【正文】 中心人力資源部開具證明。第一篇：物業(yè)公司員工手冊(cè)目 錄公司簡(jiǎn)介 ………………………… 公司組織構(gòu)架 ………………………… 第一節(jié) 人事 …………………………一、式聘用及錄用 …………………………二、職辦法及手續(xù) ………………………… 第二節(jié) 福利待遇 …………………………一、養(yǎng)老保險(xiǎn) …………………………二、醫(yī)療保險(xiǎn) …………………………三、失業(yè)保險(xiǎn) …………………………四、住房公積金 …………………………第三節(jié) 員工儀表、服裝等規(guī)定…………………………一、儀表、儀容 …………………………二、員工服裝規(guī)定 ………………………… 第四節(jié) 考勤管理 …………………………一、考勤制度 …………………………二、遲到、早退 …………………………三、曠工 …………………………第五節(jié) 請(qǐng)假辦法 …………………………一、病假 …………………………二、事假 …………………………三、年休假 …………………………四、婚假 …………………………五、產(chǎn)假 …………………………六、慰唁假 …………………………七、工傷 …………………………第六節(jié) 獎(jiǎng)罰規(guī)定 …………………………一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則 …………………………二、獎(jiǎng)勵(lì)措施 …………………………三、處罰規(guī)定 …………………………第七節(jié) 辭退員工規(guī)定 ………………………… 第八節(jié) 加班工資及其他形式的工資的計(jì)算方法和公式…………………………一、加班工資計(jì)算方法 …………………………二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算 …………………………公司簡(jiǎn)介（略）公司組織構(gòu)架（略）l 管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車場(chǎng)管理、家政服務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào) l 工程部：主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù) l 保衛(wèi)部：隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員 l 保潔部：主管、領(lǐng)班、保潔員l 行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導(dǎo)員 l 經(jīng)營(yíng)部：對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù) l 財(cái)務(wù)部：主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納 l 綠化養(yǎng)護(hù)：主管第一節(jié) 人 事一、正式聘用及試用新進(jìn)員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門通知上班。若原單位/社保中心從未辦過二金或從學(xué)校新畢業(yè)之員工，請(qǐng)書面向公司行政管理中心人力資源部說(shuō)明并提出申請(qǐng)新開戶頭。②單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶的部分。四、住房公積金與公司簽訂正式合同的員工，人事關(guān)系一經(jīng)轉(zhuǎn)入公司，每月按照國(guó)家規(guī)定的比例為員工繳納住房公積金。注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無(wú)汗味異味。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無(wú)開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，如無(wú)故損壞、遺失將予以賠償。員工因公出差，須事先填寫《出差申請(qǐng)單》并交至行政管理中心人力資源部留存。凡曠工四小時(shí)以內(nèi)的，按半天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣100元，并扣半天工資；曠工超過四小時(shí)的，按一天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣200元，并扣一天工資；曠工二天者扣四天工資，給予最后警告。事假工資計(jì)發(fā)辦法：（每月累計(jì)事假天數(shù)為d）（全額工資/22）*（22d）全年事假累計(jì)超過15天（含15天），公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。年休假的計(jì)算以自然年度為單位。慰唁假必須當(dāng)時(shí)提取，不能保留或其他方式代替。季度優(yōu)秀員工每個(gè)部門，每季度評(píng)選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵(lì)。工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。1對(duì)下屬不管理、不批評(píng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止，不按規(guī)章懲罰處理。2未經(jīng)同意私自接受業(yè)主、租戶、客人小費(fèi)或物品。符合《勞動(dòng)合同書》中條款須辭退的。賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。1多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。