【正文】 性，人性化溝通等方面的要求，開(kāi)展“親情化”、“人性化”服務(wù)，做到“六心、七聲”的微笑服務(wù)。同時(shí)對(duì)一些疑難病例，要組織全科人員進(jìn)行大討論，以提高科室診治水平。加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重癥病人時(shí)綠色通道暢通。（3）通過(guò)全國(guó)職業(yè)資格考試及注冊(cè)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可進(jìn)入第二階段培訓(xùn)第二階段（畢業(yè)后二年）（1）專業(yè)知識(shí)：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)等知識(shí)，科室每月進(jìn)行理論考試一次，隨機(jī)抽考相關(guān)制度，崗位職責(zé)，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次。第三階段（畢業(yè)4—5年）（1）專業(yè)知識(shí)：側(cè)重?？萍膊≈R(shí)和技能，參加科室小講課，鼓勵(lì)參加護(hù)理業(yè)專高等教育自學(xué)考試，獲大專本科學(xué)歷，科室每月進(jìn)行三基理論考試，及隨機(jī)抽查相關(guān)制度，崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等1次。（2）分層次對(duì)護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。①加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，使護(hù)理崗位操作技術(shù)培訓(xùn)100%，除護(hù)理部的理論及操作考核外，本科室每月操作考試1次，每半年理論考試1次。協(xié)調(diào)臨床各科對(duì)急診工作的配合。3．設(shè)備管理要強(qiáng)化對(duì)急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)并專人管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。同時(shí)針對(duì)特殊群體進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力開(kāi)創(chuàng)人民群眾得實(shí)惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。同時(shí)對(duì)一些疑難病例，要組織全科人員進(jìn)行大討論，以提高科室診治水平。加強(qiáng)與120的合作，構(gòu)建暢通的急救體系?，F(xiàn)計(jì)劃一、指導(dǎo)思想在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛(ài)生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診，加強(qiáng)與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級(jí)水平。第三篇：急診科工作計(jì)劃急診科工作計(jì)劃光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。負(fù)責(zé)120接診、急診病人的診治工作，還配備三線人員。司機(jī)每天檢查車(chē)輛狀況，打掃車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車(chē)處于完好備用狀態(tài)。急診科工作計(jì)劃2一、樹(shù)立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)繼續(xù)“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（20xx 版）的要求，在充分落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施護(hù)士崗位管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問(wèn)候聲，操作失誤有真誠(chéng)道歉聲，使用眼神，微笑等身體語(yǔ)言去用心為病人服務(wù)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。制作小健康教育宣傳冊(cè)，隨身攜帶，方便病人瀏覽。（3）強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重不良事件的發(fā)生。（1）重視人力資源管理合理安排人員護(hù)士是“關(guān)懷者”，同時(shí)也是“被關(guān)懷者”。（3）建立護(hù)理人員支持系統(tǒng)，緩解心理壓力，減輕疲勞護(hù)理管理者應(yīng)經(jīng)常傾聽(tīng)護(hù)士的心理感受和工作中的壓力，及時(shí)進(jìn)行安撫、反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取相應(yīng)的措施。加強(qiáng)護(hù)患溝通，全方位滲透依法從事的理念。科室控感小組在組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，健全科室感染管理體系，是預(yù)防醫(yī)院感染的重要前提。③每個(gè)病人所用血壓計(jì)、聽(tīng)診器、床頭物品、供氧、吸引裝置等使用后消毒。五、醫(yī)務(wù)人員的防護(hù)按照《職業(yè)病防治法》，結(jié)合我科室職業(yè)暴露的特點(diǎn)，向醫(yī)院要求為我科提供有針對(duì)性、必要的防護(hù)用品，保障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。二、主要措施轉(zhuǎn)變觀念，履行職能，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)目前，醫(yī)院醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，病人來(lái)就醫(yī)就是對(duì)我們最大的信任，為我科帶來(lái)了效益，送來(lái)的飯碗，病人養(yǎng)活了我們，是我們的39。三是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正玩忽職守，違章診療、違規(guī)操作的惡劣行為。但是，我們堅(jiān)信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，就一定能夠排除萬(wàn)難，去爭(zhēng)取勝利，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏。每周對(duì)科室的急救用品、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%。(三)完成以下各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制工作目標(biāo)：急診留觀患者對(duì)護(hù)理工作滿意度≥95%。急診科工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分)。1?？谱o(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分)。2急診護(hù)士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。(3)設(shè)立“兒童流動(dòng)開(kāi)水車(chē)”，車(chē)上配備足量開(kāi)水，在方便患兒家屬領(lǐng)取開(kāi)水同時(shí)避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。根據(jù)病人情況及時(shí)彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，特別是節(jié)假日，突發(fā)緊急公共事件的情況下實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。規(guī)范科室管理：運(yùn)用“五常法”管理工具加強(qiáng)對(duì)病房藥柜、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)的管理。(五)加強(qiáng)護(hù)理人才與學(xué)科建設(shè)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)注重培養(yǎng)急診多元化專業(yè)護(hù)士，完善急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)制度，實(shí)施?？