20xx年客服工作總結(jié)個人總結(jié)與20xx年客服工作總結(jié)年終總結(jié)匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。資料錄入和文檔編排工作。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝。客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。是體現(xiàn)服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心?？?
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