員工儀容儀表舉止規(guī)范五篇-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 儀容儀表儀容儀表統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)工作人員必須穿著巴黎春天規(guī)定的崗位工裝佩戴工作銘牌發(fā)型得當(dāng)，避免夸張的造型和顏色調(diào)整心情，時(shí)刻保持微笑男性?xún)x容儀表頭部發(fā)型要求保持干凈、梳理整齊前不過(guò)眉，后不過(guò)頸、側(cè)不過(guò)耳發(fā)型及顏色不宜夸張面部修飾面部保持干爽，每日剃須潔面，避免油光如佩戴眼鏡，需要選擇自然、大方的款式，禁止一切有色鏡片，并隨時(shí)保持眼鏡情節(jié)，即使去除銹蝕、指紋。無(wú)任何憑證時(shí)，消費(fèi)者能提供準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)日期、商品的價(jià)格，經(jīng)核查無(wú)誤屬于退換貨范圍內(nèi)的，一般可做換貨處理；核查有誤不屬于退換貨范圍的，原則上不予退換。時(shí)常修剪。f)發(fā)卡，發(fā)帶、發(fā)箍的顏色應(yīng)是中色的（棕色、黑色、海藍(lán)）或與外套的顏色協(xié)調(diào)。n)勤剪指甲 o)穿職業(yè)裝、套裝、及定做的裙子加上衣。寬度一致，不可留成“雜草叢生型”或絡(luò)腮胡。i)服裝的式樣和圖案應(yīng)精致低調(diào)。著裝應(yīng)給客人留下干練利落的形象。、靴子、網(wǎng)球鞋、軟拖鞋、厚底鞋以及其他類(lèi)似的鞋等。e)式樣簡(jiǎn)單的戒指（不超過(guò)兩個(gè)）。2。（一條）:式樣簡(jiǎn)單的金銀項(xiàng)鏈或珍珠項(xiàng)鏈?？膳宕鞯氖罪椫閷? a)金、銀或、珍珠耳環(huán)。b)沒(méi)有氣味和污漬。制服穿戴正確整齊后進(jìn)入工作崗位。e)穿剪裁簡(jiǎn)單、嚴(yán)謹(jǐn)、傳統(tǒng)的套裝。s)不可穿無(wú)袖吊腰的衣服。j)講究每日衛(wèi)生，客人和同事會(huì)喜歡講衛(wèi)生的雇員。女士規(guī)范： a)化淡妝，不要使用鮮艷的口紅和眼影。下列商品非出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，不予退換。手勢(shì)向顧客引導(dǎo)指明方向時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)禁止一個(gè)手指指點(diǎn)方向，禁止雙手托腮，趴蹬倚靠貨架柜臺(tái)，禁止挖耳、摳鼻、剔牙，禁止在顧客詢(xún)問(wèn)商品位置和商品使用方法時(shí)說(shuō)不知道；表情接待顧客時(shí)要微笑服務(wù)，自然真誠(chéng)；聲音高低輕重適度，情緒飽滿(mǎn)熱情，精力集中；禁止冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑、裝笑；禁止口吻粗暴，聲音過(guò)大；禁止對(duì)顧客緊繃面孔，橫眉冷對(duì)，萎靡不振或愛(ài)理不理語(yǔ)言工作時(shí)間員工必須使用普通話(huà)，語(yǔ)氣平和，文明禮貌；員工間說(shuō)話(huà)不準(zhǔn)竊竊私語(yǔ)或擠眉弄眼，禁止閑談聊天、大呼小叫或高聲談笑，不準(zhǔn)叫同事小名或綽號(hào)；為顧客介紹商品時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和服務(wù)敬語(yǔ)，禁止使用顧客禁語(yǔ)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境管理規(guī)定全體員工儀容儀表、著裝等要符合超市要求，必須佩帶胸卡上崗貨架、堆頭商品陳列豐滿(mǎn)整齊，pop不允許破損，價(jià)簽齊全，不允許使用明膠帶及雙面膠賣(mài)場(chǎng)及通道、架頂不得堆放雜物、廢紙箱、私人用品等，保持賣(mài)場(chǎng)內(nèi)整潔商品保持豐滿(mǎn)、美觀(guān)、衛(wèi)生清潔；貨架貨區(qū)應(yīng)做到三潔：商品潔，貨架潔，服務(wù)設(shè)施潔四無(wú)：地面無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)瓜果皮核、無(wú)紙屑廢棄物六不見(jiàn)：貨架上不見(jiàn)使用的暖瓶、水杯、飲具、抹布、面盆、衛(wèi)生用具賣(mài)場(chǎng)照明系統(tǒng)良好，電梯運(yùn)行正常，動(dòng)線(xiàn)通道整齊賣(mài)場(chǎng)墻面、地面、天花等要保持清潔完好各種設(shè)施的指示牌清楚，便于顧客尋找賣(mài)場(chǎng)內(nèi)各種設(shè)施安全、可靠，以防止意外事故的發(fā)生生鮮區(qū)域衛(wèi)生管理規(guī)定生鮮專(zhuān)柜人員必須按工作程序在指定的地點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范操作，隨時(shí)清理操作間的垃圾，及污物，保證操作間干凈、整潔每天操作完畢，必須將廢棄物清潔干凈且封閉后送至垃圾房，將地面、水池、廚具、操作臺(tái)、抹布、墩布等刷洗干凈，做到：無(wú)銹跡、無(wú)霉跡、無(wú)異味，保持衛(wèi)生清潔；生熟分開(kāi)、分類(lèi)存放；操作工具及設(shè)施每日要做到：一洗、二刷、三沖、四消毒；節(jié)約用水，隨手關(guān)燈，提高防火意識(shí)
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