谱o(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)工作，開(kāi)展急救技能全員培訓(xùn)，實(shí)行合格上崗制度。(六)做好護(hù)理教學(xué)管理工作加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)管理，安排N2級(jí)以上具備帶教資質(zhì)的護(hù)理人員進(jìn)行帶教，建立健全評(píng)教評(píng)學(xué)體系，通過(guò)開(kāi)展進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生對(duì)科室、教學(xué)老師教學(xué)評(píng)價(jià)。與信息科聯(lián)系，完善急診信息系統(tǒng)。二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)一、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對(duì)”制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。在院部的支持下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到內(nèi)地大醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來(lái)在科室講課，以便帶動(dòng)科室整體急救水平，加快科室發(fā)展加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重癥病人時(shí)綠色通道暢通；對(duì)大批量病員有分類管理的程序；立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)對(duì)搶救室和“120”救護(hù)車(chē)內(nèi)急救物資（用物、藥品、儀器）的管理，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。急診科從一個(gè)普通住院病區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)急診、急救的窗口型科室，原有各個(gè)方面的制度、規(guī)定不再符合工作實(shí)際，不能對(duì)工作起到有效促進(jìn)作用；計(jì)劃在半年內(nèi)，有我科主要工作人員會(huì)同我院醫(yī)務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人共同制定并完善相關(guān)制度，并遞交院領(lǐng)導(dǎo)到進(jìn)行審核。成立危重癥患者搶救小組，以科主任為組長(zhǎng)，在平時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，以心臟驟停、急性心肌梗死、急性腦血管病、高血壓危象、藥物中毒等常見(jiàn)危重疾病診療流程為教材，對(duì)危重癥患者搶救小組成員進(jìn)行全員培訓(xùn)，樹(shù)立一個(gè)危重癥患者搶救的典范小組，以此小組為榜樣帶領(lǐng)全科人員，提高全科危重癥患者搶救水平。：計(jì)劃將在明年總接診急診、門(mén)診患者總數(shù)達(dá)到xx人次、院前急救達(dá)到xx人次，其中空車(chē)率控制在xx%、出診及時(shí)率達(dá)到100%；搶救患者達(dá)到xx人次，搶救成功率達(dá)到xx%，計(jì)劃收治洗胃患者達(dá)xx例；處方合格率達(dá)到100%，全科毛收入達(dá)xx元，等等數(shù)字項(xiàng)目。豐富科室文化內(nèi)涵：通過(guò)文娛活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等院科兩級(jí)的各種大小活動(dòng)，建立科內(nèi)獨(dú)特的文化氛圍。針對(duì)目前我科擁有的喉鏡、心電監(jiān)護(hù)儀、體外除顫儀、無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)等設(shè)備分期對(duì)全科人員進(jìn)行集中培訓(xùn)及考核。通過(guò)組織診療常規(guī)討論會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，由科主任定期對(duì)科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行定期考核，并對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的急性經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。從而優(yōu)化急診工作流程，縮短急診患者就診等待時(shí)間，減少科內(nèi)患者誤診率。20xx年5月在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我科搬入新的急診病區(qū)，從而打開(kāi)了急診科工作的新模式。加強(qiáng)訓(xùn)練、規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。積極創(chuàng)新，努力開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而加快科室業(yè)務(wù)的發(fā)展，爭(zhēng)取使科室業(yè)務(wù)收入比今年提高25%以上。結(jié)合我科的實(shí)際，我們制定出了護(hù)理工作計(jì)劃如下。四、熟練急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。急診科工作計(jì)劃7急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì)的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，特制定出本的工作計(jì)劃。制定科室護(hù)理“三甲”復(fù)審工作培訓(xùn)考核時(shí)間安排表，對(duì)制定的制度、職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作、急危重癥的護(hù)理、搶救預(yù)案、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行培訓(xùn)考核，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。計(jì)劃選送護(hù)理骨干2人到區(qū)衛(wèi)生廳?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，選送1～2名護(hù)理骨干外到省內(nèi)外大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，根據(jù)工作需要選送護(hù)士進(jìn)行院內(nèi)進(jìn)修及短期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)等，有計(jì)劃培養(yǎng)急診專業(yè)護(hù)士，能夠勝任急診科工作。加強(qiáng)六類病人的風(fēng)險(xiǎn)管理：針對(duì)疑難及危重病人、有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關(guān)規(guī)定逐一上報(bào)，每班做好交接工作，各科室做好對(duì)有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。細(xì)化急診護(hù)理質(zhì)控管理內(nèi)容，進(jìn)行急診科工作區(qū)域的分區(qū)質(zhì)量控制管理，如留觀區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、搶救區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、急診分診護(hù)理質(zhì)量控制、院前急救護(hù)理質(zhì)量控制、急診輸液區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、觀察診療區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制等質(zhì)控管理。開(kāi)展急診住院病人、急診留觀轉(zhuǎn)科病人隨訪工作，通過(guò)收集回訪意見(jiàn)，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。