【正文】 相互關(guān)系。清理現(xiàn)場：⑴、接待人員送客人出門時，其他同事或接待人員（為單獨值班時）完畢后應立即清理現(xiàn)場，收拾水杯、垃圾、清洗煙灰缸，收拾并整理臺面；⑵、將桌椅等即時復位；接待注意事項：接待員應保持精神飽滿，熱情解答，表情豐富，認真聆聽客戶的需求，對客戶的價格適當加以建議，避免有抵觸或不耐煩、厭倦情緒，充分獲得客人認可，有繼續(xù)談話的意向；保持安靜，請其他同事談話或電話時注意音量；在客戶對傭金提出異議時銷售人員不可隨意承諾對客戶傭金的折扣，應與客戶分析服務質(zhì)量及結(jié)果，如：能獲得較高售價，或較合適價錢買到心儀房產(chǎn)及對服務的認可；不接待客戶的人員要主動幫助遞水遞煙缸。如原產(chǎn)權(quán)有貸款，過戶前先進行還貸解押的手續(xù)，時間330天不等，每個銀行不一樣。律師提醒：合同中應說明本合同有哪些附件以及附件的效力等。（3）經(jīng)濟收入證明原件及復印件。務必根據(jù)相約的時間提前到達，房管局憑號辦理，僅記過號不等。建議提前了解交易方式，以加快交費的速度。，此時可視為房款已支付結(jié)清。九、辦理抵押登記房地產(chǎn)抵押合同簽訂之日起30日內(nèi)，抵押當事人應到房地產(chǎn)所在地的房屋管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記手續(xù)，房地產(chǎn)抵押合同自抵押登記之日起生效。七、完稅過戶根據(jù)房管部門核準的交稅金額交稅。四、貸款申請成功買家向按揭人員查詢銀行審批貸款金額、年限、月供款額的相關(guān)信息。（4）若賣方未婚，則提供未婚證明。（注：現(xiàn)是年底，銀行的貸款申請和放款時間都有延遲現(xiàn)象)第五篇：廣州二手房交易流程廣州二手房交易流程不通過房屋中介完成二手房購買，需走好十步，基本流程如下：查冊——簽三方約——簽件、送銀行審批——貸款申請成功——業(yè)主報稅——交易遞件——完稅過戶——領(lǐng)取《房地產(chǎn)權(quán)證》——辦理抵押登記——銀行放款一、查冊查冊有兩種方式：（1）業(yè)主須提供房產(chǎn)證的登記字號交由中介方代查。銀行放款到賣方賬戶。②、盡量探索客戶需求，調(diào)動產(chǎn)品的所有資源來滿足客戶需求。三）、部門主管電話溝通能力檢測：部門主管必須定期對營銷人員電話檢測，包括電話接聽，撥打；營銷管理人員電話接聽檢測；檢測為每月不定時進行檢查，檢查結(jié)果作為員工技能考核供人力行政部進行績效評分；三、客戶接待： 一）、客戶到訪流程：起身（快步出門）問好――詢問需求――邀請入店――邀請入座、遞名片、遞水――了解需求標準：問好：看到客戶到訪（櫥窗外）應于三秒鐘內(nèi)起身迎接，微笑問好，精神飽滿，聲音清脆、洪亮或立即開門出外詢問；服裝整齊，保持良好儀表，挺直身體，微往前傾，雙手自然放于值班臺上，或（櫥窗外）男同事手背于后，女同事雙手交疊置于左下側(cè)；非接待同事也應一并起身問候或向客戶點頭致意； 詢問需求：面帶微笑，眼光集中于客戶面部，；介紹或推薦房源基本信息要準確，快速； 邀請入店：及時、禮貌的邀請客戶進到門店內(nèi)做詳細了解；沒有坐下的機會就沒有生意的開始；在門前請客人先進入，而后自己方可進入；, 自己不要坐下。⑷、電話接聽注意事項：①、時間不要太長，盡量控制在5分鐘之內(nèi)；②、要求客人過來公司多了解，與客人有近距離接觸，以便多了解；③、保持輕松、愉快的心情，客人可以感受到；④、不要打斷客人談話，善于傾聽；⑤、準備紙、筆，重點予以記錄；⑥、標準結(jié)束語（或類似）：XX先生/小姐，謝謝你的來電，我們會XX時候與您再聯(lián)系，再見！