前廳銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 2． 具備三年以上洗浴行業(yè)前廳工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，年齡23—35風(fēng)，學(xué)歷大專(zhuān)或相當(dāng)于大專(zhuān)學(xué)歷。（四）根據(jù)每日的工作情況帶領(lǐng)本班組員工做好服務(wù)的準(zhǔn)備工作，隨時(shí)時(shí)檢查本班組人員上崗精神面貌是否飽滿(mǎn)、服務(wù)禮儀是否規(guī)范、行為舉止是否符合企業(yè)行為規(guī)范、工裝是否整潔、個(gè)人衛(wèi)生是否良好、語(yǔ)言是否恰當(dāng)?shù)龋ＷC提供高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)。（十二）做好班次交接事項(xiàng)。它直接影響著整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。（七）負(fù)責(zé)前廳門(mén)口附近花圃、擺設(shè)的衛(wèi)生清潔、整理工作。前廳迎賓員任職要求1． 嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從意識(shí)、集體主義觀念強(qiáng)，維護(hù)企業(yè)利益。9． 熱情、勤奮、自尊、誠(chéng)實(shí)。（八）盡最大努力幫助浴客的尋人、尋物、傳遞信息等，以使浴客滿(mǎn)意。前廳接待員任職要求1． 嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從意識(shí)、集體主義觀念強(qiáng)，維護(hù)企業(yè)利益。9． 熱情、勤奮、自尊、誠(chéng)實(shí)。主持召開(kāi)餐前會(huì)，傳達(dá)有關(guān)指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。1每日了解當(dāng)日供應(yīng)品種，缺貨品種，推出的特選等，并在餐前會(huì)上通知到所有服務(wù)人員。，達(dá)到收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。，并及時(shí)落實(shí)交接工作。、安全服務(wù)員在職員工和新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。，如旅行社、會(huì)議主辦單位、國(guó)家機(jī)關(guān)部委、同行業(yè)賓館等。，追蹤上周會(huì)議落實(shí)情況，提出問(wèn)題、要求和建議，計(jì)劃并布置下周營(yíng)銷(xiāo)工作。，隨時(shí)掌握賓館銷(xiāo)售運(yùn)作情況。、臨時(shí)住宿登記表、預(yù)訂單、團(tuán)隊(duì)名單等客史資料和轉(zhuǎn)帳單、保險(xiǎn)箱使用記錄等表單完整地歸類(lèi)、裝訂、分期保管。超過(guò)職責(zé)權(quán)限，及時(shí)請(qǐng)示總經(jīng)理助理。協(xié)助總經(jīng)理助理做好前廳管理工作。1抓成本控制，嚴(yán)格堵塞偷吃、浪費(fèi)、作弊等漏洞。經(jīng)常檢查餐廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生，員工個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生，以確保賓客的飲食安全。5． 熟悉浴所的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握本崗位的業(yè)務(wù)；工作配合能力強(qiáng)，靈活應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠妥善解決浴客的一般性要求，使浴客滿(mǎn)意。（十二）負(fù)責(zé)監(jiān)督前廳浴客結(jié)賬情況，防止跑單、漏單現(xiàn)象。（四）負(fù)責(zé)做好浴客的洗浴前的引導(dǎo)入座、更鞋、引導(dǎo)進(jìn)入浴區(qū)、引導(dǎo)結(jié)賬，為浴客提供優(yōu)良的前臺(tái)浴前浴后服務(wù)。5． 政治素質(zhì)好，道德品質(zhì)端正，樂(lè)于從事浴所工作。（十一）負(fù)責(zé)更換浴所門(mén)前的懸掛旗幟。（三）負(fù)責(zé)做好浴客的進(jìn)門(mén)引導(dǎo)、浴客離店敬送工作，為浴客提供優(yōu)良的前廳浴前浴后服務(wù)。3． 崗位工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成服務(wù)，是員工學(xué)習(xí)的榜樣。（八）負(fù)責(zé)將當(dāng)班的工作情況，即賓客反映、出現(xiàn)的問(wèn)題、客人投訴等做好工作日志記錄，以便向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告。6． 身體強(qiáng)健，行為舉止穩(wěn)重大方，能適應(yīng)超時(shí)工作。7． 具備良好的政治素質(zhì)，工作責(zé)任心強(qiáng)，遇事冷靜、果斷、反應(yīng)能力強(qiáng)，能夠有效地解決問(wèn)題。定時(shí)參加公司管理人員例會(huì)，積極反映部門(mén)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)。（十一）負(fù)責(zé)浴所前廳治安與消防，制定檢查制度和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，確保浴客、浴所人身、財(cái)產(chǎn)安全。（三）根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要，科學(xué)地安排本部門(mén)部長(zhǎng)的工作，管理、協(xié)調(diào)前廳部、洗浴部、休閑部、收銀部等相關(guān)部門(mén)的服務(wù)配合，確保工作銜接順暢。審閱部門(mén)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，全面掌握酒店的銷(xiāo)售情況、預(yù)定情況及計(jì)劃和實(shí)績(jī)對(duì)比情況，建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)各類(lèi)信息的分析和處理，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)向、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)項(xiàng)目及設(shè)施等方面最新情況，結(jié)合本酒
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