【正文】 技巧，提高銷售人員的服務(wù)素質(zhì)，面帶微笑，耐心解答，借助店慶時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，篇五：超市店慶促銷方案促銷方案審定單類別：店慶促銷主題：歡聚5周年 傾情奉獻(xiàn)目標(biāo)：抓住5周年慶的有利商機(jī)，開展一系列的促銷活動(dòng)，利用店慶宣傳焦點(diǎn)來制造消費(fèi)熱點(diǎn)，吸引客流，擴(kuò)大影響，提升品牌知名度，從而提高店內(nèi)銷售。進(jìn)貨成本永遠(yuǎn)都是超市利潤大小的關(guān)鍵因素，超市在微利經(jīng)營的形勢下，最大力度的降低進(jìn)貨成本是必然的。它以經(jīng)營生鮮物品為最大特色，實(shí)施大賣場、賣場及社區(qū)超市為核心業(yè)態(tài)，輔之以便利店的特許加盟為補(bǔ)充，并構(gòu)筑起打通食品加工與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)上下游相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)鏈。未來幾年，永輝將穩(wěn)健地向全國多個(gè)區(qū)域發(fā)展，并保持可持續(xù)盈利增長，力爭至2014年銷售總額逾500億元，發(fā)展成為全國性生鮮超市龍頭企業(yè)，躋身中國連鎖企業(yè)前列。（三）商超市人多，在醒目的地方應(yīng)貼有愛心提醒標(biāo)簽，提醒消費(fèi)者注意地板滑，人群擁擠，注意貴重物品，一起維護(hù)商場秩序等等標(biāo)簽，起到提示作用。學(xué)會(huì)利用賣場氣氛鼓舞促銷士氣，消費(fèi)者的購物熱情在很大程度上是被賣場內(nèi)的氣氛鼓動(dòng)起來的。代金券無任何使用限制，需在2015年12年12月31日前使用完畢。數(shù)量有限，抓完為止。意在通過系列活動(dòng)提升**超市的品牌影響力，從全新的角度展示**的形象風(fēng)采。四 活動(dòng)內(nèi)容及形式本次慶典活動(dòng)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 1 宣傳造勢：以網(wǎng)絡(luò)媒體為主，在商場面門懸掛條幅，輔助宣傳，將商場轉(zhuǎn)化成宣傳陣地，再配合媒體宣傳造勢； 2 大潤發(fā)商場感恩：文藝演出、答謝宴會(huì)、禮品饋贈(zèng)；商場開展“大潤發(fā)商場十周年慶感恩回饋大型促銷活動(dòng)”。二 活動(dòng)目的及意義 通過周年慶的契機(jī)，進(jìn)行全方位有效宣傳，在帶動(dòng)銷售的同時(shí)進(jìn)一步提升商場整體形象，提高商場認(rèn)知度、影響力等，用此來帶動(dòng)商鋪店面銷售，建立商戶信心。20**年6月30日?？谑袊d大潤發(fā)商場大潤發(fā)商場慶典籌備小組活動(dòng)組織策劃人員布場工程人員專業(yè)主持人禮儀小姐從商場內(nèi)部員工中挑選工作人員商場部分員工，因特殊情況需留崗。通過本次活動(dòng)大力推廣大潤發(fā)商場的社會(huì)責(zé)任感，建立商場品牌美譽(yù)度。各店管理部在服務(wù)臺(tái)設(shè)置dm投卡箱，張貼介紹dm抽獎(jiǎng)活動(dòng)的大號海報(bào)(注明活動(dòng)規(guī)則、員工不得參加、本活動(dòng)由公證處公證等內(nèi)容)，12月5日9：00前將抽獎(jiǎng)箱完整地送到服務(wù)臺(tái)，中獎(jiǎng)名單產(chǎn)生后立即通知分店。心動(dòng)商品驚喜價(jià)——優(yōu)質(zhì)低價(jià)想不到的實(shí)惠，活動(dòng)期間，每天限量推出幾十種超特惠商品回報(bào)給您，真正驚爆驚喜，物超所值。