20xx年度優(yōu)質(zhì)護理總結(jié)5篇-文庫吧在線文庫
【正文】 情況做一下總結(jié)與交流。現(xiàn)在護理人員的服務意識已很好地從“被動服務意識”轉(zhuǎn)為“主動服務意識”，以前新病人入院的衛(wèi)生處置是為了完成量化而去做的，而現(xiàn)在護理人員的想法是我分管的病人應該是指甲短、頭發(fā)清潔的。下午護理查房重在落實健康教育，推病歷車告知檢查與化驗相關事宜，做好疾病健康宣教。針對胰島素注射過程中存在的問題，我科制定了一份胰島素注射教育記錄單，這份記錄單中注明了胰島素注射的相關注意事項，操作流程，圖文并茂，在記錄單中記錄患者相關資料，并最終由護士考核評定是否掌握注射方法，簽字后方可出院。希望通過開展此項目，使護理人員提高專業(yè)知識，作為我院優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程開展的第一批科室，我覺得我們得到了護理部充分的支持，包括在人員、物力、財力及精神上。實行人人床旁交接班制度，交班人員交出每個病人的護理重點，方便接班人員能更好的對患者實施個性化的護理。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴、無錢的患者，做到先檢查、先搶救治療，后交費，并要密切配合醫(yī)生，互相補臺，并要加強與輔助科室、病房間的溝通，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無阻，實行接診、搶救、住院一條龍服務，規(guī)范無名氏管理流程，重視三無人員的病情、基礎護理和三餐飲食，及時了解其情況，幫忙尋找家屬，保證無名氏能及時得到治療和護理。，如開水、熱水袋、雨傘、一次性水杯、充電器等。加強落實晨晚間護理及基礎護理，更有效的開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，從而提高患者的滿意度。我院外一科作為醫(yī)院的重點科室，率先成為“優(yōu)質(zhì)護理服務”示范病區(qū)。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務，我們外一科將護理人員分為兩個責任組，每個責任組的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士及助理護士。護患關系和諧短短兩個月來，通過外一科全體護士的不懈努力及護理部主任的精心指導，優(yōu)質(zhì)護理服務工作取得了顯著成效。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。認真實施基礎護理 由責任護士對管床病人進行基礎護理，責任護士親自為患者剪指甲，大約每個病人需要3min的時間，是與病人很好溝通的時間，拉近了與病人之間的距離，消除了陌生感，讓病人產(chǎn)生了對醫(yī)護人員的親切感、信任感，增強了患者接受治療疾病的信心。 住院期間的患者都要面對疾病的折磨，心理壓力較大，尤其病情嚴重時，言語、行動通常過于激動。二、細化崗位職責，轉(zhuǎn)變工作模式。；病區(qū)24小時提供熱水，配備微波爐加熱飯菜；床頭設有費用查詢系統(tǒng)；發(fā)放護患聯(lián)系卡，淡化病人到醫(yī)院緊張、恐懼、陌生無助的感覺。營造舒適人文的就醫(yī)氛圍。五、強化制度建設，落實質(zhì)控標準，保障護理安全。三、深化護理服務理念，豐富人文關懷內(nèi)涵、操作訓練中乃至個人習慣中。非語言溝通，預防性溝通，對比性溝通等，從而有效地加強患者與護士的溝通。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化，感知需求，心理反應，社會支持等，讓病人體會到周到，細致，全面的護理服務，感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱情.。淺談如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務論文:///：本論文僅供學習交流使用，本站僅作合理轉(zhuǎn)載，原作者可來郵要求刪除論文。美中有不足優(yōu)質(zhì)護理服務是護理工作的一次前所未有的大改革，需要護理人員改變觀念以及領導的大力支持。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務精一點”。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。在今后的工作總中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，力爭快速提升優(yōu)質(zhì)化服務質(zhì)量，為病人、為科室盡自己的一份力。，科室雖然取得了一定的成績，但距離患者的要求還存在一定差距，如護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。提高護理安全意識。并且打針30分鐘后，必須主動詢問患者癥狀是否得到緩解，如果沒有緩解，請示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進行處理。，合理調(diào)配人力資源改革排班
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