【正文】 的參與共建的良好工作局面。受機制體制限制，全區(qū)XXX鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事精神文明和文化工作的大多為專（兼）職人員，力量單薄、工作任務(wù)繁重，開展文化活動疲于應(yīng)付的現(xiàn)象還比較普便。截止 年 月末，ⅩⅩ農(nóng)村商業(yè)銀行各項存款達到 億元，各項貸款達到 億元，不良貸款余額和占比實現(xiàn)雙降，三年累計投放中小企業(yè)貸款 億元；個人貸款 億元。制定了《進一步加強精神文明建設(shè)實施方案》，將具體工作細化、落實到各部室及各個業(yè)務(wù)崗位，定期不定期地研究解決精神文明建設(shè)工作中的實際問題，做到了創(chuàng)建有規(guī)劃，開展爭創(chuàng)“崗位標兵”活動，并以此作為加強精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，切實做實做細。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風(fēng)險防范意識，做好“五防一?！惫べY制度的改革力度，引進激勵機制，砸掉鐵飯碗，實行績效掛鉤，推行“以收定支、以支促收”，“基本工資保吃飯，效益工資靠實干”，充分調(diào)動了全體員工的工作熱情和積極性，在全行形成了工作爭著干、搶著干的良好局面。通過 5優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)使顧客滿意，農(nóng)商行受益，精心打造了“城鄉(xiāng)居民的銀行”、“中小企業(yè)的銀行”的地位，在激烈的市場競爭中，找準自己的位置，走出了特色發(fā)展之路。三是積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動。第三，以誦讀傳統(tǒng)文化經(jīng)典和紅色經(jīng)典著作為主要內(nèi)容，在全行營造誦經(jīng)典、悟經(jīng)典、行經(jīng)典的濃郁氛圍，不斷豐富全園教職員工的精神文化生活，培育良好的文明道德風(fēng)尚，并且結(jié)合工作實際召開座談會、交流會、展示會，總結(jié)全年道德經(jīng)典誦讀活動開展情況，交流開展經(jīng)典誦讀活動工作經(jīng)驗。深化社會主義核心價值觀宣傳教育，倡導(dǎo)干部職工在工作和日常生活中做到“文明有禮 1234”，即展示一張笑臉為客戶服務(wù)；注重兩個形象即衣著得體、舉止得當(dāng)，樹立農(nóng)商行良好風(fēng)貌；常說三句文明話：“您好”、“請”、“謝謝”，讓貼心熱情的話語流進客戶心窩里；常做四件文明事：耐心細致講、困難熱情幫、排隊守秩序、營業(yè)網(wǎng)點亮。第四，將服務(wù)流程化，用最短的時間，最精練、簡潔的方式，為客戶提供最滿意的服務(wù)。參加ⅩⅩ區(qū)工會組織的春節(jié)元宵節(jié)慰問活動；清明節(jié)組織員工開展掃墓和植樹活動，緬懷先烈、關(guān)愛自然；開展“和諧端午日，弘揚民族魂”主題教育，通過召開各類會議，組織員工上網(wǎng)瀏覽、查閱有關(guān)屈原的故事和詩歌，引導(dǎo)員工緬懷先賢，弘揚傳統(tǒng)美德，提高對民族文化的認同感和自豪感；中秋舉辦征文活動，引導(dǎo)員工感受傳統(tǒng)文化的魅力，增強愛國主義情感；重陽節(jié)開展主題志愿服務(wù)活動，組織員工到社區(qū)“空巢老人”、“孤寡老人”家走訪慰問，為他們送去節(jié)日的祝福，體現(xiàn)最純真質(zhì)樸的關(guān)懷，培養(yǎng)員工敬老、親老、愛老、助老的美德，進一步樹立社會責(zé)任感和歷史使命感。發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍作用，進一步提高了農(nóng)村金融服務(wù)的廣度、深度和密度，為廣大農(nóng)民群眾提供了方便、快捷、周到的金融服務(wù)。簡化辦理流程、提高辦貸效率。第二，抓廉潔自律。五是加強內(nèi)部稽核監(jiān)督。這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)經(jīng)營呼應(yīng)我市經(jīng)濟建設(shè)的需要，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、加強管理、優(yōu)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了大發(fā)展、大提高、大進步。