急診科創(chuàng)建文明窗口事跡材料-文庫吧在線文庫
【正文】 穩(wěn)定、節(jié)能、高效”，切實保障校園教學(xué)、科研用電。高度的智能化把人從繁復(fù)的日常巡檢工作中解脫出來，更加實時的、高效的、準(zhǔn)確的對電力設(shè)備的運行情況、運行參數(shù)加以記錄，強大的數(shù)據(jù)庫及電力分析系統(tǒng)為上級部門在電力設(shè)備的新建、改建及擴建提供了依據(jù)。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱號以及被縣文行委授予創(chuàng)建文明行業(yè)“文明示范窗口”等。注重在服務(wù)細節(jié)上下功夫，兩個營業(yè)廳從工作中總結(jié)出三多原則，即多問一句，多看一眼，多查一遍。為進一步樹立公司“誠信”企業(yè)的形象，維護客戶的權(quán)利，公司自推出“話費誤差，雙倍返還”承諾后，一直對因計費差錯的話費提供雙倍返還，以消除客戶對計費不準(zhǔn)確的顧慮；同時，還針對廣大客戶對垃圾信息騷擾、資費不明等問題的投訴較多，重點推廣“SP誠信宣言”活動，加強對SP業(yè)務(wù)的定制和取消管理。同時合理安排員工參加省市公司組織的各類培訓(xùn)。提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量，服務(wù)地方信息化建設(shè)。第五篇：關(guān)于開展創(chuàng)建文明窗口關(guān)于開展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”活動和“文明服務(wù)標(biāo)兵”評選活動的實施方案 為深入貫徹落實創(chuàng)建省級文明縣城工作的實施意見，充分調(diào)動行政服務(wù)窗口單位創(chuàng)建文明縣城的積極性和主動性，根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)建文明縣城實施意見要求，經(jīng)研究，決定開展“文明服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建和“文明服務(wù)標(biāo)兵”評選活動，特制定實施方案如下：一、指導(dǎo)思想和創(chuàng)建目標(biāo)深入落實科學(xué)發(fā)展觀和縣委、縣政府關(guān)于深入開展創(chuàng)建省級文明縣城創(chuàng)建活動的安排部署，以提升行政服務(wù)水平為目標(biāo)，以“展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城”為主題，以創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”評選活動為載體，促進窗口服務(wù)從業(yè)人員文明素質(zhì)進一步提升，服務(wù)環(huán)境進一步改善，服務(wù)水平進一步提高，樹立窗口服務(wù)行業(yè)良好社會形象，打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)平臺，為創(chuàng)建省級文明縣城做出積極貢獻。辦公設(shè)施完備。認真落實首問負責(zé)制和限時辦結(jié)制，提高辦事效率。工作期間精神飽滿，保持微笑服務(wù)，準(zhǔn)確使用規(guī)范化文明用語，并能使用流利的普通話。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理，按時上、下班，不遲到、早退；不串崗、閑聊，不在微機上玩游戲、看電影。要召開窗口工作人員動員會議，學(xué)習(xí)評選標(biāo)準(zhǔn)，進行安排部署。各窗口單位和工作人員要對照“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”的標(biāo)準(zhǔn)要求，找出差距，立行整改。通報表彰。各窗口要對照標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作，認真抓好落實。各窗口單位要高度重視、精心組織，結(jié)合自身崗位特點制定有效措施。檢查考核。搞好培訓(xùn)，提升素質(zhì)。能夠出色地完成工作任務(wù)，工作差錯 率和群眾投訴率均為零。無“四難”（門難進、臉難看、話難聽、事難辦）現(xiàn)象。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，廉潔自律，秉公辦事。做到微笑服務(wù)、文明用語，接待群眾要熱心、耐心、誠心、虛心。審批事項進駐。切實增強了員工社會責(zé)任意識，為社會盡到企業(yè)人的責(zé)任。三、熱心公益，回報社會，承擔(dān)社會責(zé)任扶貧濟困送溫暖。我公司根據(jù)不同專業(yè)開展班組文化建設(shè)，如建設(shè)維護部門為“先鋒班組”、渠道管理部門和集團客戶部為“陽光班組”、營業(yè)廳為“紅旗班組”。定期開展客戶服務(wù)流程穿越活動。大力推行“首問負責(zé)制”，進一步提升前臺服務(wù)質(zhì)量，努力做到便捷服務(wù)，滿意100。2014年配合校方停送電46次；變配電設(shè)備檢修3次，供電局計劃停電6次，配合用戶停電6次；處理低總、高壓故障跳閘7次，電網(wǎng)波動10次，全年共計單一操作55次、倒閘操作56次；進一步完整校園供電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，詳細核實供電設(shè)備、供電電纜規(guī)格，開關(guān)容量、用戶名稱等數(shù)據(jù)，形成基礎(chǔ)資料并歸類存檔；通過了多年的努力，電力集控中心的員工電力操作技能和服務(wù)水平大大提高，在電力運行中，運行安全0事故，工作積極，變電站管理規(guī)范，應(yīng)急工作及時。自實行調(diào)度全面負責(zé)制后，集控站工作愈發(fā)規(guī)范、全面，從停電通知的發(fā)放、電力設(shè)備倒閘操作、突發(fā)事件的處理到各項變電運行的各項記錄等。⑤設(shè)有醫(yī)療服務(wù)部，具體負責(zé)護送患者進行各種檢查及病人生活護理等服務(wù)。二是抓好醫(yī)療核心制度落實。五是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。開展創(chuàng)建活動一年里，加強職工隊伍建設(shè)方面做到“五抓”：一是抓理論武裝工作。三是深入開展思想發(fā)動。青陽縣中醫(yī)院2011年7月27日第二篇：創(chuàng)建文明窗口創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口活動工作總結(jié)根據(jù)市精神文明建設(shè)委員會關(guān)于深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動的總體部署，在市文明辦的具體指導(dǎo)下，醫(yī)院全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，圍繞貴港市的中心工作和醫(yī)院實際，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動，有力促進了醫(yī)院各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。在這一年多中，這種事情是不勝枚舉，有時碰到酒醉、意識不清的病人，她們都能做到罵不還口，打不還手，忍辱負重，盡心盡責(zé)。在創(chuàng)建中，有的同志都覺得我們的工作這么忙，每天能完成工作，不出差錯就不錯了，以至于對創(chuàng)建“文明窗口”沒信心。第一
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