【正文】 安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。主要是保潔工作認真負責。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。衛(wèi)生管理工作——保潔為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。二、各項管理的完成情況人員管理逸翠園物管處自xx年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人（負責前臺接待、收費及庫房管理），工程維修部4人（班長1人，水暖工2人，電工人，負責日常的維修事務(wù)），環(huán)境保潔部6人（保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人），秩序維護部16人（保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人），共計29人。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。保潔保安工作總結(jié)820xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。同時還要時刻注意上面是否有什么粘住的東西沒有清除干凈。以上也就是我對我在酒店做保潔員的時候7月份的一個工作總結(jié)，要是大家覺得我總結(jié)的并不是很完善的話，我很樂意聽取指教，并且把聽到的建議融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好。我每天早上6點準時到達我工作的幼兒園，開始我新的一天的工作。老師和孩子都很開心，很認可。打掃衛(wèi)生是一項繁瑣的工作，打掃完可能會很亂，但我不怕麻煩，努力，不怕辛苦。在我的清潔工作和生活中，我體會到了一個道理，那就是，想要別人尊重你，首先要學會尊重別人。學生們非常合作，當然，他們離不開建筑經(jīng)理的幫助。下午2：305：30.廁所，洗手自動沖洗除外，以人工沖洗一至二次，并隨時保持清潔，保潔區(qū)內(nèi)的地面衛(wèi)生要做到巡查保潔，確保清潔衛(wèi)生無異味。(5元)(3)在班時間，查無人在崗，打電話不接或關(guān)機者。三、保潔人員崗位職責保潔員必須具備認真負責的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，團結(jié)一致做好工作。二、進一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度。六、注意安全事故的防范與意識的培訓。九、回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進,然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?主要表現(xiàn)在以下幾個方面:專業(yè)技能掌握不夠全面。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛生活區(qū)如家的思想。第二章 保安人員崗位職責一、愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；認真負責是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責任。九、妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正?；蛑匾那闆r要及時處理，及時匯報。認真做好公司的安全防范工作。十一、文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難客人，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。車輛若進入公司，必須驗證查明情況后，方可進入，否則一律不得通行。九、要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開關(guān)等設(shè)備的配置和使用方法，以便在發(fā)生緊急情況時迅速處理。三、注意觀察進出人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，應(yīng)在適當?shù)奈恢蒙媳O(jiān)視并立即報告。第七章 來訪客人及車輛管理制度對于外來人員有下列情形之一者，拒絕進入公司。二、處理案件時，本著保護公司員工、客人人身、財產(chǎn)安全的原則并注意維護公司的形象和聲譽。第二章 保潔人員崗位職責一、盡職盡責按照操作規(guī)程及保潔標準所要求做好本責任區(qū)工作；因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進行討論。在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時上報。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等。六、因故不能工作，應(yīng)提前請假，并找他人落實自己工作，無故不請假，作曠工處理。四、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、排風扇、開關(guān)插座、門窗等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。第七章 保潔員安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。四、檢查時發(fā)現(xiàn)不合格的，將對當期值班責任人處以20元現(xiàn)金罰款；如值班保潔表現(xiàn)優(yōu)異，將給予20元現(xiàn)金獎勵。五、實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。第四章 保安人員職業(yè)道德準則一、遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和公司形象。三、堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。十、自覺遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。五、維護車輛進出秩序，防止發(fā)生事故。如發(fā)生火災、爆炸或其他重大事故，在采取相應(yīng)措施的同時，立即報告當?shù)嘏沙鏊凸绢I(lǐng)導。二、檢查電線線路有無損壞，如有可能出現(xiàn)火災，要立即報告有關(guān)人員作出妥善處理。八、在巡邏中如發(fā)現(xiàn)有歹徒襲擊，每個隊員都應(yīng)該果斷制止，積極采取正當防衛(wèi)措施。六、來訪人員不能出示有效證件者。第十二章 保安人員加班管理制度如遇到特殊情況需要保安人員臨時加班，值班保安人員需向人事部門提交《加班申請單》，人事部門將根據(jù)加班時間以工資形式向加班保安人員發(fā)放加班補助。四、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換。八、對客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客人或在辦公室登記；積極宣傳衛(wèi)生常識，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。四、時刻把安全放到第一位，自覺提高安全意識和自我保護意識。四、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。