(3)加強(qiáng)病房環(huán)境衛(wèi)生管理，摸索有效的管理模式。實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制、崗位職責(zé)明確，落實(shí)護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等，建立相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。2新入科護(hù)士培訓(xùn)合格率100%。1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分)。病區(qū)護(hù)理管理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分)。急診科工作計(jì)劃6一、指導(dǎo)思想在院黨委、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹十八屆三中全會(huì)精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院工作目標(biāo)，以病人為中心，繼續(xù)按照三級(jí)甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標(biāo)，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的工作計(jì)劃，加強(qiáng)急診科護(hù)理內(nèi)涵及護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)和管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，確?；颊甙踩?，改善護(hù)理服務(wù)。二、加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí)，提升護(hù)士的集體素養(yǎng)參加學(xué)習(xí)醫(yī)院、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，提升自身素養(yǎng)。，促進(jìn)兩個(gè)效益的提高提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，可以更好地為患者服務(wù)。高度重視，嚴(yán)加防范，最大限度地減少醫(yī)院醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生目前，各級(jí)各類醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院醫(yī)療糾紛明顯增多，醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理難度越來(lái)越大，索賠金額越來(lái)越多，對(duì)醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來(lái)越嚴(yán)重，醫(yī)院醫(yī)療安全工作應(yīng)該引起我們的高度重視。七、抗菌藥物管理嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。加強(qiáng)對(duì)我科室常用的留置管道患者，如深、淺靜脈留置患者，氣管插管患者，胸腹腔引流患者的管理。消毒滅菌每月進(jìn)行消毒滅菌監(jiān)測(cè)，對(duì)科室使用中的消毒液，醫(yī)務(wù)人員的手、物體表面，治療室內(nèi)空氣，監(jiān)護(hù)室內(nèi)空氣進(jìn)行定期和不定期的隨機(jī)抽樣監(jiān)測(cè)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)改善護(hù)理面貌、樹(shù)立護(hù)理職業(yè)新形象的良好的舉措。積極參加各種有益的社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，在各種活動(dòng)中陶冶情操。護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)對(duì)于工作強(qiáng)度大的班次應(yīng)給予當(dāng)班護(hù)士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。急診科是醫(yī)院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護(hù)士作為一個(gè)特殊的職業(yè)人群,肩負(fù)著院前急救、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)及留觀患者的觀察與護(hù)理等重任,其身心往往承受著來(lái)自各方面的壓力。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。對(duì)危重病人檢查過(guò)程中實(shí)行全程陪伴，保證危重患者在第一時(shí)間得到搶救治療。，以老帶新，每個(gè)班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。，做到“首接負(fù)責(zé)”制，有問(wèn)必答，和藹可親。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步上升。護(hù)士白天班至少有6個(gè)，夜班有2個(gè)，保證留觀輸液病人多時(shí)，讓病人能及時(shí)得到護(hù)理服務(wù)，護(hù)士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務(wù)，全天24小時(shí)都有護(hù)士值班，改變了以往夜間看病，到處喊醫(yī)生、護(hù)士的現(xiàn)象。一、科室的基本概況：全科醫(yī)護(hù)人員共37人：副主任醫(yī)師3人，主治醫(yī)師9人，主管護(hù)師1人，護(hù)師4人，護(hù)士10人，120司機(jī)6人。加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評(píng)，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅(jiān)持一周一小查，一月一大查，對(duì)環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理意見(jiàn)要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對(duì)各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。1加強(qiáng)急診風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和整體意識(shí)。抓好急診病人的就診服務(wù)，在“安全、有效、滿意”指導(dǎo)思想的精神下，全科室醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn)“微笑服務(wù)”、“人性化服務(wù)”，深入持久開(kāi)展“三好一滿意”的優(yōu)質(zhì)療服務(wù)，才能更好的打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口。XX年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等。制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。4．服務(wù)態(tài)度要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。2．質(zhì)量管理。二、主要措施1．醫(yī)療質(zhì)量要在鞏固前兩年急診管理年活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院復(fù)審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。專項(xiàng)培訓(xùn)①按護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法和評(píng)分細(xì)則，組織學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。三、護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)達(dá)標(biāo)要求護(hù)士“三基”理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）急救技能培訓(xùn)考試合格率