XXXX物業(yè)公司歡迎您加入我們這個(gè)大家庭，讓我們本著熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化的技術(shù)，同步向前，為XXXX物業(yè)公司的全體業(yè)主/租戶提供一流的服務(wù)，創(chuàng)造XXXX物業(yè)美好的明天。（二）精神病、傳染病患者。八、證件檢查合格后，行政管理部人事專員為入職人員辦理以下入職手續(xù)，并及時(shí)將情況反饋到用人部門：（一）指引員工到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢費(fèi)用由應(yīng)聘者個(gè)人負(fù)責(zé)（非全日制用工不進(jìn)行體驗(yàn)）。（三）行政管理部于員工入職一周內(nèi)組織員工參加新員工入職培訓(xùn)及考試，考試合格者，繼續(xù)試用，考試分?jǐn)?shù)記錄在員工培訓(xùn)檔案中；考試不合格者，15天之內(nèi)給予補(bǔ)考一次，再次不合格者，按試用不合格處理。轉(zhuǎn)正：本手冊(cè)所稱“轉(zhuǎn)正”系指試用期結(jié)束，勞動(dòng)合同繼續(xù)履行的狀態(tài)。四、堅(jiān)持上下班簽到制度，不準(zhǔn)代簽和補(bǔ)簽，確有特殊情況未簽到，需及時(shí)向各部門負(fù)責(zé)人或公司經(jīng)理說(shuō)明原因并獲得認(rèn)可，否則按曠工處理；嚴(yán)格按時(shí)上、下班（交接班），不得無(wú)故遲到、早退。八、在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，自覺抵制不正之風(fēng)。并按《獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。法定節(jié)假日的加班，不予換休、補(bǔ)休，依法支付加班工資。員工應(yīng)于上班前30分鐘之前向部門負(fù)責(zé)人及行政管理部辦理請(qǐng)假手續(xù)，病假應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。員工年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假、工傷假（停工留薪期）的期限和待遇執(zhí)行附表一《休假表》中的規(guī)定。加班天數(shù)150%；法定節(jié)日加班的，加班工資計(jì)算公式：日工資標(biāo)準(zhǔn)加班天數(shù)300%。(三)每年十二月為公司員工考核月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)輕重，處以直至解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。（二）由各部門/公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施的培訓(xùn)一般包括：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程指導(dǎo)培訓(xùn)；專業(yè)理論、技能培訓(xùn)；實(shí)際操作培訓(xùn)。第九章 勞動(dòng)關(guān)系一、勞動(dòng)合同為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。（六）保守秘密：?jiǎn)T工對(duì)所知悉的公司客戶情況、財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)模式、規(guī)章制度等所有所有沒有正式對(duì)外發(fā)布的信息，應(yīng)當(dāng)保密，不得向第三人和公開媒介泄露。（四）合同終止：公司與員工的勞動(dòng)合同根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十四條、第四十五條的規(guī)定終止。四、獎(jiǎng)罰原則、種類(一)獎(jiǎng)罰原則：有功必獎(jiǎng)，有過必罰；獎(jiǎng)罰面前，人人平等。（二）處罰：凡具有下列行為之一的，視情節(jié)輕重分別給予口頭警告、書面警告、通報(bào)批評(píng)、降薪、降職、解除勞動(dòng)合同等處分，并記錄到員工個(gè)人檔案中?！窠?jīng)通報(bào)批評(píng)后，再次重犯相同錯(cuò)誤者；●經(jīng)公司評(píng)估不能勝任本崗位工作者；●連續(xù)2次被考核不合格的；●遭受重大投訴，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)者；●對(duì)本職工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)或消極怠工但未造成重大損失者；●違反工作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果者；●一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)2天的；●工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的事情的，影響惡劣的；●給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)較重的；●違反工藝操作規(guī)定、工藝流程，給公司造成較大損失的；●不遵守公司保安措施和消防規(guī)定，造成較大損失或者惡劣影響的；●成本意識(shí)差并經(jīng)常造成浪費(fèi)，一年內(nèi)累計(jì)損失達(dá)2000元以上的；●無(wú)正當(dāng)理由不服從公司的工作安排兩次以上的；●遺失、泄露公司保密范圍的資料、信息等但未造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失的；●包庇違法、違紀(jì)行為的；●誣告他人者；●利用職權(quán)或者職務(wù)便利謀取私利造成公司輕微經(jīng)濟(jì)損失的；●違法、違章指揮或者強(qiáng)令他人違章作業(yè)，造成輕微經(jīng)濟(jì)損失的；●不接受或不配合檢查、監(jiān)督人員合理檢查監(jiān)督工作的；●拒絕按規(guī)定配合防疫者；●參與打架、鬧事等但非起主要作用者；●一年內(nèi)被通報(bào)批評(píng)兩次或兩次以上的；●其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚?。