室內(nèi)無異味、臭味。第六章 樓梯通道清掃標準一、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無水跡。三、在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。第十章 保潔人員加班管理制度如遇到特殊情況需要保潔人員臨時加班，值班保潔人員需向人事部門提交《加班申請單》，人事部門將根據(jù)加班時間以工資形式向加班保潔人員發(fā)放加班補助。七、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。二、實時清潔道路兩邊及停車場的綠化帶，保證綠化帶內(nèi)無落葉、垃圾等。三、清潔方法準備工作：準備所用工具；放水沖刷大、小便池，用夾子將小便器的煙頭等雜物夾出，在便池內(nèi)倒入適量的潔廁劑進行刷洗；收集廢棄物、清掃地面垃圾、清倒垃圾簍、換新垃圾袋后放回原位；清洗大便池、小便器，依次逐個徹底清洗，包括配件、附近件；清潔潔具及其它設(shè)施；清掃地面，用濕地拖擦凈地面，必要時用萬能清潔劑清洗；檢查及整理，整理設(shè)施、噴灑適量空氣清新劑，在小便池入放入衛(wèi)生球。八、走廊地面干凈無垃圾，走廊頂燈要干凈、明亮、無可見污漬。八、每日要接受公司管理人員不定時的衛(wèi)生檢查，如有不潔之處須及時整改。二、上班期間著裝整齊、規(guī)范。積極參加衛(wèi)生突擊工作，如：展廳迎檢、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。按保潔內(nèi)容及標準重點打掃衛(wèi)生間、院地、辦公室、會議室、走廊、樓梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。四、負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關(guān)處理。二、不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。如抓獲犯罪分子，應(yīng)交公安機關(guān)處理。如失主認領(lǐng)也要簽字登記，然后寫出書面材料上交備案。要以理服人，防止簡單粗暴。二、嚴格交接手續(xù)，接班者應(yīng)提前10分鐘到崗，交班者應(yīng)將情況及械具向接班者交待清楚并做好記錄后方可下崗。六、嚴禁扣押沒他人證件及財務(wù)。五、英勇果敢、不畏艱險遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質(zhì)。九、妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。第二章 保安人員崗位職責一、愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；認真負責是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責任。五、再不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。對廁所內(nèi)所有設(shè)施進行檢查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，及時向主管領(lǐng)導反映，以便盡快整修。二、會議室接待室地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。根據(jù)檢查結(jié)果，按月對保潔員進行考評，有連續(xù)三周不達到衛(wèi)生標準的，視情節(jié)對其處罰并給予警告或辭退。全天保持公司整潔衛(wèi)生，中途不得擅自離崗。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。對衛(wèi)生間、院地、會議室、走廊、樓梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。二、檢查時發(fā)現(xiàn)不合格的，將對當期值班責任人處以20元現(xiàn)金罰款；如值班保安表現(xiàn)優(yōu)異，將給予20元現(xiàn)金獎勵。四、非洽工人員及車輛且拒絕等級和檢查者。六、在保安值勤范圍內(nèi)，要注意每個角落是否有來歷不明的物品，并查明情況。十二、在執(zhí)勤巡邏或執(zhí)行臨時任務(wù)時，要堅持填寫執(zhí)勤記錄。對于破壞治安秩序，構(gòu)成治安案件的，應(yīng)報告公安部門處理。三、執(zhí)勤必須身著保安服裝等佩戴齊全，保持良好的精神風貌。七、嚴禁刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。第四章 保安人員的紀律規(guī)定一、服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領(lǐng)導檢查，不得超越職責權(quán)限，各行其事。五、實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。必須用心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。具體工作計劃如下：從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。四、配合大洋完成各項服務(wù)工作堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。完成領(lǐng)導交辦的突擊清潔工作。(7)當月累計扣2030元者，在當月工資中均扣30元。每位保潔員須正常上下班，遇到特殊情況，必須向公司管理人員履行請假手續(xù)，并由他人負責代替。我總是熱衷于我的工作，并盡力做好它。樓梯和廁所滿是污垢，氣味難聞。雖然我是一個老清潔工，但我很自信。清潔工作將直接體現(xiàn)我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，也體現(xiàn)一個民族和一個國家的禮貌，責任重大。所以每天的工作都要在孩子上下樓梯的時候進行，這樣樓道要保持明亮干凈，地面要無雜物和痰漬。只有做好了，讓領(lǐng)導放心，得到同事的認可，我的心才踏實。而我們在打掃完衛(wèi)生之后也并不是說我們的工作就是完成了，我們還要對我們打掃的區(qū)域進行一個巡視，檢查一下是不是還有沒有打掃干凈的地方。就是這樣的，所以我們主要要面對的事情也就是打掃衛(wèi)生，保持酒店環(huán)境的干凈，為客人提供干凈的房間，干凈的用品。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領(lǐng)導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學校領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)老師、家長的諒解與支持。逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或他人打開后，常常忘記關(guān)閉，導致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。主要有以下幾方面：小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。希望通過公司領(lǐng)導的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭取為公司發(fā)展做出自己的貢獻。所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能