20xx年底前臺(tái)主管個(gè)人總結(jié)與20xx年底前臺(tái)收銀員個(gè)人總結(jié)匯編-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記?？记谟涗洠瑸樾聛?lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。做事要考慮周全、細(xì)心。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。目前公司人員
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