20xx電話客服年度總結(jié)與20xx電話客服年終工作總結(jié)范本匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 們批評指正。在剛上114平臺的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。在新的一年，我要再接再厲，作得更好。四：小成就今年因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。二 ：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平每個(gè)電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。一：今年的不足
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1