餐廳前臺接待崗位職責-文庫吧在線文庫
【正文】 簡單的投訴。開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。為客人辦理換房，加床續(xù)住等手續(xù)。1完成領導交辦的其他工作任務。根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。2每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。第2篇：酒店前臺接待崗位職責正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。熟悉業(yè)務，端正態(tài)度，服務于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹立業(yè)主、住戶是“上帝”的思想，保證不同每位進入場內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。1做好公廁、浴室內(nèi)無異味、無蚊蟲。做好會議紀要。1管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。第五篇：前臺接待崗位職責前臺接待崗位職責公司電話接轉禮貌熱情，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。協(xié)助辦公室做好各類文檔、報刊雜志的錄入、排版及打??；并做好公司各類資料的保密和存檔。每日查看公司信箱，及時領取各類信件、報刊雜志，并及時分發(fā)給相關人員。1接受行政主管（番禺行政主管）分配的臨時工作。做好公司宣傳專欄的組稿。1完成領導交辦的其它工作。自我培養(yǎng)廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價格，按時按人收取費用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。第3篇：前臺接待崗位職責時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。接受和處理預訂信息。2做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。1嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。1為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班資料。處理銷售部下發(fā)的預訂單了解會議信息，并下發(fā)到禮賓部。對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。19．辦理代
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