【正文】 、汽車4S店5S管理檢查表53十六、5S個人日常檢查表56 第三部分汽車4S店市場推廣58 第一章汽車4S店市場推廣關(guān)鍵事項59一、汽車4S店市場推廣活動規(guī)劃59二、汽車4S店市場信息分析與反饋59三、汽車4S店廣告宣傳60四、汽車4S店媒體公關(guān)活動62五、汽車4S店促銷活動63 第二章汽車4S店市場推廣業(yè)務(wù)流程68一、市場部總體工作流程68二、市場推廣、促銷審批流程69三、總部巡展審批流程69四、大區(qū)巡展審批流程69五、自行策劃巡展審批流程70六、市場調(diào)研計劃流程70七、廣告宣傳計劃制定流程70八、市場推廣物料制作流程71九、市場宣傳物料領(lǐng)用流程71深圳市梵天管理咨詢有限公司十、危機處理流程71 第三章汽車4S店市場推廣管理制度71一、汽車4S店市場推廣運作制度71二、汽車4S店市場推廣物料管理制度75三、汽車4S店展廳布置管理規(guī)定75 第四章汽車4S店市場推廣管理表格76一、區(qū)域市場信息分析周報表76二、汽車4S店年度節(jié)點營銷活動計劃77三、汽車4S店全年市場推廣活動計劃表78四、每月展廳來店（來電）客戶統(tǒng)計表80五、購車客戶特征卡80六、購車客戶特征分析報告81七、汽車4S店營銷活動實施進(jìn)度規(guī)劃表82八、汽車4S店營銷活動實施進(jìn)度規(guī)劃表83九、客戶形態(tài)分析報告84十、廣告活動預(yù)算表89十一、主題營銷策劃表89十二、傳播媒體組合規(guī)劃表90十三、廣告宣傳規(guī)劃方案91十四、外展活動展位規(guī)劃方案91深圳市梵天管理咨詢有限公司十五、店面布置規(guī)劃方案92十六、汽車4S店店頭活動方案92十七、營銷活動應(yīng)急方案規(guī)劃93十八、活動媒體邀約計劃93十九、活動準(zhǔn)備議案94二十、車展展會流程控制表94 二十一、車展活動費用預(yù)算表95 二十二、開業(yè)慶典活動運作預(yù)算表96 二十三、活動運營備品清單（演出相關(guān)）97 二十四、活動運營備品清單（接待相關(guān)）98 二十五、活動運營備品清單（會議相關(guān)）98 二十六、活動運營備品清單（備品相關(guān)）99 二十七、活動物品回收表100 二十八、活動布展工作流程表100 二十九、試乘試架方案表101 三十、展車/試駕車項目核查表102 三十一、營銷活動物資準(zhǔn)備清單102 三十二、營銷活動物資處理表103 三十三、活動媒體簽到表104 三十四、媒體宣傳跟蹤表105深圳市梵天管理咨詢有限公司三十五、活動過程現(xiàn)場管理QC表105 三十六、撤展分工表106 三十七、客戶邀約跟蹤表107 三十八、助銷工具清單107 三十九、助銷工具處理表108 四十、客戶問題及異議應(yīng)答話術(shù)表109 四十一、活動軟文與采訪話術(shù)109 四十二、營銷活動資料歸檔表109 四十三、線索客戶到店轉(zhuǎn)化分析表110 四十四、廣告費用分析表111 四十五、廣告效果評估表（參考）111 第四部分汽車4S店展廳銷售管理112 第一章汽車4S店展廳整車銷售管理113一、獲取銷售機會（集客活動）113二、展廳接待115三、需求分析119四、車輛展示120五、試乘試駕123六、報價和達(dá)成交易125七、新車交車126深圳市梵天管理咨詢有限公司八、保持和用戶聯(lián)系127 第二章汽車4S店銷售管理流128一、銷售部請示報告流程128二、整車銷售過程控制流程129三、展廳客戶接待流程129四、客戶來電處理流程130五、展廳汽車銷售流程130六、銷售核準(zhǔn)流程131七、客戶需求分析流程132八、新車展示流程132九、試駕流程133十、報價與達(dá)成交易流程133十一、銷售合同傳遞流程134十二、新車選車流程134十三、新車交車流程135十四、保持與用戶聯(lián)系流程136 第三章汽車4S店銷售管理制度136一、銷售部管理制度136二、整車銷售業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范139三、團(tuán)購批售管理辦法142深圳市梵天管理咨詢有限公司四、整車銷售過程控制程序143五、商品車管理方案145六、銷售現(xiàn)場作業(yè)指引146 