【正文】 線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領(lǐng)導(dǎo)派我和XXX師傅去繼續(xù)查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和XXX師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向XXX工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了XX副主管的贊揚，及時恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來電報修工作本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。全年部門人員無安全事故發(fā)生。4公共走道墻面進行修補。保證了設(shè)備設(shè)施正常運行，在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，為客戶創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境，在硬件上保證景峰大廈的正常運營。如：全年對空調(diào)面板、電梯電路主板、熱水器、廚寶等損壞電子元件進行維修，減少新購配件工程開支；衛(wèi)生間門把手、腳踏閥等設(shè)備因使用頻繁，并且難以購買的配件，我部自行進行維修，不僅解決了配件難的問題，同時還節(jié)約了常用耗材購買的費用，對各處的水泵、風(fēng)機電機按計劃及時進行了維修保養(yǎng)，加潤滑油；在達到功效滿足的基礎(chǔ)上，盡量花少錢，少花錢；合理安排照明系統(tǒng)的開關(guān)時間，盡量減少高峰時段的用電量，以達到節(jié)能降耗的目的。工作流程，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，需進一步完善本部門工作流程；并對新入職員工進行培訓(xùn)。對電力、空調(diào)、上下水、弱電等系統(tǒng)堅持按計劃例行巡查、維護，保證能夠及時發(fā)現(xiàn)隱患、處理隱患，保證此類系統(tǒng)的正常運行。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。四、努力方向：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇26月以來，按照公司的要求以高檔次物業(yè)治理的標準，以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量為目標，通過加強人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的培訓(xùn)，不斷提高整體的技術(shù)水平和維修能力。6月5日過來現(xiàn)場查看問題并開始維修至7月1日，修復(fù)油漆、涂料類部分后至今未能再來。5月4日背景音樂功放出問題，經(jīng)多次聯(lián)系5月29日維修送回，調(diào)試設(shè)置的自動不能停止。4月8日電話聯(lián)系回復(fù)暫無涂料，得過半個月。、4電梯機房內(nèi)兩塊水泥塊難以取出，謝經(jīng)理派人陪同查看并拍照，謝經(jīng)理讓其轉(zhuǎn)告蘇經(jīng)理5月10日上午完成。聯(lián)系聯(lián)通下午過來，經(jīng)查不屬他們范圍，李工今天開會去了。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后?，F(xiàn)將一年來工作情況報告如下：一、所做的主要工作(一)、在主業(yè)經(jīng)營方面：主營銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計算實現(xiàn)個月經(jīng)營收入近萬元，因?qū)傩碌杲?jīng)營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。自己對內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇5自20xx年進入xxx物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。二、物業(yè)公司辦公室的裝修：協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護（空調(diào)）等。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進：電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。十、對部門員工進行合理化的管理：在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。展望即將到來的20xx年，我部門將更高要求的執(zhí)行公司發(fā)展理念和中心思想?？己酥笜朔譃椋?、工程收款率、成本控制、質(zhì)量、工期、技術(shù)檔案和結(jié)算資料管理、品牌形象；公司對每個組建工程項目部，負責(zé)工程建設(shè)的管理，承擔(dān)工程目標完成的責(zé)任，享有與目標責(zé)任相應(yīng)的管理權(quán)及績效掛鉤的經(jīng)濟效益；公司工程部統(tǒng)一組建并管理項目部，按照有關(guān)行業(yè)要求和公司制度選配項目經(jīng)理及各類人員，落實目標責(zé)任制，并為項目部提供支持及服務(wù)；項目部實行項目經(jīng)理負責(zé)制和目標經(jīng)濟責(zé)任制，項目經(jīng)理為施工管理和目標完成的第一責(zé)任人，其責(zé)、權(quán)、利，由公司授權(quán)工程部簽訂《項目經(jīng)理目標責(zé)任書》落實、明確；項目經(jīng)理須按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工管理”的原則，將工程經(jīng)濟技術(shù)目標及責(zé)任分解落實到每個管理人員和工班組負責(zé)人，并在施工過程中做好統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，負責(zé)對各類人員進行工作績效的考核、評價及獎懲；公司對項目部及項目經(jīng)理的考核，分為日?？己?、交驗考核、考核；項目經(jīng)理對項目部人員的考核；項目管理目標完成情況的考評結(jié)果，公司對項目部人員按工程成本控制與成本計劃進行績效獎懲；對每個施工項目從項目開工前通報例會開始關(guān)注各個施工過程中的細節(jié)和問題，給項目部提供優(yōu)質(zhì)、實際的服務(wù)，對項目的成本分析、材料總計劃、施工組織設(shè)計、施工總進度計劃等事前審核，實施過程控制，落實執(zhí)行到位，事后聯(lián)合各相關(guān)部門檢查、審計。培養(yǎng)項目管理團隊對設(shè)計理念的學(xué)習(xí)和參予。物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇79月以來，堅持按照公司的要求以高檔次物業(yè)服務(wù)的標準，以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量、提升品質(zhì)服務(wù)為目標，通過加強人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的培訓(xùn)，不斷提高整體的技術(shù)水平維修能力和親和的力度。（防汛、停電、跑水）。建工問題自7月24日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后，8月3日建工開始維修，現(xiàn)還有聯(lián)排一閣樓開關(guān)處因進水木質(zhì)和壁紙變色；；。望得到各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。