下面，我將創(chuàng)建工作作簡要匯報：一、我行創(chuàng)建基本情況我行1996年首次被中共**市委命名為溫州市級文明單位，1999年被浙江省委省政府命名為省級文明單位。二是創(chuàng)建有規(guī)劃。加強精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，我行結(jié)合實際，首先是加強黨建工作，實踐“三個代表”。支行本級與各分理處都制定出學(xué)習(xí)制度，做到每月至少集中學(xué)習(xí)12次，學(xué)習(xí)有計劃、有安排、有記錄、有成效，學(xué)習(xí)實行簽到制，行長親自抓，政工部門具體抓，做到人員齊、時間足、思想集中、內(nèi)容豐富、講究實效。近幾年來，員工們在工作中，都能比較自覺地守信，在社會上、在群眾中有個良好的農(nóng)行形象。我行加強基礎(chǔ)管理，經(jīng)常開展特邀檢查和輔導(dǎo)工作，推出了新的事后監(jiān)督調(diào)整方案及制訂了管理考核辦法。通過對客戶細致、周到、全面的服務(wù)來樹立農(nóng)行在公眾中的形象，贏得信譽。上半年我行虹橋分理處、個人業(yè)務(wù)部和孔祥翔、金冰芬同志分別榮獲了總行2002年“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動先進集體和先進個人。組織舞蹈和配樂詩朗誦等節(jié)目參加市分行文藝演出，在全行性工作會議或職代會召開期間，行里都有舉辦文藝晚會。一是堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝全體員工。超越時間服務(wù)向客戶心里延伸；超越空間有客戶，就有農(nóng)行人的服務(wù)；超越內(nèi)涵不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務(wù)內(nèi)涵；超越自我沒有最好，只有更好。圍繞三個專題：“農(nóng)行員工應(yīng)樹立什么樣的現(xiàn)代服務(wù)理念，本人的服務(wù)理念是否跟上了時代的步伐？”；“如何轉(zhuǎn)變服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)品種，改進員工的工作作風(fēng)，做到規(guī)范化服務(wù)，人性化服務(wù)，差別化服務(wù)，藝術(shù)化服務(wù)？”；“全國學(xué)溫州，我們怎么辦，我們?nèi)绾巫龊谜\信經(jīng)營，誠信管理，誠信服務(wù)，農(nóng)行員工如何做誠信的標兵和服務(wù)的典范”。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應(yīng)對、進退、柜臺擺放、辦公桌擺放、農(nóng)行禮儀服務(wù)語言規(guī)范、十八字服務(wù)規(guī)范等進行演示。（五）規(guī)范視覺形象，加強監(jiān)督管理，鑄造文（本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看）明美好的企業(yè)形象。切實履行本單位精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，及時研究、部署和解決精神文明建設(shè)創(chuàng)建文明單位活動中的實際問題。按照黨中央提出的新農(nóng)村建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”方針，以農(nóng)民“綜合素質(zhì)提升、居住環(huán)境改善、生活技能強化、業(yè)余生活豐富”為目標，制定了“全力發(fā)展生產(chǎn)、全面改善環(huán)境、全心倡導(dǎo)文明”的工作思路。通過購買和居民捐贈，目前擁有科普、技術(shù)培訓(xùn)、法律知識等圖書一萬余余冊。堅持服務(wù)項目，重點在居住環(huán)境改善上取得突破。二是投入20萬元，在轄區(qū)蓮花小區(qū)、銀杏小區(qū)各隱蔽地地段安裝了電視監(jiān)控，并配備專職監(jiān)控員和巡邏員，確保循環(huán)監(jiān)控及時到位，有效遏制了小區(qū)發(fā)案率，確保了農(nóng)民的生命財產(chǎn)安全，受到區(qū)分局多次表揚。三、立足建設(shè)水平提質(zhì)，著力強化提高提升的推進力度 堅持以方法創(chuàng)新促工作落實，不斷創(chuàng)優(yōu)管管委會精神文明建設(shè)環(huán)境，努力為滿足村民群眾日益增長的需求、構(gòu)建人民滿意城區(qū)提供有力支撐。