20xx水務(wù)工程質(zhì)量檢測公司年度工作總結(jié)1與20xx水廠質(zhì)量工作年度總結(jié)匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 ，采用總承包方式，合同總價75萬元。北碚堤防：北碚堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢。根據(jù)董事會的決策，公司經(jīng)營班子在摸清市場的情況下從以下幾方面入手開展公司業(yè)務(wù)。2018水務(wù)工程質(zhì)量檢測公司年度工作總結(jié)1與2018水廠質(zhì)量工作年度總結(jié)匯編第 12 頁 共 12 頁2018水務(wù)工程質(zhì)量檢測公司年度工作總結(jié)1公司董事會：現(xiàn)將我公司XX年度工作總結(jié)報告如下，請審查。本行業(yè)以外的檢測工作采取與其它檢測站聯(lián)合的方式進行。豐都北岸合同已簽訂E1標金額6萬元，E2標和C標合同正在洽談中；豐都南岸合同于XX年簽訂，采用單價合同，預(yù)計總金額70萬元。愛心 文秘 南岸堤防：（1）我公司分別于不同標段承擔(dān)施工自檢、監(jiān)理抽檢和驗收檢測，采取總承包方式，合同總價99萬元。我公司目前承擔(dān)的水利樞紐工程有：迎龍湖水利樞紐工程。目前我公司開展的其它行業(yè)的檢測業(yè)務(wù)主要集中在茶園新區(qū)。公司在股東單位的大力支持下，投入了大量的人力物力之后，終于圓滿達到了預(yù)期目標，為公司生存、發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。面對這種嚴峻的經(jīng)濟形式，**水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)年初承包基礎(chǔ)商品水量***萬立方米的經(jīng)營目標，確立了工作重點，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量對于水廠而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個方面。服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動力源泉，用戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠信經(jīng)營。水廠始終認為“圓滿解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個關(guān)鍵”。在實施中水廠嚴格按照制定的《服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實施，避免流于形式。一年來水廠每季度都保證了對所有顧客完成一次回訪，并結(jié)合其它渠道開展有針對性的形式多樣的滿意度調(diào)查活動，做好反饋信息工作。同時水廠制定了《**水廠社會義務(wù)監(jiān)督員管理辦法》，對社會義務(wù)監(jiān)督員主要職責(zé)、聯(lián)系制度作了規(guī)定。各項指標均超過了**公司年初對水廠下達的質(zhì)量目標。水廠為了保證出廠水質(zhì)，還堅持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內(nèi)過濾回收系統(tǒng)。在檢查中發(fā)現(xiàn)，**座水源站泵類及配電設(shè)施標牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿意是第一標準的“四個第一”服務(wù)宗旨，時刻把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力提高水廠用戶滿意度。水廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究決定，投入了大量資金，在月份對其水源站四臺消防泵中的三臺進行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。今年水廠在加強運轉(zhuǎn)設(shè)備和活動設(shè)備的管理上，完善了設(shè)備的五項基礎(chǔ)工作。水廠根據(jù)實際情況，制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容，并有專人授課，同時到工作崗位實際操作演練，讓每位職工都認識到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。水廠的出廠水質(zhì)好，就是對用戶最好的服務(wù)。水廠將用水單位反饋的條意見和建議，分為大類制成條目落實到有關(guān)部門和個人，限期給予答復(fù)。此次活動加強了用戶單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進和進一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準質(zhì)量改進的方向。一年來，用戶的每個投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶單位比較滿意。所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達的周檢計劃進行校驗，并對有堵、卡現(xiàn)象的水表及時維修、更換。在供水公司本年度“精品工程”和“滿意服務(wù)”各階段性評比中，歡水廠均名列前茅。年供水商品水量在全局范圍內(nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢。現(xiàn)
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