（四）被解除勞?dòng)合同者，應(yīng)按公司《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》辦理相關(guān)手續(xù)。(二)預(yù)算中列入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或用于項(xiàng)目建設(shè)中的經(jīng)費(fèi)開支，由經(jīng)辦人簽字、部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。不可以與客人發(fā)生爭(zhēng)論或未聽完投訴就積極辯解。七、本制度自公布之日起執(zhí)行。公共地方： 指物業(yè)內(nèi)的公共地方，其中包括但不限于物業(yè)之各出入口、行人道、通道、外圍圍墻、綠化區(qū)、車道、自行車停放處、公用車輛停泊及卸貨區(qū)域、消防通道、走廊、水箱、電摯房、消防設(shè)備控制室、及為物業(yè)的業(yè)主、用戶及訪客而設(shè)立共用之其它地方或范圍，但不包括任何業(yè)主擁有獨(dú)立使用權(quán)的地方。，若員工因故犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條款，公司有權(quán)在合同期限規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解除勞動(dòng)合同。所有員工每年最少有二次工作表現(xiàn)考核。在試用期期間，員工或公司方面有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但必須給予對(duì)方3天通知期或等值工資予以補(bǔ)償。、終止合同、解除合同等原因離職的，均須辦理工作移交手續(xù)，將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交代清楚并以書面形式呈上級(jí)主管審核批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。，必須按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)(三天以內(nèi)含三天由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批，三天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批)，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺席或擅自離崗按曠工處理。員工因外出培訓(xùn)、開會(huì)出差等，得繳驗(yàn)有關(guān)證明并申請(qǐng)公假，需及時(shí)補(bǔ)繳。公司歡迎員工提出對(duì)公司有益及建設(shè)性之提議，從而使公司能改進(jìn)表現(xiàn)，達(dá)至公司既定目標(biāo)。其他被列應(yīng)保密的資料。用來(lái)固定發(fā)型之發(fā)夾須為不易見的發(fā)夾之顏色或應(yīng)與頭發(fā)之顏色相同。公司嚴(yán)禁員工替其他同事簽到或請(qǐng)其他同事簽到。情節(jié)嚴(yán)重者公司可給予解除合同(協(xié)議)等處分。(除病假外)必須提前申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方能享用。 員工禁止打私人電話。、環(huán)境及住戶安全。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患。對(duì)客人投訴的事項(xiàng)，處理的結(jié)果都必須在事后對(duì)客人有所交代。若該員工之工作表現(xiàn)未能達(dá)到公司既定之標(biāo)準(zhǔn)或要求，員工可能被降職。當(dāng)值時(shí)吃零食。忘記或不按規(guī)定佩帶員工證或名牌。未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，擅自陪同親友或其他人士參觀物業(yè)。工作或服務(wù)效率不佳。擅自搬移公物。故意吵鬧，粗言穢語(yǔ)、干擾正常的工作秩序及安寧。偷竊、貪污公司，客戶及同事財(cái)物。故意不遵守上司及/公司當(dāng)局所發(fā)出合理工作指令。未經(jīng)公司當(dāng)局批準(zhǔn)，私自泄露公司，物業(yè)機(jī)密資料，以至其他商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者得到益處，損害公司利益。接受任何形成的賄賂或向他人行賄。犯有三天及以上曠工行為。我將授權(quán)公司根據(jù)此表在我本人工資中扣除此課程之公司出資的培訓(xùn)費(fèi)用，并給于相應(yīng)處罰。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報(bào)告批準(zhǔn)，可提前撤銷處分。藏匿一切公司或大廈及業(yè)主/租戶、同事等人或機(jī)構(gòu)的用品。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，參予任何商業(yè)活動(dòng)而令公司利益受損。在物業(yè)內(nèi)發(fā)起未經(jīng)公司批準(zhǔn)的聚會(huì)。侮辱或攻擊上司或其他同事。接受酬勞禮品不上交者。未按公司或主管指定之工作程序標(biāo)準(zhǔn)工作，以造成嚴(yán)重后果。拒絕公司授權(quán)人員檢查攜帶物品更衣箱等。擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可，不準(zhǔn)入內(nèi)”的區(qū)域。當(dāng)值時(shí)扎堆聊天。違反使用更衣室或食堂規(guī)定。 上下班不按指定的員工進(jìn)出口出入物業(yè)。遇有查詢，應(yīng)轉(zhuǎn)交其他獲受權(quán)有關(guān)人士處理。發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。