作為業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)用在稅前限額扣除。汽車(chē)銷(xiāo)售必須是一般納稅人，沒(méi)有資格你申請(qǐng)，沒(méi)有申請(qǐng)下來(lái)你最好不要賣(mài)車(chē)。（3）整車(chē)成本由于是使用個(gè)別計(jì)價(jià)法，且銷(xiāo)售時(shí)都要開(kāi)具發(fā)票，沒(méi)有什么好過(guò)多關(guān)注的。對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)，稅務(wù)局最關(guān)注的就是維修，汽車(chē)美容。如果有多品牌業(yè)務(wù)的話，中間商的提成最好先掛帳，待以后找機(jī)會(huì)沖銷(xiāo)，還有試乘試駕車(chē)是普通發(fā)票取得，作銷(xiāo)售的話要交固定資產(chǎn)銷(xiāo)售增值稅4%，若有分期信貸業(yè)務(wù)的話，墊資要有保障，每筆的收入為手續(xù)費(fèi)收入1%5%和保險(xiǎn)返利收入6%，注意此部分業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很大，所以辦手續(xù)時(shí)一定要符合要求后再行辦理，不能違歸操作。這都是最基本的工作。4，售前和售后人員工資和福利都放入“銷(xiāo)售費(fèi)用”（下設(shè)明細(xì)科目核算）其他管理人員放入“管理費(fèi)用”（下設(shè)明細(xì)科目核算）社保等一律歸入“管理費(fèi)用”（下設(shè)明細(xì)科目核算）。［例］某汽車(chē)修理廠2004年5月發(fā)生如下業(yè)務(wù)：（1）5月2日，為某單位修理小汽車(chē)一輛，收取修理費(fèi)等18000元，增值稅額為3060元，款項(xiàng)已收。手續(xù)多，時(shí)間長(zhǎng)一家投資2500萬(wàn)元左右建立起來(lái)的4S店在510年之內(nèi)都不會(huì)落后。特別是汽車(chē)電子產(chǎn)品和汽車(chē)影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車(chē)原來(lái)的電路，為以后的售后服務(wù)帶來(lái)麻煩。在價(jià)格政策面前，4S店通常受廠家制約，受同品牌經(jīng)銷(xiāo)商監(jiān)督，于是有可能靠軟性促銷(xiāo)調(diào)節(jié)，比如贈(zèng)送精品，贈(zèng)送VIP維修卡等等附加手段。這樣的話，基礎(chǔ)建設(shè)投資（銷(xiāo)售部分）、人員成本、整車(chē)流動(dòng)資金，廣告宣傳投入會(huì)通過(guò)某種計(jì)算形成客戶獲取原始成本，而售車(chē)?yán)麧?rùn)則進(jìn)行充抵形成最終成本。主要表現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)較高、注重打造和維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的自身品牌、重視以銷(xiāo)售人員為經(jīng)銷(xiāo)商的第一客戶的經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)造與汽車(chē)生產(chǎn)廠家的要求進(jìn)行談判的條件、成立經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)去爭(zhēng)取經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)益，建立成熟的銷(xiāo)售流程、創(chuàng)新快捷和多樣化的貸款方式和展示廳前有充足的產(chǎn)品選擇、顧客隨時(shí)試駕車(chē)等等，這些都是國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商目前尚未達(dá)到的。例如在貨源緊缺時(shí)，有的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)不能按合同規(guī)定定期向?qū)Ｙu(mài)店供貨，某些廠商還向經(jīng)銷(xiāo)商搭售滯 銷(xiāo)車(chē)，如有些專(zhuān)賣(mài)店要拿到暢銷(xiāo)車(chē)，必須以一比二十的比例，搭售積壓車(chē)。而且投資人的意識(shí)、學(xué)歷、文化背景基本上決定了這家4S店的模式及發(fā)展，走多久，怎么走，都由老板決定。尤其在中國(guó)現(xiàn)在汽車(chē)消費(fèi)文化并不理性的情況下，要很好的生存下去確實(shí)需要費(fèi)不少的努力。因此，目前一些品牌的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)主要是汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)或特約維修站，具體的服務(wù)行為一般由維修廠實(shí)施，而許多汽車(chē)企業(yè)又很少對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，致使維修廠售后服務(wù)水平較低，缺乏專(zhuān)業(yè)化、高水平的汽車(chē)修理硬件設(shè)施和訓(xùn)練有素的維修、服務(wù)團(tuán)隊(duì)。但4S店的進(jìn)步在這些年的進(jìn)步是有目共睹的，畢竟汽車(chē)在我們國(guó)家還不久，我們需要的是長(zhǎng)足的進(jìn)步，形成中國(guó)獨(dú)特的汽車(chē)文化理念。：汽車(chē)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商是針對(duì)廠家特約維修店4S店而言的，即二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商是沒(méi)有廠家認(rèn)證的小汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商一般是一級(jí)代理或地區(qū)總代的分銷(xiāo)處，他本身是沒(méi)有車(chē)輛，拿車(chē)也是從4S店拿車(chē)，但由于沒(méi)有像4S那樣受廠家限制，而且本身投資也比4S店低，所以二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格會(huì)比4S店低一些。其次要問(wèn)清楚低價(jià)提車(chē)是否需要作售后一條路服務(wù)，如果單提裸車(chē)，是否還能低價(jià)提車(chē)。1)創(chuàng)品牌4S店4S只是一個(gè)框架，它所經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)品牌質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量有形結(jié)合，才會(huì)使之成為一個(gè)有血有肉的整體。多品牌集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)后，最大的好處是經(jīng)驗(yàn)的積累。c)因此汽車(chē)4S店以集團(tuán)管理、戰(zhàn)略管控模式比較適合。于商家，固然是無(wú)利可圖，于消費(fèi)者，要承擔(dān)或分擔(dān)商家巨大的營(yíng)運(yùn)成本，于廠家，這種高成本的僵化模式也妨礙他們對(duì)二三級(jí)城市銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。第五篇：汽車(chē)4S店客戶投訴處理流程汽車(chē)4S店客戶投訴處理流程公司客戶