陽光木業(yè)問題樣板區(qū)戶門鑰匙不好使用，經(jīng)聯(lián)系已過來維修完成。，因太高無法維修，回復(fù)等他再想想辦法。六、建議1）設(shè)計：景觀泵安裝地點要考慮防水侵泡損壞泵體，或改裝潛水泵。取得了一定的成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。得到了開發(fā)公司、控股公司的一致好評。承接查驗時工程部僅有8人，在時間緊任務(wù)重的情況下對一期120棟樓宇，進行了承接查驗，圓滿的完成了一期樓宇的驗收。明年工程部主要針對園區(qū)一、二期已接管樓宇按銷售計劃配合開發(fā)客務(wù)部向業(yè)主交樓，同時做好已收樓業(yè)主的二裝管理工作，提高員工服務(wù)意識，體現(xiàn)物業(yè)項目的專業(yè)管理。今年在的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，以及各職能部門間的相互配合下，工程部的工作較為順利，在迎接下一年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結(jié)過去一年的工作如下：工作中，努力為他人做好表率，希望通過自己以身作則影響著工程部的每位職員在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各項任務(wù)。在質(zhì)量控制方面，從開工以來，始終堅持質(zhì)量的原則，以質(zhì)量管理體系為指導(dǎo)，通過動員、督導(dǎo)檢查等多種措施，不斷提高全員的質(zhì)量責(zé)任認識；工程中，我們強化“事先預(yù)控、施工過程把關(guān)、事后檢查”的全過程質(zhì)量管理，嚴把關(guān)，從貨源上有效地保證質(zhì)量，對工程建設(shè)中的質(zhì)量問題采取及時發(fā)現(xiàn)、限期整改，并依托新材料、新技術(shù)的引進不斷完善施工工藝。在合同管理方面，密切配合成控部開展工作，提出合理化建議，保證合同簽訂前能最大限度地符合公司利益；同時，在實施過程中嚴格按照合同辦事，保證合同行之有效、順利實施。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。工程施工過程中，嚴格按要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。我們將在今后的工作中，認真的去彌補，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。六、工程部明年工作思路隨著房地產(chǎn)市場的進一步復(fù)蘇,公司項目的開發(fā)進度將提速,現(xiàn)階段的房地產(chǎn)項目競爭力已更多地體現(xiàn)在與之配套的物業(yè)管理服務(wù)上,規(guī)范高效的物業(yè)管理服務(wù)對地產(chǎn)項目的推廣及品牌的鑄造已起到至關(guān)重要的作用。三、二期工作總結(jié)一期施工中出現(xiàn)的問題，再二期中跟進項目園區(qū)工程進度，做好二期顧問建議，并按工程進度做好12月底的二期工程接管驗收工作。根據(jù)設(shè)計圖紙詳情對園區(qū)施工情況進行切實跟進，在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時與開發(fā)公司項目部、施工方進行溝通，督促施工單位進行及時整改。七、今后需改進之處我們的品質(zhì)服務(wù)還望在進一步提高。，回復(fù)不用我們再催了，已移交給商戶來處理。，要求他們寫書面保證，并查看外接對講電話路由。7月13日聯(lián)排二空調(diào)不制冷且室外機風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，檢查是因缺氟造成，加氟后正常。，回復(fù)就嗯嗯嗯無法進行溝通。致使一些問題未見解決。安全培訓(xùn)仍是是重點。我工程部20xx年要對高檔裝飾、商業(yè)地產(chǎn)、城市綜合建筑體、公共空間、高品質(zhì)住宅、精裝修四個大的板塊重點把控。指定專人負責(zé)配合完成經(jīng)營部下達的投標工作（技術(shù)標、施工組織等），并制定專用的工作考核制度，對該項該人工作績效進行評審后實施獎懲制度。我部門還需要在發(fā)展中同步解決的問題如下：工程管理隊伍的考核指標要提高到高層次高標準。物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同事：大家好！現(xiàn)在我廣建股份工程部對20xx年的工程情況和下一年的發(fā)展計劃向大家作個。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責(zé)保管。六、xxx花園設(shè)備設(shè)施運行：電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴重的扣除違約金（10家左右）。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xxx，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價格調(diào)整適當(dāng)、員工隊伍建設(shè)、薪酬激勵、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機余部及其它大小物品近件，均聯(lián)系歸還客人?？冃Э己?，每月進行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓(xùn)進行了明確。，和監(jiān)控要求更換電源空開，回復(fù)可以跟換但必須讓其寫書面保證，以后如出現(xiàn)是因更換不帶漏保空開導(dǎo)致的故障問題由跟換方承擔(dān)。至今未來。售樓處南閣樓空調(diào)報警次數(shù)頻繁經(jīng)向地產(chǎn)李巖反應(yīng)，經(jīng)過多次改造觀察，現(xiàn)已有10多天沒有報警。6月沒來維修。，細化落實崗位責(zé)任制，使日常工作有序進行。（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標和任務(wù)。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。6至10月完成對弱電、下水、電力等設(shè)施設(shè)備的維護及改造。機房內(nèi)的基礎(chǔ)工作有待提高，主要體現(xiàn)在標牌、標識的制作粘貼工作及機房環(huán)境的整改工作，力爭在近期完成。四、內(nèi)部管理及員工培訓(xùn)本在培訓(xùn)管理方面主要加強各組之間的專業(yè)技能互學(xué)，縮短工程部各組間的專業(yè)距離，在一定程度上提高了工作效率。按年初制定的年工作計劃，制定月工作計劃，將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃分解到每月、每周、每天，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標準實施落實到人，及時排除設(shè)備隱患，加強設(shè)備日常巡查，做巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時排除故障。做為工程部門，由于工作的特殊性，安全顯的尤為重要，就這一點而言我和我的工作伙伴感到十分欣慰。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點運行設(shè)備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運行工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保xx的設(shè)施設(shè)備安全運行，在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。（四）要加強與