必須由客人掛電話，銷售人員方可放下電話；二）、撥打電話：撥打前的準備：⑴、撥打電話之前，確定打電話的對象是業(yè)主還是客人；⑵、確定要談的內(nèi)容，并逐項予以記錄；標準用語：你好！XX先生/小姐，我是XXX,請問現(xiàn)在方便嗎?確定打電話內(nèi)容：⑴、要求勘驗：①、約業(yè)主勘驗，闡述勘驗的必要性：②、了解房屋的現(xiàn)狀，是業(yè)主本人在住還是空置，或是出租中，約定好勘驗的時間，告知自己會在什么時候到；③、確定自己到的時間，確定業(yè)主到達勘驗點的時間； ④、了解勘驗是業(yè)主本人過去還是其他聯(lián)系人，問清聯(lián)系人的電話；⑤、如是出租中房產(chǎn)，是業(yè)主過去或是先與租客聯(lián)系后，銷售人員再與租客電話溝通，約定勘驗的時間；⑵、致電業(yè)主有客人要求看房：①、詢問業(yè)主房屋目前的狀況，是否有出售，了解價錢是否有變動，賣方市場情 況下以先入為主的方式進行詢問，目前是不是XX元？買方市場情況下，以客戶的反應情況，詢問房價是否變化？②、詢問業(yè)主看房的時間，上午還是下午比較方便一些； ③、告知業(yè)主自己出門的時間及可能到達的時間；④、提醒業(yè)主有客人到后需注意的事項，以站在業(yè)主立場的利益進行分析。⑶、手續(xù)代辦，客戶如尋求代辦手續(xù)：①、當值人員應講明收費標準；②、留下客戶電話與詳細需求，移交權(quán)證部，約定辦理時間；獲得業(yè)務咨詢要獲取的信息：⑴、房產(chǎn)出售/租；①、獲知房產(chǎn)詳細地址、面積、戶型、售/租價等相關(guān)情況；②、詢問客戶從何處了解我公司及獲取信息的途徑；③、了解客戶的姓名、基本需求，聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊，最重要的是留下對方的主要聯(lián)系方式；④、說服業(yè)主進行勘驗并約定勘驗時間，告知勘驗對他的好處；⑤、填寫房產(chǎn)出售出租登記表，當日交主管審核；⑵、求購/租房產(chǎn)需求，房產(chǎn)咨詢；①、了解客戶需求；②、通過客人需求了解，予以房產(chǎn)介紹：引起客人興趣、產(chǎn)生看樓的欲望；③、以豐富的信息量，邀請客戶到公司來，爭取有面談的機會，增進與客戶的進一步溝通，同時讓客人對公司有更多的了解；④、詢問客戶從何處了解我公司及獲取信息的途徑；⑤、詢問客人打過來的電話是否本人所有并請客人留下主要聯(lián)系方式；⑥、留下客人聯(lián)系方式的技巧：A、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。買賣雙方簽署《重慶市房產(chǎn)買賣合同》《現(xiàn)售》（涉外合同需公正）連同房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓相關(guān)資料送國土局遞件，經(jīng)紀方領(lǐng)取回持。方式二：攜帶申報材料到商業(yè)銀行，辦理商業(yè)貸款手續(xù)（一般去2次）。（2）到隔壁測繪室辦理測繪手續(xù)（3）領(lǐng)取房屋買賣合同3份，交給賣方首付款。貸款方式一：拿到房產(chǎn)證后，買方到廣西自治區(qū)政務服務中心（南寧市瑯東怡賓路6號怡賓大廈）辦公積金貸款手續(xù)，包括申請房產(chǎn)評估。交契稅、個稅后等務必記得免費索取發(fā)票！新房產(chǎn)證可以領(lǐng)證時，須提前一天通知貸款銀