以下是小編分享的超市周年慶促銷活動(dòng)方案，歡迎查閱。20xx/11/29～20xx/12/07選取220個(gè)品種(家電另外)dm特價(jià)商品，整個(gè)活動(dòng)期間每天大量推出足量供應(yīng)的特價(jià)、捆綁、贈(zèng)品裝商品，突出季節(jié)性商品、生鮮食品、糧油食品、常用日用品、季節(jié)性服飾、新產(chǎn)品等具有吸引力的商品，讓顧客得到廣泛的實(shí)惠。dm幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)——11月29日—12月4日，每天購物一定金額者，持店慶活動(dòng)海報(bào)印制的抽獎(jiǎng)卡(每人限填一張，以身份證號碼為準(zhǔn)，復(fù)印無效)，可到各店服務(wù)臺(tái)投卡參加店慶四周年幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，12月5日10時(shí)在**店門前廣場統(tǒng)一開獎(jiǎng)，產(chǎn)生一等獎(jiǎng)2名，各獎(jiǎng)29寸彩電一臺(tái)，二等獎(jiǎng)10名，各獎(jiǎng)微波爐一臺(tái)，三等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)床品一件，甜蜜獎(jiǎng)200名，各獎(jiǎng)禮品一份。保安部維持好活動(dòng)期間營業(yè)秩序。以十周年慶為活動(dòng)由頭進(jìn)行大潤發(fā)商場形象宣傳和網(wǎng)絡(luò)推廣?；顒?dòng)現(xiàn)場布置：：“純凈、大氣”，突出“大潤發(fā)商場十周年慶典活動(dòng)隆重召開！”、燈光、音響：以kt版的形式粘貼在墻上，美觀且利于后期拆除。三 活動(dòng)主題本次活動(dòng)以“大潤發(fā)商場十周年慶典感恩回饋活動(dòng)”為主題，在這一主題下，慶典活動(dòng)將圍繞以下思路進(jìn)行： ，為十周年慶活動(dòng)制造氛圍。（3）禮炮8門，寓意財(cái)源廣進(jìn)（4）商場外垂掛祝賀條幅和歡迎條幅約20條。（6號星期六）現(xiàn)場氛圍布置：店面上方巨幅門口放跨街彩虹橋店內(nèi)賣場布置氛圍熱烈、喜慶（氣球裝點(diǎn)）（2名職員穿禮儀服，身披綬帶“輝煌品質(zhì)4周年，情滿**大慶典，班的職員頭戴店慶字樣的裝飾帽子。2：服務(wù)：只要您需要可向店長辦公室提出此項(xiàng)要求，我們將為你送貨上門?；顒?dòng)三：萬家福4周年慶，瘋狂降價(jià)，驚呆嶺城！活動(dòng)詳情：活動(dòng)期間，推出各類特價(jià)、買贈(zèng)商品，海報(bào)中突出以下活動(dòng)：（1）“千種商品最低價(jià)銷售”：水果、蔬菜、肉類、食品、調(diào)料/非食類商品分別推出13款超低價(jià)商品，若干促銷價(jià)商品。四、意外防范（一）進(jìn)店消費(fèi)者數(shù)量肯定會(huì)有井噴式的增長，容易出現(xiàn)現(xiàn)場秩序混亂的現(xiàn)象，特別是老年人、兒童，在擁擠的情況下最容易發(fā)生事故。十年創(chuàng)業(yè)，飛躍發(fā)展，已躋身全國性大型商業(yè)百億企業(yè)，是福建省流通及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化雙龍頭企業(yè)，被國家商務(wù)部列為“全國流通重點(diǎn)企業(yè)”、“雙百市場工程”重點(diǎn)企業(yè)，榮獲“中國馳名商標(biāo)”，已在上海主板上市。直接采購和規(guī)模優(yōu)勢降低成本。目前超市連鎖業(yè)態(tài)正日漸趨于細(xì)分，運(yùn)營模式仍然在不斷調(diào)整和改革當(dāng)中，圍繞的核心是從關(guān)注競爭對手轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注消費(fèi)者的深入研究，提升服務(wù)質(zhì)量以便提升競爭力。