突出特殊群體，以關(guān)愛促和諧。全管和諧、健康的新風(fēng)尚已逐步形成。農(nóng)村精神文明建設(shè)是一項系統(tǒng)復(fù)雜的工程，也是一個時代的命題，要真正適應(yīng)新變化、把握新特點、創(chuàng)造新做法，還有一個不斷探索的過程。工作中，我們突出村民的自我教育和自我約束：將村民會議、村民代表會議的組成與職權(quán)，村民以及其他村級組織的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)濟發(fā)展、社會治安、計劃生育、財務(wù)管理、精神文明建設(shè)以及民主監(jiān)督等內(nèi)容納入了《村規(guī)民約》中，對村民應(yīng)該干什么，不該干什么都作出明確規(guī)定，以此作為全體村民共同遵循的行為準則。我們要求管委會工作人員對病、災(zāi)戶做到第一時間到現(xiàn)場，第一時間進行救助，做到雪中送炭，樹立了良好形象。組織轄區(qū)失地村民參加插花、電腦、汽車駕駛等培訓(xùn)班，重點解決失地農(nóng)民就業(yè)難問題。二是新芙蓉家居廣場，每年可收50萬元租金，并逐年遞增。截止本月，竹塘路、韶高北路、書院南路、富綠新村等重點項目的拆遷工作已順利推進。堅持取向需求，重點在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上取得突破。不斷擴大文明村、組、家庭、村民的創(chuàng)建試點示范工作，在年初就制定了工作方案，從改善村莊環(huán)境，公共秩序著手，注重居民的文明習(xí)慣的培養(yǎng)，大力開展“村民評村官”、“七型”家庭創(chuàng)建等活動，有力促進了文明生態(tài)村常態(tài)建設(shè)制度的形成。我們以文明生態(tài)建設(shè)為切入點，著力完善領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃、創(chuàng)建三個工作機制，形成了齊抓共管、有力有為的工作格局。認真制定和落實創(chuàng)建規(guī)劃，調(diào)整和細化創(chuàng)建工作計劃，今年我行將爭取全部分理處都能被評為文明單位。活動期間舉辦互動式的先進典型報告會和服務(wù)專題講座。在服務(wù)中，充分講究農(nóng)行服務(wù)禮儀。四是結(jié)合本行特點，典型引路，關(guān)心員工疾苦，進一步加強和改進思想政治工作。（三）導(dǎo)入先進的企業(yè)文化理念，樹立全新的服務(wù)意識。到9月底，今后，我行將每年以增加貸款710億元的速度支持我市經(jīng)濟建設(shè)。我行近年來與樂清市武警中隊共建精神文明建設(shè)活動，建立起共建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂共建活動計劃等，工作開展得有聲有色，達到了齊心協(xié)力、團結(jié)合作、相互促進、共同提高的目的，警民共建活動是推動我行精神文明建設(shè)邁上新臺階的一個契機。超越時空：服務(wù)不受8小時工作時間和地理區(qū)域的限制，哪里有客戶，哪里就有我們的服務(wù)。（三）、狠抓行風(fēng)，提升服務(wù)，培育文化。（2）創(chuàng)新了符合市場需求和我行特色的信貸品種。三是突破傳統(tǒng)的思想政治工作方法。全行黨員精神飽滿，工作熱情比較高漲，他們?yōu)闃非遛r(nóng)行的發(fā)展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。在每年的農(nóng)村金融學(xué)會年會暨金融研討會上，我行把創(chuàng)建工作都作為一個課題來調(diào)研，并作為一項制度要求全行員工群策群力，力爭把創(chuàng)建工作做精做細。主要工作：（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度落實。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我行精神文明建設(shè)也不斷地推進。其中《譜寫和諧創(chuàng)建之曲、催放金融文明之花》就是以精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)為主要內(nèi)容制作的專題片?？傂悬h委與各支行簽訂了《黨風(fēng)建設(shè)及廉潔從業(yè)責(zé)任狀》，確保黨風(fēng)建設(shè)工作落到實處；二是認真搞好“加強職業(yè)道德、倡導(dǎo)誠實守信、建設(shè)廉潔文化”為主題的教育活動，并制定了活動方案和具體的工作措施；三是開展法律法規(guī)和警示教育活動。