20xx電話營銷年度工作總結(jié)與20xx電話銷售個人半年工作總結(jié)匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 電話銷售個人半年工作總結(jié)一回憶起我20xx年x月xx日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。不論以前是學過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學起。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。在這個大學校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學習，互相交流借鑒。因此我們利用了業(yè)余時間去學習相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實自己。漸漸地，我更學會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。爭取能夠全額完成目標。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。達到兩不誤的效果。第三：客戶報表沒有做很好的整理。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。我們主要
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