自主創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭力的核心。12月7日至11日海報(bào)店內(nèi)清單提報(bào)日期11月26日 ，海報(bào)確定印刷日期12月5日費(fèi)用預(yù)算：12月7日11日大度 8k2p*10000份*=1500元 12月12日16日大度8k2p*20000份*=3000元 4500元海報(bào)費(fèi)用預(yù)算在12月份周拋費(fèi)用之列。費(fèi)用預(yù)算：雞蛋： *400份*3天=3000元紙巾： *400份*3天=3000元洗衣粉：（52）元*500份*3天=4500元 1l牛奶：（52）元*500份*3天=4500元合計(jì)費(fèi)用：15000元六重禮、happy5周年蛋糕共分享活動(dòng)時(shí)間：12月16日 時(shí)間：下午3點(diǎn)半 地點(diǎn)：超市大門口（和抽獎(jiǎng)活動(dòng)一起舉行）活動(dòng)內(nèi)容：今天是我的生日，在這喜慶的日子里，我們的成長離不開你的支持和關(guān)愛！活動(dòng)當(dāng)天，我們準(zhǔn)備了一個(gè)2層高的特大蛋糕來感謝你！下午3：30我們會(huì)在大新一佳百貨大廳為你共分享，購物滿 18元的顧客可免費(fèi)品嘗生日蛋糕！份量有限，送完即止。（單張小票最多可領(lǐng)取超市抵用券2張，用抵用券結(jié)賬的本張小票不再參加此活動(dòng)，大宗購物及團(tuán)購不參加次活動(dòng)。本次店慶緊接春節(jié)銷售高峰，所以店慶的提前舉行，為春節(jié)做好提前預(yù)熱的工作。贈(zèng)品相關(guān)事宜：品名數(shù)量單價(jià)（預(yù)計(jì)）供應(yīng)商贊助量門店自備量費(fèi)用（元）：48000/***0贈(zèng)品落實(shí)部門：生鮮分工：1）企劃根據(jù)生鮮的談判結(jié)果進(jìn)行贈(zèng)品準(zhǔn)備及贈(zèng)送現(xiàn)場的裝飾和場地的準(zhǔn)備；2）理貨組，每天提供人員3名，協(xié)助總臺(tái)對贈(zèng)品進(jìn)行發(fā)送及贈(zèng)品的陳列工作。又逢春節(jié)，更是保健品的天地，因此針對這個(gè)大類推出以上活動(dòng)。（二）、每日沖浪價(jià)商品主題：激情放縱，超值感覺每日一物分工：1）、理貨組準(zhǔn)備商品16個(gè)（分配比例：3：6：7）。二、友情聯(lián)絡(luò)內(nèi)容：篩選出20**.，曾經(jīng)來本超市購物達(dá)6次以上，金額達(dá)2000元以上的會(huì)員，寄一封慰問信（內(nèi)容：郵報(bào)、禮品券、會(huì)員卡填寫資料）。2）、供應(yīng)商攢助一部分3）、準(zhǔn)備一部分愛心商品，內(nèi)容是凡購物此類商品一份，就獻(xiàn)愛心一份，其中的一份利潤贊助（比如一元、各二元等）分工：A、理貨組準(zhǔn)備愛心商品名錄（商品數(shù)量暫定10個(gè)，建議：是高毛利的，或者是能向供應(yīng)商爭取讓利的）；根據(jù)現(xiàn)場安排陳列；B、企劃給愛心商品陳列區(qū)進(jìn)行裝飾，營運(yùn)“愛心”氣氛。企劃根據(jù)上報(bào)的活動(dòng)進(jìn)行安排店慶拍賣。通過策劃一系活動(dòng)，加深xx超級廣場與消費(fèi)者的相互了解與情感溝通。2)店慶橫幅：在大門口正中懸掛“熱烈慶祝**公司成立七周年”的橫幅。3)人員廣告：所有人員必須充分了解此次開展的促銷活動(dòng)，做好每一位顧客的活動(dòng)解釋工作。