須出示證明文件(如出貨單)。，必須將失物交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或當(dāng)值主管。不得擅自帶回家以作私用。 員工禁止利用語(yǔ)言或身體語(yǔ)言明示或暗示客人付給小費(fèi)。(含)以內(nèi)者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金5元。必須得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。男性員工頭發(fā)長(zhǎng)度必須在衣領(lǐng)之上，發(fā)腳在耳垂之上及須經(jīng)常梳理以免凌亂。上述物品離職時(shí)均須交回，如未能交回都須按規(guī)定賠償。若公司認(rèn)為該課程能對(duì)員工及公司有益，公司將作出資助。(男25周歲，女23周歲以上)則可享有十天婚假。員工離職時(shí)，如有領(lǐng)用物品及有關(guān)證件等遺失或未交還公司，對(duì)違者將根據(jù)相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行賠償。甲方違反國(guó)家規(guī)定，無(wú)安全防護(hù)設(shè)施，勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的；甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； 甲方無(wú)力或未按勞動(dòng)合同約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬的；甲方不履行本合同或違反國(guó)家政策、法規(guī)，侵害乙方合法權(quán)益的； 同樣在下列情況下，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償： 員工在非工作相關(guān)之受傷假或病假后復(fù)職，在從事原來(lái)工作時(shí)，未能達(dá)到原有之要求。職后前三個(gè)月屬崗位試用期，試用期滿后，工作表現(xiàn)符合職位要求，則由公司正式委任該職。所有超時(shí)工作及補(bǔ)假記錄均需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及員工簽名同意。用戶手冊(cè)： 指管理者根據(jù)管理公約而指定的供各業(yè)主及用戶于使用其所擁有的單元，公共地方及公共設(shè)施時(shí)所需要遵守的細(xì)則?；驒C(jī)構(gòu)。三、本手冊(cè)中各項(xiàng)條款是公司全體員工必須遵守的行為準(zhǔn)則。(二)職工福利費(fèi)的發(fā)放由行政管理部負(fù)責(zé)制訂方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)財(cái)務(wù)部備案、實(shí)施；醫(yī)藥費(fèi)按照醫(yī)保規(guī)定執(zhí)行。二、保密措施（一）公司員工必須具有保密意識(shí)，必須做到不該問的絕對(duì)不問，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)，不該看的絕對(duì)不看；（二）總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)保密全面工作，各部門負(fù)責(zé)人為本部門的保密工作負(fù)責(zé)人；（三）對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密的事項(xiàng)，應(yīng)先由總經(jīng)理批準(zhǔn)；（四）嚴(yán)禁在公共場(chǎng)合、公用電話、傳真上交談、傳遞保密事項(xiàng)，不準(zhǔn)在私人交往中泄露公司秘密；（五）公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告行政管理部，行政管理部應(yīng)立即作出相應(yīng)處理；（六）董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室及各機(jī)要部門應(yīng)安裝防盜門窗、嚴(yán)加保管鑰匙，非本部人員要在獲準(zhǔn)后方可進(jìn)入，人走要落鎖，清潔衛(wèi)生要有專人負(fù)責(zé)或者在專人監(jiān)督下進(jìn)行；（七）計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的部門都要依據(jù)本制度制定本部門保密細(xì)則，并加以嚴(yán)格執(zhí)行；（八）員工離職或內(nèi)部調(diào)職時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理交接手續(xù)，交由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字；（九）公司與員工簽訂保密協(xié)議或在勞動(dòng)合同中設(shè)置專門的保密條款；（十）設(shè)立保密密級(jí)制度，保密范圍內(nèi)有關(guān)資料密級(jí)的劃分，按公司《檔案管理規(guī)定》確定。六、獎(jiǎng)罰措施實(shí)施程序（一）口頭表?yè)P(yáng)或者口頭警告，應(yīng)當(dāng)在有其他人在場(chǎng)的情形下當(dāng)面作出并向當(dāng)事人宣布；其他獎(jiǎng)罰措施應(yīng)當(dāng)制作書面文件并送達(dá)當(dāng)事人?！襁t到或早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)2次者；●不正確地使用設(shè)備、用具造成損壞或違反安全守則者；●違反工作規(guī)程，擅離工作崗位者；●違反工作規(guī)程，造成公司能源浪費(fèi)者；●對(duì)其他員工的嚴(yán)重違紀(jì)行為知情不報(bào)或蓄意隱瞞者；●當(dāng)值睡覺者；●代替他人上下班打卡/簽到一次者；●酒后當(dāng)值者；●疏忽、不小心損毀或損耗公司或業(yè)主（租戶、訪客）財(cái)物者；●不服從主管或上司的