第四章汽車4S店銷售管理表格149一、來店（電）客戶登記表149二、客戶信息記錄卡149三、客戶信息（從交車至跟蹤的記錄）150四、客戶洽談卡151五、試駕預(yù)約記錄單151六、試駕協(xié)議書151七、試乘車輛檢核表152八、報價單153九、購車協(xié)議書153十、客戶現(xiàn)場滿意度調(diào)查表154十一、售前檢查證明（PDI）155十二、車輛結(jié)算清單156十三、銷售顧問月工作計劃與分析表156十四、銷售顧問月日活動報表157十五、銷售漏斗管理表157十六、月銷售顧問銷售能力分析表157深圳市梵天管理咨詢有限公司十七、營銷活動月報表158十八、客戶流量時間段統(tǒng)計分析表159十九、來訪來電客戶信息來源數(shù)據(jù)分析表160二十、意向車型比例分析表161 二十一、意向客戶級別分析表162 二十二、展廳績效報表163 第五部分汽車4S店活動策劃與控制164 第一章汽車4S店假日促銷活動165一、假日促銷的價值165二、365假日循環(huán)圖165三、假日促銷的方案確定165四、假日促銷活動準(zhǔn)備166五、假日促銷活動現(xiàn)場執(zhí)行要點167 第二章汽車4S店車展活動策劃與控制167一、選擇合適的車展167二、閱讀車展手冊167三、制定車展?fàn)I銷策略168四、決定場地及展覽需要168五、對參展進(jìn)行宣傳169六、配備展銷人員171深圳市梵天管理咨詢有限公司七、召開展會前會議172 第三章汽車4S店巡展活動策劃172一、巡展活動認(rèn)識172二、巡展目標(biāo)策劃173三、巡展時間擬訂173四、巡展車型挑選174五、巡展路線制定174六、巡展場地選擇174七、巡展人員培訓(xùn)175八、巡展物料準(zhǔn)備175九、巡展活動客戶邀約175十、巡展活動信息發(fā)布175 第四章汽車4S店慶典活動策劃176一、慶典活動的種類176二、開業(yè)慶典活動策劃176三、開業(yè)慶典活動前期準(zhǔn)備179四、活動現(xiàn)場布置180五、來賓簽到管理180六、剪彩儀式組織管理181七、開業(yè)慶典活動中突發(fā)情況應(yīng)對183深圳市梵天管理咨詢有限公司八、慶典活動的撤場組織184九、活動總結(jié)跟蹤184 第五章汽車4S店新車上市活動策劃184一、新車上市認(rèn)識184二、前期準(zhǔn)備工作184三、預(yù)熱期工作186四、上市前期相關(guān)工作186五、上市當(dāng)日活動189六、上市后期推廣192 第六章汽車4S店會員活動策劃192一、會員業(yè)務(wù)價值概述193二、會員俱樂部管理193三、會員常見服務(wù)項目193四、會員入會升級194五、會員積分計劃195六、車主自駕游活動組織開展196七、車主課堂培訓(xùn)活動198 第七章汽車4S店試乘試駕活動策劃198一、試乘試駕車準(zhǔn)備198二、試乘試駕車日常管理199深圳市梵天管理咨詢有限公司三、試乘試駕文件準(zhǔn)備199四、試乘試駕線路規(guī)劃199五、試乘試駕試車員培訓(xùn)199六、試乘試駕客戶邀約199 第八章汽車4S店公益活動策劃200一、公益活動簡述200二、公益活動類型201三、公益活動策劃201 第九章汽車4S店閉店銷售活動203一、閉店銷售簡述203二、閉店銷售活動關(guān)鍵點203三、閉店銷售基本步驟204四、閉店銷售常見問題204 第十章汽車4S店活動方案范本205一、汽車4S店春節(jié)活動方案205二、汽車4S店元宵活動方案207三、汽車4S店元宵節(jié)活動方案210四、汽車4S店情人節(jié)活動方案210五、汽車4S店端午節(jié)活動方案213六、汽車4S店三八婦女節(jié)活動方案214深圳市梵天管理咨詢有限公司七、汽車4S店七夕相親會活動方案216八、汽車4S店中秋節(jié)活動方案219九、汽車4S店重陽節(jié)活動方案219十、汽車4S店圣誕節(jié)活動方案220十一、汽車4S店車展內(nèi)部執(zhí)行活動方案223十二、汽車4S店廣場車展活動方案225十三、汽車4S店開業(yè)慶典方案225十四、汽車4S店八周年慶典活動方案227十五、汽車4S店汽車自駕游活動方案229十六、汽車4S店車輛拍賣公益活動方案230十七、汽車4S店“捐資助學(xué)”公益活動方案233十八、汽車4S店閉店銷售日活動方案234 第六部分汽車4S店精品經(jīng)營管理235 第一章汽車4S店精品概述236一、汽車精品好處236二、汽車精品的特點236三、汽車精品的類別237四、汽車精品的選擇237五、精品改裝的原則238 第二章汽車4S店精品采購管理239深圳市梵天管理咨詢有限公司一、精品采購原則239二、