6)根據(jù)賣場實(shí)際情況，適當(dāng)設(shè)計(jì)制作一系列廣告宣傳牌，美化賣場，傳達(dá)信息。比如：百事公司祝**公司成立七周年。（數(shù)量有限，送完為止）店慶12載 好運(yùn)連環(huán)中店慶期間，在新世紀(jì)家電大賣場消費(fèi)滿500元以上（單票最多限5張），可憑電腦小票可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。特價(jià)品達(dá)1600份，成本費(fèi)用：32000元。分工：1）、企劃：向總部申請，1元辦卡活動(dòng)；數(shù)量根據(jù)情況定；制作辦卡臺(tái)（要求：商業(yè)氣氛少，具有濃厚的公益性）和捐獻(xiàn)箱（規(guī)格大，最好透明，上面要有公證單位的提名）2）、理貨組協(xié)助總臺(tái)安排現(xiàn)場辦卡人員此活動(dòng)一方面是要挖掘顧客的自發(fā)心里，動(dòng)員他們獻(xiàn)自己的一份愛心，空間很大，自由選擇捐獻(xiàn)金額；另一方面，普及會(huì)員卡，增加我們的來客量。通過廉價(jià)的犧牲性商品的大幅度的宣傳提示，來吸引更多的人氣，達(dá)到店慶的目的。分工：1）、理貨組：與供應(yīng)商談判，讓利促銷及贈(zèng)品的準(zhǔn)備；2）、企劃：家電區(qū)裝飾，突出促銷的氣氛！四、特價(jià)（一）、店慶價(jià)商品主題：將降價(jià)進(jìn)行到底活動(dòng)時(shí)間：數(shù)量：300個(gè)左右分工：1）、各理貨組談判，準(zhǔn)備特價(jià)清單，比例：3：6：7（生鮮、食品、百貨）。二、形象活動(dòng)主題：承諾再續(xù)內(nèi)容：1）我們向您莊嚴(yán)承諾：若您在購物后15天內(nèi)，在杭州任何同類型超市發(fā)現(xiàn)同樣商品的價(jià)格更低廉的，我們將給予退補(bǔ)差價(jià)；2）我們向您承諾，在購物后10天內(nèi)，如您對商品不滿，可以無條件退貨。具體如下：瘋狂情節(jié)一、主題活動(dòng)主題：激情從此開始活動(dòng)時(shí)間：20**.—31內(nèi)容：購物滿100元，獻(xiàn)愛心1元送當(dāng)令生鮮商品一份（價(jià)值5元左右），團(tuán)購不參加，單張小票限送二次。）（本活動(dòng)不得與好禮二活動(dòng)同時(shí)參加。）第二波：6月16日6月29日① 【送飲料，前100名限店】開門見喜 , 來就送！（限XX店、XX店、XX店。下午： 14：0016：00點(diǎn) 限送200筒晚上： 19：0021：00點(diǎn) 限送200筒費(fèi)用預(yù)算：*700筒*3天=2940元注: 小票不累計(jì)相加不分解，當(dāng)日單張電腦小票限送一份，派發(fā)時(shí)間以小票打印時(shí)間為準(zhǔn)，百貨、大宗購物不參與此次活動(dòng)。為消費(fèi)者展現(xiàn)永輝的生鮮“鮮”“實(shí)惠”“服務(wù)效率高”三個(gè)特色，引導(dǎo)消費(fèi)習(xí)慣，強(qiáng)化消費(fèi)印象。本土營銷，降低進(jìn)貨成本。（四）市場定位永輝超市有著十分清晰的發(fā)展定位。永輝積極承擔(dān)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，熱心致力于慈善超市、助學(xué)支教、扶貧濟(jì)困、助殘助孤、賑災(zāi)救難等公益事業(yè)，已向社會(huì)捐贈(zèng)資金及物資累計(jì)逾5000萬元。針對這一現(xiàn)象，首先商場要做好監(jiān)控錄像，后臺(tái)人員要管理并提醒消費(fèi)者注意隨身攜帶的貴重物品，保安要加大強(qiáng)度做好防范措施。員關(guān)注消費(fèi)者心理變化，促銷人員不