優(yōu)質(zhì)護理服務心得-文庫吧在線文庫
【正文】 良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務的關鍵[1]。完善了各班崗位職責及工作流程，并懸掛于墻壁，制定了臨床護理路徑內(nèi)容，修訂了試點病區(qū)綜合質(zhì)量督導考核標準，細化明確了護士長及責任護士職責、每日及各班工作重點。護士培訓、考核不流于形式。第二篇：優(yōu)質(zhì)護理服務心得護理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護者和照顧者，它關系到病患者生命的康復和轉(zhuǎn)歸。為此，護理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡單而科學的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復更快更好。我們科工傷病人較多，因為住院時間長，私人物品也就特別多。感到自己的理論知識太貧乏，太膚淺。護患關系得到了明顯改善。可剛一上手，就被難住了，鋼絲圈小了吧，套不上，大了吧，套上又掉下來。從那以后，老師似乎是為了鍛煉我的動手能力，時不時地讓我去給患者拆鋼絲，扎鋼絲。同組的男生是個勇于動手的人，爽快地答應了。隔濕用的棉花也塞不住，被他的舌頭頂出來。這才是一名醫(yī)生該有的品質(zhì)。所幸他的窩溝并不太深，老師叮囑他的家長要注意口腔衛(wèi)生，就可以減小齲齒的發(fā)病率?？粗议L滿意的表情，我開心極了。見習期間，正好是桂林市小學生免費做窩溝封閉的時間。不僅沒有完成任務，還因為在拆一個扎失敗了的鋼絲過程中太心急，用力過猛，直接把老師剛粘上的托槽給扯了下來。一開始，我只能看，老師一邊操作，一邊給我講一些相關知識。三：護理部簡化了護理文書，是護士有更多的時間和病人交流，真正地做到了把時間還給護士，把護士還給病人。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累就全部煙消云散了 在開展優(yōu)質(zhì)護理服務過程中，我們獲得了病人的好評。病人的病情是隨時隨地發(fā)生改變，護士必須運用護理基礎知識，結(jié)合臨床實踐，不斷學習，不斷總結(jié)，牢牢掌握觀察病人的要領，培養(yǎng)細心觀察的能力，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導病人，消除顧慮，使病人早日康復。我們的每一項工作必須切切實實地用心去完成，使客戶感受到關心和關愛。總結(jié)學習交流，強力推進。根據(jù)護士實際護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、工作能力、勞動紀律等要素進行績效考核；并開展了每季度一次的明星護士評選活動，極大地調(diào)動了護理人員的服務熱情及工作積極性。在開展優(yōu)質(zhì)護理活動中，我從中得到一些體會與大家共同分享：加強管理，創(chuàng)新機制。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。優(yōu)化服務流程，營造溫馨病房以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。首先
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