【摘要】房務部崗位運作程序直屬:內(nèi)容:管家經(jīng)理工作程序發(fā)布日期:04/04/03相關部門:房務部制定:房務部經(jīng)理總頁/頁碼:53/01內(nèi)容:1.參與房務經(jīng)理每天主持的例會,傳達、落實房務經(jīng)理會議精神及特別指示,做好員工工作安排及人員調(diào)配。2.巡查酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔工作及客用品更換補充。3.負責與其他部門進行合作、協(xié)商之工作。如與餐飲部協(xié)商安排餐廳之大清
2025-07-30 04:30
【摘要】219/220RoomsDivisionTRAININGMANAUL房務部培訓手冊房務部概況目錄1.房務部組織架構(gòu)2.房務部各部門的功能3.房務部備部門主管姓名及辦公地點RoomDivisionintroduction房務部概況2.房務部各部門的功能AuQEPARTMENTFUNETIONS
2025-06-23 03:47
【摘要】房務部管理實務房務部概述房務部作為酒店產(chǎn)品的主體,是酒店設施的重要組成部分,下設兩個部分:前廳和客房。前廳是經(jīng)營與管理的神經(jīng)中樞,以為賓客提供接待和服務的窗口與橋梁;客房是酒店經(jīng)濟收入的主要來源部門之一,以出租和服務方式供給客人投宿的場所;為酒店高層領導和營業(yè)部門提供賓客信息與做出經(jīng)營決策的參謀機構(gòu)。其工作與管理質(zhì)量的優(yōu)劣,不僅影響賓館的經(jīng)濟效益,而且還會影響賓館的社會效益。房務
2025-06-25 11:56
2025-07-30 01:16
【摘要】1目錄一、房務部組織機構(gòu)設置圖?????????????????????二、(一)房務部經(jīng)理崗位職責???????????????????????(二)房務部副經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責??????????????????三、房務部前廳崗位職責???????????????????????????(一)禮賓部領班????
2025-05-14 06:17
【摘要】酒店管理方針批準令酒店的質(zhì)量方針是:“我在北京有個家!”1)本企業(yè)每一位員工應發(fā)自內(nèi)心地把賓客視為自己的家人,把為賓客服務的職業(yè)行為變?yōu)橐环N自然到位的行為。2)本企業(yè)每一位員工應把賓客的困難當作自己家人的困難,為他們及時排憂解難。3)家,既有共同點又有不同點,因此在服務上我們應提倡根據(jù)每位賓客的風俗、習慣等不同需求,力爭為他們提供個性化的服務。酒店的質(zhì)量目標是:
2025-06-28 04:53
【摘要】名稱前廳部工作程序主題大堂副理早班的工作流程編號F0-001實施責任人房務總監(jiān)制定房務部生效日期2012-08審核總經(jīng)理頁碼共2頁政策:規(guī)范大堂副理的工作流程目的:熟悉崗位的操作流程,更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務程序標準要點提示1.需要大堂副理提前十五分鐘到達工作崗位。2.簽到,
2025-04-17 07:15
【摘要】、房務部主要工作內(nèi)容:房務部是酒店的重要部門之一,主要為賓客提供舒適的房間及安全保障,管家部的工作直接關系到賓客的第一印象,關系到酒店的整體聲譽及服務形象,因此,本部門要求每位員工樹立“賓客至上,服務第一”的宗旨,不斷增強酒店意識、服務意識,以主人翁姿態(tài)嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度,團結(jié)禮讓,互相幫助,從細微著手,為賓客提供一流酒店的一流服務。2、房務部的職責如下:1、主要為賓客
2025-06-19 15:02
【摘要】規(guī)格:A4員工考勤表年月序號日期姓名12345678910111213141516171819202122
2025-07-01 00:59
【摘要】RoomsDivisionTRAININGMANAUL房務部培訓手冊房務部概況目錄1.房務部組織架構(gòu)2.房務部各部門的功能3.房務部備部門主管姓名及辦公地點RoomDivisionintroduction房務部概況2.房務部各部門的功能AuQEPARTMENTFUNETIONSOFROOMDIVI
2025-04-13 02:33
【摘要】房務部管理制度(一)質(zhì)量管理制度l、房務部質(zhì)量管理工作實行“逐級向上負責,逐級向下考核”的質(zhì)量管理責任制各部門和各管區(qū)的負責人是部門和管區(qū)質(zhì)量工作的主要責任人。2、嚴格執(zhí)行房務部服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準,既是以客人為主體開展優(yōu)質(zhì)服務工作的保證,也是質(zhì)量管理考核的主要依據(jù)。3、質(zhì)量管理工作最活躍和最重要的要素是員工。各級管理人員必須切實做好員工的工
2025-04-07 21:35
【摘要】12CORPORATEOPERATIONSGUIDEROOMSDIVISIONCONTENTS(-)INTRODUCTION1.Purpose2.Distributi
2025-10-16 17:06
【摘要】此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 房產(chǎn)事業(yè)部副總監(jiān)一職競聘演講稿 ?因工程質(zhì)量管理出色榮立過"三等功"。本人認為目前可以更好地...
2026-01-05 04:31
【摘要】1/98務務務務務務務房務部經(jīng)營管理大綱第一章、房務的特性與管理的任務第一節(jié)、客房的主要特第二節(jié)、房務部管理任務第二章、房務部崗位職責及工作規(guī)程房務部組織架構(gòu)圖工作職責崗位職務說明規(guī)章制度工作規(guī)程工作質(zhì)量標準管理表格第五章、經(jīng)營運作表格2/98第一章房務的特性與管理的任務第一
2025-04-18 05:01
【摘要】第一篇:房務部年度工作總結(jié) 房務部年度工作總結(jié) “時光飛逝,轉(zhuǎn)眼迎來了江南甲第大酒店新的一年開始。在酒店領導的指導下。我們在酒店管理及學習中積累經(jīng)驗,在探索中前進、在開拓中進取。取得了一定的成績,...
2025-10-20 04:35