【正文】 要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。第一篇：汽車修理廠管理制度汽車修理廠管理制度汽車維修管理制度一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。十、切實執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電。第二篇：汽車修理廠管理制度淮陰區(qū)寶順汽車修理中心管理制度汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經(jīng)批準不準帶進帶出。嚴格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在23小時完成，市外35天，報價當天答復(fù)，特殊情況除外。返修不計工時而且要視情況予以處罰。4汽車修理廠員工要遵守作息制度。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣配件入庫。作業(yè)員是以時間來工作，管理者是以目標為中心來工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。負責(zé)汽車維修的計劃安排，控制維修成本，確保維修任務(wù)的完成。嚴格執(zhí)行汽車維護工藝規(guī)范和修理技術(shù)標準進行維修作業(yè)。檢驗內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調(diào)試檢驗。日常使用中，班前班后認真擦試設(shè)備及加注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。根據(jù)維修需要及時編制采購計劃單并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準。庫房每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。汽車配件材料管理制度自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。六、車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5％，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責(zé)。用千斤頂進行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。進行校正作業(yè)或適用車身校正臺時應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位臵，謹防物件彈跳傷人。舉升機安全操作規(guī)程舉升的車輛不得超過該產(chǎn)品的額定舉升重理。移動本設(shè)備要小心，在有壓條件下，所有軟管都可能帶有液態(tài)制冷劑，與制冷劑接觸可能引起凍傷，拆下軟管時須特別小心。八、檢查督促車間合理使用和維護設(shè)備。排放汽濾中的積水，確保馬達轉(zhuǎn)動皮帶松緊適度。在機動進給接近鉆透時，應(yīng)用手動進給，鉆頭在還未退出工件前不得停車。舉升架裝臵下降前，應(yīng)先將機械自鎖裝臵脫開。同時作簡短自我介紹。業(yè)務(wù)答詢與診斷工作內(nèi)容：在客戶提出維修養(yǎng)護方面訴求時，我方接待人員應(yīng)細心專注聆聽，然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語言回答客戶的問題。特別要考慮汽車配件供應(yīng)的情況。如客戶不同意追加維修項目，業(yè)務(wù)接待員即可口頭通知車間并記錄通知時間和車間受話人；如同意追加，即開具“進廠維修單”填列追 加維修項目內(nèi)容，立即交車間主管或調(diào)度，并記錄交單時間?！薄白Ｒ宦菲桨玻g迎下次光臨！”工作要求：整個結(jié)算交車過程、動作、用語要簡練，不讓客戶覺得拖拉繁瑣。答詢中要善于正確 引導(dǎo)客戶對維修的認識、引導(dǎo)對我公司實力和服務(wù)的認識與信任；并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系。工作要求：按規(guī)定時間完成報表填報，日報表當日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。處理投訴時，不能憑主觀規(guī)定不少于原價的二分之一）。檔案內(nèi)容有客戶有關(guān)資料、客戶車輛有關(guān)資料、維修項目、修理保養(yǎng)情況、結(jié)算情況、投訴情況，一般以該車“進廠維修單”內(nèi)容為主。如有異常應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，盡可能不拖延工期。清潔工作人員洗完車后，應(yīng)立即將該車交業(yè)務(wù)員處理。工作要求：這一環(huán)節(jié)中，我業(yè)務(wù)接待人應(yīng)以專業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談，語氣要沉穩(wěn)平和，靈活選用不同方式的估價，要讓客戶對我公司有信任感。（4）如屬新客戶、應(yīng)主動向其簡單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠。禁止用偏刃鉆頭擴孔。工作裝卡找正時，不準猛力敲打。十一、組織好生產(chǎn)調(diào)度會，對全車間的典型問題或情況，要及時告訴員工，以吸取教訓(xùn)；對工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表揚，以鼓勵員工積極向上。在使用設(shè)備之前，要確認所有安全裝臵處于良好狀態(tài)。應(yīng)將車輛較重部件臵于短托臂上。焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋謹慎施焊。嚴禁車底有人時發(fā)動車輛。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。四、信守合同 保證質(zhì)量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配臵“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。每年初制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。修竣車輛竣工檢驗嚴格依據(jù)《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB/T185652001）要求進行。汽車進廠檢驗制度車輛送修時，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h，不準在車間內(nèi)試剎車。保持庫房整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好庫房的消防工作。當修理人員在排除故障時，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。對于新購總成件，必須依據(jù)標準檢驗，杜絕假冒偽劣不合格配件裝入總成或車輛。管理好修理現(xiàn)場，做到零部件按規(guī)定擺放，整齊有序，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔。完成公司交辦的各項工作任務(wù)。（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細節(jié)，急顧客所急，為顧客排憂解難。要認真細致地做好車輛進廠檢驗過程檢驗、出廠檢驗的工作減少返修率。10嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個人承擔。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。以下的汽車修理廠管理制度的范本，可供參考。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責(zé)任。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗維護。上下班要專人考