除原有貸款品種外，我行先后向農(nóng)戶推出了肥牛貸、肥羊貸、農(nóng)牧戶保證貸、特色農(nóng)業(yè)貸、農(nóng)牧機貸；向婦女創(chuàng)業(yè)者推出了巾幗創(chuàng)業(yè)貸；向涉農(nóng)企業(yè)推 13出了庫存商品抵押貸、農(nóng)牧民專業(yè)合作社貸；向個體商戶推出了攜手商戶貸等信貸產(chǎn)品。在深入調(diào)研、了解了農(nóng)民服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，通過定期不定期的推行流動銀行進駐農(nóng)村金融空白點，拓寬農(nóng)村支付結(jié)算渠道，實現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)從單一的儲蓄服務(wù)向結(jié)算、匯兌、代理、理財?shù)榷鄻踊姆?wù)轉(zhuǎn)變。針對內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，圍繞完善法人治理、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和加強經(jīng)營管理的要求，切實加強制度建設(shè)，重新制定或者完善了各項管理制度，明確各崗位、各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作程序，規(guī)范操作流程。八是厲行勤儉節(jié)約，標準網(wǎng)點建設(shè)。首先，培養(yǎng)員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任心，向員工灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)會幫助我們創(chuàng)造更多的利潤、更多的樂趣和更大的發(fā)展空間的思想，明白服務(wù)于人的重要性的道理，提高服務(wù)的質(zhì)量和標準，更多的體現(xiàn)崗位價值。工會還從經(jīng)費中支出 30000 元看望退休 8人員和退休大病職工。四是組織文娛活動，開展道德講堂和經(jīng)典誦讀。通過大力弘揚農(nóng)商行人文精神，積極落實和弘揚社會主義核心價值觀，推動全員素質(zhì)轉(zhuǎn)型升級，為實現(xiàn)又好又快發(fā)展和建設(shè)一流的現(xiàn)代金融企業(yè)，提供道德支撐與精神動力。始終堅持用社會主義核心價值觀引領(lǐng)職工思想，緊貼業(yè)務(wù)經(jīng)營、緊貼改革實踐、緊貼行業(yè)實際，開展經(jīng)常行的思想政治工作，建立健全職工思想動態(tài)匯集和反映機制，從關(guān)心和愛護職工出發(fā)，通過尊重職工人格、理解職工感情、作為帶好隊伍標準，認真執(zhí)行組織誡勉談話、約見。作為地方性金融機構(gòu)，建立健全一套合理有效的管理制度，不僅是行業(yè)管理的需要，更是事業(yè)發(fā)展的需要。各項業(yè)務(wù)能夠保持穩(wěn)步發(fā)展，社會形象不斷提升，關(guān)鍵在于有一套“好班子”。現(xiàn)有員工335 人，其中黨員 98 人。同時，現(xiàn)有的農(nóng)村文化陣地在提高農(nóng)民文明素質(zhì)中作用不充分，部分農(nóng)民個人主義思想還比較嚴重，從事、參與集體活動的熱情不高。二是以滿足農(nóng)民群眾的精神需求為出發(fā)點，不斷加大基層文化陣地建設(shè)，加強公共文化服務(wù)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村文化廣場、鄉(xiāng)村戲臺等陣地，廣泛開展文化活動和農(nóng)民科普知識教育，不斷豐富了農(nóng)民精神文化生活，有效提高了農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)和文明素養(yǎng)。XXX區(qū)連續(xù)十多年榮獲全市縣區(qū)精神文明建設(shè)年終考核一等獎。雙陽鎮(zhèn)有兩座小型水庫，每年的節(jié)假日游玩的人比較多。通過兩年的努力，鄉(xiāng)村環(huán)境整治工作逐步由政府行為轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)戶自主行為，村容整潔了，環(huán)境優(yōu)美了。管理收費方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上固定